我們所採取支援您的特殊方案及措施

 

我們立即實施數個對客戶有利的方案,讓客戶能在 COVID-19 疫情蔓延時繼續存取我們的產品。

教育機構常見問答集

在 2020 年 7 月 6 日前,學生可依學校教室授權享有免費的 Creative Cloud 個人在家存取權限

 

Adobe 為教育機構客戶提供了什麼?

隨著人們對 COVID-19 的高度關注,全球許多學校和大學皆開始執行減災計劃,並關閉學校現場課程。為此,Adobe 將為可在學校和大學現場電腦實驗室中存取 Creative Cloud 的學生和教職員,提供 Creative Cloud 桌面應用程式的暫時在家授權,無需收取額外費用。存取權限授予期限至 2020 年 7 月 6 日,不過我們可能會根據情況的變化縮短或展延該日期。學生將可繼續他們的遠端學習。

 

Adobe 針對哪些客戶展延此優惠方案?

此優惠方案適用已於學校實驗室環境中提供 Creative Cloud 存取權限的教育機構,以及因與 COVID-19 相關而關閉校園,使其學生無法繼續學習的教育機構。

 

優惠方案有哪些特點?

目前已有教育授權方案 (ETLA 或 VIP) 的學校學生和教職員,可透過 HelpX 網站提出請求,我們將提供 Creative Cloud 桌面應用程式存取權限。請求處理完成之後,該組織 Adobe Admin Console 納入的所有用戶皆可以學校管理員提供的帳戶登入 Adobe.com。並可在其使用的任何裝置上,下載並使用所需的 Creative Cloud 桌面應用程式。

 

本優惠方案包含哪些 Creative Cloud 應用程式?

納入 Creative Cloud 完整應用程式計劃中的所有桌面產品都可供使用,包括 Adobe Photoshop、Illustrator、InDesign 及更多應用程式。這裡提供了桌面應用程式的完整清單。

 

Creative Cloud Libraries、Adobe Fonts 等服務是否將提供暫時使用且不需額外付費?

否,僅提供 Creative Cloud 桌面應用程式。用戶將透過教育機構的 Admin Console 享有與其帳戶相關的服務權益。例如,如果管理員將教育機構的免費 Adobe Spark 授權提供給一名用戶,該用戶將可使用 2GB 儲存空間和免費 Adobe Fonts 等。

 

所有學校都會自動收到免費存取權限嗎?

不會,存取權限只有在依需求提出請求時才會提供。

 

哪些機構符合資格?

透過 ETLA 或 VIP 購買計劃取得裝置有效授權 (共用裝置授權、裝置授權或序號部署) 的教育機構 (初等/中等學校以及高等教育機構) 才符合資格。Adobe 保留自行決定提供或拒絕存取的權利。

 

有任何地理位置的限制嗎?

沒有,這是一項全球性的優惠。

 

客戶何時才能取得此優惠?取得優惠的方式為何?

學校管理員自 2020 年 3 月 12 日起可以透過 HelpX form 為其用戶請求在家存取權限。請求處理完成之後,我們會通知管理員並授權讓組織內所有用戶存取 Creative Cloud 桌面應用程式,用戶可下載應用程式並在家繼續完成作業。存取權限計畫將持續至 2020 年 7 月 6 日,不過我們可能會根據情況變化調整此時間長度。

 

 

回到客戶方案

聯絡我們

Adobe 支援中心

支援與疑難排解。

企業支援

大型組織的專屬協助。

我們想要聽聽您的意見

在這個充滿挑戰的時期,我們致力於提供您需要的工具,以改善您的創意和工作流程。參加問卷調查,並分享您的經驗。