客戶體驗至關重要。

客戶體驗並非可有可無。它對於您的業務很重要,是 IT 的優先要務。您推動實現最佳客戶體驗的變革。我們可以提供幫助。

創新型客戶體驗需要創新的技術組合。

體驗是企業的良藥。

有競爭力的企業關注客戶體驗的數位變革,事實會說話 — (Adobe 委託 Forrester 進行的調查發現)242% ROI、每位僱員 $1,656 NPV、轉化率 25% 的增長。簡言之,客戶體驗值得擁有。

我們如何協助

專門建立的 CXM 技術

客戶體驗管理 (CXM) 的範疇超出 CRM、CDP、客戶互動或者任何原有的類別。我們的技術不是從其他使用案例重新改造而來的。而是專為 CXM 建立的,並且將繼續下去。

即時的客戶個人檔案。

資料孤立存放時,您無法清楚地了解客戶。有了 Adobe Experience Platform,您可以將所有資料合併到即時客戶個人檔案中,透過持續智慧改進該客戶個人檔案,建立真正的個人化體驗。

透過擴充性帶來靈活性。

您需要在減少投入的情況下實現更快速的作業。我們的 API 和對開放來源技術所做的努力使得您的開發人員可以自由建立所需內容,無需依賴昂貴的系統整合程式。

客戶體驗的連續智慧。

若要即時制定最佳決策,您需要連續智慧。藉由 Adobe Sensei,我們提供專門針對 CXM 訓練的強大的人工智慧。或者訓練您自己的模型以更快速地創新。

從設計開始就注重隱私、合規性和安全性。

每一項技術都是創新與風險的博弈。但是有了隱私和安全相關功能,我們協助您遵循 GDPR 之類的法規,降低前沿技术帶來的風險。

高效能和全球規模。

啟動客戶體驗至關重要。藉助世界各地的資料中心,並投資於前沿技術之後,無論您處理幾 PB 還是 EB 的資料,我們都可以提供快速、可靠的效能。

我們是 2019 年 Gartner《數位體驗平台魔力四象限》中的領導者。

我們是客戶體驗領域的產業先驅。

客戶體驗需要大量各式各樣的技術,根據分析師社群,我們在所有這些技術方面都領先一步。

SILICOM LABS

「我們寧願投資設計新產品的資源,也不願意管理內部部署環境。使用 Adobe Experience Manager 在雲端環境作業,使得我們可以更有效地聚焦我們的核心競爭力和規模。」

Sherri Wood,Silicon Labs 的 IT 主管

Silicon Labs 運用 Adobe 將內容資產的控管,以開放式的方式供全球工作人員使用,以更明晰地洞察客戶。這樣,IT 團隊可以關注重大問題,確保行銷人員採取行動時,他們可以隨時協助。

相關內容

優秀的 CIO 變革客戶體驗

資料科學家的需求量創歷史新高

讓我們一同探討 Adobe 能為您的業務做些什麽。

一同探討 Adobe Experience Cloud 能為您的業務做些什麽。