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我們立即實施數個對客戶有利的方案,讓客戶能在 COVID-19 疫情蔓延時繼續存取我們的產品。

Adobe Spark 常見問答集

哪些 Adobe Spark 計劃提供兩個月免費試用版?

透過網路啟用的 Adobe Spark 個人計劃有提供兩個月免費試用版。透過手機啟用的 Adobe Spark 計劃則沒有提供兩個月免費試用版。

 

Adobe 為何提供此免費試用版?

我們希望協助個人和小型企業度過 COVID-19 疫情爆發所帶來的挑戰,維持和發展業務,並與客戶和社群保持聯繫。Adobe Spark 可以提供協助,其使用簡易的工具可用來製作強大的社交圖形、網頁、影片等。

 

我要如何註冊以取得免費試用版?

您可以在 http://spark.adobe.com/pricing 取得詳細資訊和註冊。

 

免費試用版包含什麼內容?

試用版包含 Adobe Spark 個人計劃完整付費功能的存取權。您可以在 https://spark.adobe.com/pricing 查看功能。

 

此免費試用版的可用期間有多長?

此兩個月試用版可於 2020 年 4 月 20 日至 2020 年 6 月 15 日之間啟用。您的試用期從註冊日開始算起。

 

我是 Adobe Spark 付費客戶。我如何享有免費兩個月優惠?

如果您目前擁有透過網路購買的 Adobe Spark 單一應用程式個人計劃,您會自動收到兩個月的服務信用額。如果是每月付款,您的下兩個續約週期將不會計費 (從下一個續約期間開始)。如果是年度計劃預付,則在您的下一個續約期間開始時,將以 10 個月 (而非 12 個月) 計費。

 

如果您目前擁有透過 iOS 或 Android 購買的 Adobe Spark 單一應用程式個人計劃,則您不會享有兩個月免費優惠。

 

如果您目前擁有包含 Adobe Spark 存取權的 Adobe Creative Cloud 計劃,例如完整應用程式計劃、攝影計劃,或是 Photoshop 或 Illustrator 單一應用程式計劃,您不會享有兩個月免費優惠。

 

我擁有透過網路購買的 Adobe Spark 單一應用程式個人計劃,但是沒有收到兩個月免費服務的信用額。我該怎麼做?

如果是每月付款,您的下兩個續約週期將不會計費 (從下一個續約期間開始)。如果是年度計劃預付,則在您的下一個續約期間開始時,將以 10 個月 (而非 12 個月) 計費。如果是每月付款,但至今尚未收到服務信用額,請與我們的客戶服務聯絡:https://helpx.adobe.com/contact.html

 

我目前正在使用 Adobe Spark 試用版。可以將試用版展延至兩個月嗎?

可以。您的試用版將自動展延 60 天。

 

我過去曾經註冊 Adobe Spark 試用版。我是否有資格獲得 2 個月免費試用版?

是。

 

2 個月免費試用版結束時會發生什麼情況?

當您的 2 個月免費試用版結束時,您的帳戶會升級為付費訂閱,而且我們將向您註冊時使用的信用卡收取費用。 

 

如果您不想要繼續付費計劃,可以在兩個月免費試用版結束之前取消付費訂閱 。(您將在試用版結束前三天收到自動通知)。您可以透過免費入門計劃繼續存取 Adobe Spark,此入門計劃可讓您登入 Adobe Spark 帳戶,並存取您建立的任何專案,但是您再也無法存取付費功能。

 

在兩個月免費試用版結束之後,Adobe Spark 的售價為何?

在美國,每月 Adobe Spark 單一應用程式個人計劃的價格是 US$9.99,年度計劃是 US$99.99。定價可能因國家/地區而異。根據您在註冊時選取的選項,您的試用版會轉換為每月繳費或年度訂閱。您可在試用期間取消以避免費用,也可以在您的信用卡扣款後 14 天內取消並取得退款。

 

身為新客戶,我可以享有兩個月免費的 Adobe Spark 團隊計劃嗎?

否。兩個月免費試用版僅適用於透過網路啟用的個人計劃。

 

如果我取消目前的計劃,是否會失去任何作品?

否。與您的電子郵件地址相關聯的所有專案和品牌資產都會保留在 Adobe Spark 中。您的帳戶會從付費帳戶變更為免費的入門計劃帳戶。不過,使用免費帳戶,您將無法開啟或編輯包含優質字型、影像或範本等進階元素的專案。您也無法存取自訂品牌或其他進階功能。

 

如果您在稍後重新訂閱付費計劃,所有您的進階和品牌資產都會重新可用。

 

我可以在 iOS 或 Android 註冊 2 個月免費試用版嗎?

否。兩個月試用版僅適用於透過 spark.adobe.com、Adobe.com 或電話專員啟用的計劃。一旦您購買訂閱後,就有資格在所有 Adobe Spark 應用程式和平台 (包括 iOS 和 Android) 使用每個進階功能。只要確定以購買時使用的電子郵件地址登入。

 

我在哪裡可以存取條款與條件?

您可以在 https://www.adobe.com/offer-terms/spark-60day-promo.html 找到條款與條件。

 

 

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