頂級支援為您帶來前所未有的體驗支援。

透過 Adobe 的頂級支援訂閱服務充分發揮 Adobe 投資的價值。我們的技術專家團隊提供的增強支援,將協助您降低風險,主動解決問題,讓您的體驗引擎順暢執行。

頂級支援帶來的速度、價值和效能。

頂級支援提供增強的支援體驗,協助您維護高效能的系統,實現最大價值。我們的資訊服務專家將隨時出面,提供幫助,讓您快速地打造成功的客戶體驗。在此處了解頂級支援 — 只要您準備就緒,我們隨時提供支援。

個人化的支援

獲取由了解您的業務、平台及目標的技術專家組成的指定支援團隊。

更快速回應

享受簡化的問題解決流程,進而更快速地得到回應。

降低風險

利用積極規劃、發佈審查和事件就緒,降低運營風險。

頂級支援帶來的速度、價值和效能。

頂級支援層級對比

Support Levels Comparison

Standard

Plus

Advanced

指定的支援領隊

對比核取方塊
對比核取方塊
對比核取方塊

現有通道全天候支援

對比核取方塊
對比核取方塊
對比核取方塊

緊急回應時間

15 分鐘

15 分鐘

15 分鐘

客戶技術經理

部分可用

一半時間可用

全部時間可用

- 環境評估

1 年

1 年

1 年

- 產品路線圖審查

對比核取方塊
對比核取方塊
對比核取方塊

- 維護檢查

對比核取方塊
對比核取方塊
對比核取方塊

- 測試審查

對比核取方塊
對比核取方塊

- 發佈準備和審查

對比核取方塊
對比核取方塊

- 知識傳送

對比核取方塊
對比核取方塊

- 升級/遷移規劃

對比核取方塊

- 事件就緒

對比核取方塊

- 現場服務(增強/設定)

長達 80 小時

長達 120 小時

長達 120 小時

讓行銷「炫」起來,無需勞神費力。

在 Adobe Customer Solutions 的協助下,24 Hour Fitness 跨端對端體驗,為客戶打造有意義的相關體驗。觀看我們的客戶故事,了解 Adobe Customer Solutions 如何協助您充分利用 Adobe 行銷工具的價值。

充分運用您投資購買的 Adobe Experience Cloud。

有關專家支援,我們已經建立了更加詳盡的內容。閱讀這些文章,快速了解我們的專家如何幫助您建立強大品牌,釋放 Adobe Experience Cloud 的全部潛能。這樣,您可以打造最佳客戶體驗。

文章

即使專家團隊也需要專家支援。

要想在打造客戶體驗中表現卓越,我們需要全身心地投入到服務客戶和關注流程中去。閱讀 Stronger Experiences Start with Support 了解頂級支援如何幫助您的組織採用新的流程,發揮僱員潛能。

文章

卓越的體驗源自卓越的技術。

您對 Adobe 技術的投資對於幫助組織成為體驗驅動型企業至關重要。閱讀 Take the Technical Out of Your Tech 了解頂級支援如何協助您最大化 Adobe Experience Cloud 的有效性。

利用頂級支援,獲取您需要的支援。

向客戶提供相關內容本身就頗具挑戰性。頂級支援憑藉以人員、流程和技術為關注點的策略解決方案,幫助您的組織逐步完成卓越的客戶體驗的建立過程。閱讀 Driving Success with Designated Support

認識 Adobe 支援團隊。

客戶技術經理

客戶技術經理

透過最佳做法和培訓,識別和降低風險,協助發佈準備工作和審查等積極改進運營,管理變更和最佳化解決方案。

客戶成功經理

客戶關愛專員

透過識別增長機遇,提供產業基準,推動採用率和保留率,建立您自己的 Adobe 關係,快速實現 Adobe 解決方案的價值。

現場服務顧問

現場服務顧問

提供一流的服務,協助您改進 Adobe 解決方案的效能,包括實作設定更新和輕微增強。

客戶技術經理

客戶技術經理

透過最佳做法和培訓,識別和降低風險,協助發佈準備工作和審查等積極改進運營,管理變更和最佳化解決方案。

客戶成功經理

客戶關愛專員

利用您的 Adobe 技術關係,加快支援票證,升級(需要時)以及事故報告和分析的管理工作。

現場服務顧問

現場服務顧問

提供一流的服務,協助您改進 Adobe 解決方案的效能,包括實作設定更新和輕微增強。

客戶關愛專員

客戶關愛專員

利用您的 Adobe 技術關係,加快支援票證,升級(需要時)以及事故報告和分析的管理工作。

讓我們一同探討 Adobe 企業服務能為您的業務做些什麽。

讓我們一同探討 Adobe 企業服務能為您的業務做些什麽。