結識 2019 Adobe 體驗締造獎獲獎者。

出色的體驗不是憑空而來的。每一個精彩瞬間的背後總有許多優秀的才子在默默奉獻。Adobe 體驗締造獎祝賀您成為精英人物。

您是策劃者,是明星,是勝利者。

ADOBE AUDIENCE MANAGER

最佳受眾導向型體驗

Velocity Frequent Flyer,Virgin Australia(包括 CHE Proximity)的忠誠計劃

為了鼓勵會員捨棄信用卡和商店的會員積分而參加 Velocity Frequent Flyer 忠誠計劃,公司舉辦了「世界最盛大的積分兌換展覽」活動。該活動藉助由 Adobe Audience Manager 和 Adobe Campaign 共同打造的「古董路秀」風格的短片、戶外媒體以及個人化的旅程進行宣傳,並且使用了基於 Adobe Experience Manager 的聊天機器人 Brenda 全程提供即時的線上專家咨詢服務。該受眾框架推動整個 CPA 下降了 46%,會員參與率也達到新水準。

Velocity Frequent Flyer (Virgin Australia) & CHE Proximity Pty LTD

ADOBE COMMERCE CLOUD

最佳商務體驗

Platypus

Accent Group(包括 eWave)

Platypus Shoes(Accent Group 旗下的一家公司)憑藉 Adobe Commerce Cloud 對其打造的客戶體驗進行了變革,對存貨庫存進行了整合和集中化管理,將全國各地的倉庫和店面連接到一個多通道系統中。這樣,為客戶提供規模龐大的線上庫存,更快速的送貨選項和服務。在 2016 至 2019 年間,此解決方案推動收益提升 330%,轉化率增長 123%,交易量增加 424%。

ADOBE ANALYTICS

最佳資料驅動型體驗

NVIDIA

為了更好地了解行銷宣傳活動的影響力和有效性,NVIDIA 將 Adobe Sensei 整合到其工作流程中,利用其機器學習功能。這使得公司可以確定附屬機構、電子郵件以及付費行銷通道的銷售影響力,使用其資料按區域、子區域以及宣傳活動確定什麼有效,什麼無效。

NVIDIA

ADOBE EXPERIENCE MANAGER

最佳數位體驗

T-Mobile

T-Mobile(包括 TCS Interactive)

為了提高客戶對其網站的滿意度評分,T-Mobile 將 Adobe Experience Manager 6.1 內容管理系統、AngularJS,以及其關聯庫進行了整合,進而建立更完美的客戶體驗。此次大型整改包括 645 個新網頁、1,400 個使用者案例以及新的端對端購物車結算生產流程,從而對客戶購物旅程進行最佳化,使得客戶透過一個簡單的單頁應用程式就可以完成旅程,從而推動了參與率和轉化率。這些變更最終使得 T-Mobile 在 2018 J.D. Power 無線購買體驗研究中榮登榜首。

ADOBE CAMPAIGN

最佳體驗驅動型宣傳活動

Hilti(包括 EPAM Systems)

Hilti Corporation 在 2018 年 5 月之前無法透過宣傳活動與客戶有效互動,因為其採用陳舊的電子郵件行銷平台。為了解決此問題,Hilti 將 Adobe Campaign 和 Adobe Experience Manager 與生態系統的其他工具進行整合,建立並實作一個統一的多通道宣傳活動管理平台。該團隊憑藉靈活的方法在 61 個市場上的電子郵件和 SMS 通道上推廣該平台,最終使得團隊生產效率增長 55%,上市時間加快了 30%。電子郵件數量增加了 6,000,000 個,使得吸引的客戶量也增長了 18%,與此同時,平台成本下降了 50%。

Hilti 與 EPAM Systems

ADVERTISING CLOUD

最佳整合廣告宣傳活動

Dollar Shave Club

Dollar Shave Club

Dollar Shave Club 為了在消費者心目中將其品牌重新塑造為「美容公司」,Dollar Shave Club 的行銷和程式化廣告部門利用 Adobe Experience Cloud 與 Adobe Advertising Cloud 的進一步整合,將新的品牌核心置入人心,並且打造出更完美的客戶體驗。結果:轉化率迅速攀升,平均 CPA 從 $269 下降到 $9,削減了 98%。

ADOBE TARGET

最佳個人化體驗

AARP

數位運用不熟練的族群,不斷下滑的直接郵件回應率,以及激增的線上廣告成本後,AARP 開始轉向 Adobe Target。目標是測試 AARP 會員旅程中幾百個觸點,然後,自動執行個人化以實現鎖定更明確、更相關的使用者體驗。自從 2015 年啟動該方案以來,公司的線上轉化率呈三倍增長,僅在去年,轉化率就增加了近 59%。

AARP

受眾選擇獎

最佳體驗創新

最佳體驗創新

Xero

根據新的稅務數位化 (MTD) 倡議,整個英國的 110 萬企業所有者將需要使用相容的軟體保留數位記錄,進行增值稅 (VAT) 線上報稅。為了協助企業所有者完成轉變,Xero 利用 Adobe Target 建立五個審前主頁體驗,每一個體驗根據不同造訪者的生命週期、細分市場和即時行為信號,在不同的時間,向造訪者顯示不同內容。這些信號回饋到 Adobe Audience Manager,在使用者下次造訪時將相關內容與其相連接。在三個月的時間里,此體驗觸及 300,000 多使用者,使得網頁註冊率增加 4.65%,轉化到付費套餐的試用客戶比率又增加了 6%。

更多獎項

Marketo Engage

應眾人之邀而回歸。

Marketo(現在是一家 Adobe 公司)慶祝在「年度行銷團隊」、「年度行銷人員」、「勇於創新的行銷人員」等項目中,取得突破性貢獻的 B2B 行銷人員。  造訪他們的網站,查看獲獎者清單。

Marketo Revvie