讓客戶體驗管理成為您的新寵。

界定品牌唯一一個最重要的因素是您管理客戶體驗的方式。但是在多個通道上都實現高超的效能絕非易事。

每家公司都建立客戶體驗。

了解領先品牌和產業專家如何看待 CXM。

人人都在談論 CXM。

了解我們的客戶對客戶體驗管理的看法。

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了解我們的客戶對客戶體驗管理的看法。

精彩的客戶體驗管理基於五大核心。

這些核心協助您建立並全程支援整個客戶體驗,讓您與真正的數位變革更進一步。

即時、統一的開放式個人資料

即時、統一的開放式個人資料

將所有客戶資料匯集起來,建立真正統一的個人資料,使得您可以即時了解客戶,建立相匹配的體驗。

內容速度

內容速度

有效地利用大量內容,進而大規模地建立個人化的內容和體驗。

跨通道策劃

跨通道策劃

跨不同通道和裝置設計、連接、交付和管理體驗,以在整個客戶旅程中保持一致性。

智慧

智慧

釋放人工智慧和機器學習的潛能,進而擴大資料和內容的影響力。

生態系統

生態系統

選擇一個可以與內部系統整合的靈活、開放式平台,並且可以連接豐富的合作夥伴生態系統,因為沒有哪一個組織可以一應俱全。

體驗業務絕對是好業務。

有效的客戶體驗管理策略不僅僅取悅客戶。Forrester 的 ROI 研究表明,成為體驗業務將帶來實實在在的報酬。

1.4 倍的收益增長

收益增長

1.7 倍的客戶保留率

客戶保留率

客戶終生價值

客戶終生價值

我們是客戶體驗管理的領導者。

若要在策劃非凡體驗中勝出一籌,您需要進行行銷、分析、廣告、內容、商務以及 CRM 潛在客戶管理。只有一家公司在所有這些方面都表現非凡。

讓我們探討一下客戶體驗管理能為您的業務帶來哪些幫助。

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