Adobe 執行長 Shantanu Narayen 的公開信

2020 年 3 月 18 日

Shantanu Narayen

致我們的 Adobe 社群 :

 

COVID-19 正改變我們對生活與工作所知的一切。面對延燒的疫情危機,我們全心致力於以最佳方法保護和支援我們的家人、員工、客戶和社群。我在此僅代表 Adobe 全體員工,希望各位了解我們心繫受到影響的每個人。

 

Adobe 一直以來的使命,是讓我們的客戶能創造全球數位體驗。由於我們都在遠端工作或無法旅行,創造力、文件生產力、數位行銷及電子商務已成為我們的社會經濟中無法或缺的基本要素。 

Adobe 的全體員工致力於讓客戶在此充滿艱難挑戰的時期,仍能持續發揮生產力和繼續協作。以下是我們為達成此目標而正在進行的事項:

確保服務持續

 

我們明白,我們的技術在您的創意追求與業務成功中扮演著重要角色。我要向各位保證,Adobe Creative Cloud、Adobe Document Cloud、Adobe Experience Cloud 及 Adobe Managed Services 都將持續完整運作。我們的雲端解決方案採取多廠商與多雲端基礎架構模型,從全球數個位置進行監控和營運。因此可確保我們能夠持續提供解決方案以滿足您的需求。

 

您與我們的業務往來比以往更簡單

 

我們立即實施數個對客戶有利的方案,讓客戶能繼續存取我們的產品。

 

  • 在 2020 年 5 月 31 日前,學生可依學校教室授權享有免費的 Adobe Creative Cloud 個人在家存取權限

  • Adobe.com 上的網頁型 PDF 服務將免費提供,直到 2020 年 5 月 31 日為止。我們希望建立與共用文件的功能可為客戶提供協助。

  • 對於 Value Incentive Plan (VIP) 的 Creative Cloud 和 Document Cloud 團隊與企業客戶,我們將展延續約寬限期至 60 天。

  • 對於 Creative Cloud 和 Document Cloud 企業授權合約 (ETLA) 客戶,我們將停止收取額外授權費用 60 天。

  • 鑒於企業迫切需要以數位方式與客戶進行溝通,我們正透過 Adobe AnalyticsAdobe Experience Manager 提供尖峰時段網路流量數據與分析的支援。我們會根據企業客戶的特定需求,透過 Experience Cloud 提供更大的存取與靈活性。我們已聯繫世界各地的政府,提供我們的內容管理、電子郵件、表格和簽名技術。

  • 我們的 Adobe Summit 將轉為數位體驗,持續提供影片與全新內容。此體驗將於 3 月 31 日上線,並會在推出後持續提供額外課程,以協助客戶充分利用我們的應用程式、服務和平台。

 

在此前所未有的時刻,Adobe 將在此為您提供支援。我們的員工將回答您的任何問題或疑慮。 

 

最後,請您注意安全,保持健康。 

 

Shantanu

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