個人化策略是否強大,還要看其背後的資料。客戶正在從五花八門的管道進入客戶歷程,使 Adobe Analytics 及其從所有通道連結客戶資料的功能顯得尤為重要。Adobe Audience Manager 可以使用大量收集到的資料創造獨特客戶角色的 360 度視圖。接著預測模型與個人化演算法就能推動即時個人化。
Chris Phillips,Pandora 產品長
創造內容必須擺脫傳統途徑,否則創意團隊很可能會分崩離析。Adobe Experience Manager Assets 是一項完美整合 Adobe Experience Manager Sites 內容管理系統 (CMS) 以及 Adobe Creative Cloud 的數位資產管理 (DAM) 系統。透過這些整合,創意團隊得以擁有個別內容區塊,既可以使用機器學習技術進行動態組合,又可以放入中央決策引擎。
Joost van Dun,飛利浦企業體驗 .Com 經理
建立並標記流程後,就可以排序各個內容塊,組合進 Adobe Advertising Cloud 或 Adobe Experience Manager。 在 Adobe Target 集中決策引擎的幫助下,所有內容塊的組合、版面和通道都會經過精挑細選,成為適合每一位個別客戶的單一最佳選項。這有點像 DAM 的「個人化配方」,能以正確的方式自動鎖定適合正確客戶的正確內容。
Nicolas Mériel,Swisscom 資深數位策劃師
客戶每天都會瀏覽多個通道,有時甚至是同時瀏覽。Adobe Campaign 可以幫助您提供進階個人化方案,橫跨自有與付費屬性部署最先進的策略,讓您個人化用戶旅程的每個觸點。它可以存取全通道的客戶資料與預測模型,使用微分段鎖定和即時行為觸發操作 - 甚至可以按地理位置劃分。
Sky 數位分析主管 Rob McLaughlin