媒體與娛樂業公司投資體驗來影響他們的 ROI。

媒體與娛樂業公司投資體驗來影響他們的 ROI。

個人化的客戶關係重新塑造頂級製造商經營業務的方式,使其處於不敗之地。 

我們委託 Forrester Consulting 對企業中客戶體驗 (CX) 的作用進行了評估。我們發現,體驗導向式媒體與娛樂公司正在建立和提供全新的體驗,以滿足對更個人化的豐富內容的需求。

頂級媒體公司隨時建立豐富的體驗。 

領導力
77% 的媒體和娛樂公司走上數位化之路。

77% 的媒體和娛樂公司走上數位化之路。

媒體和娛樂公司加快數位業務的發展,向客戶提供優質內容,同時提高了 ROI。

領導力
75% 的媒體和娛樂公司的收益增長規則。

75% 的媒體和娛樂公司的收益增長規則。

在未來 12 個月中,收益增長成為媒體和娛樂組織的優先要務,CX 是他們搶佔先機的手段。 

領導力
50% 的媒體和娛樂公司憑藉社交媒體紅火發展。

50% 的媒體和娛樂公司憑藉社交媒體紅火發展。

當頂級社交媒體和娛樂公司使用 CX 改進社交媒體體驗時,他們贏得了客戶,並且 ROI 也得到顯著攀升。  

領導力
娛樂性內容是 CX 的重中之重。

娛樂性內容是 CX 的重中之重。 

領先的媒體與娛樂公司依賴 CX 跨通道建立令人震撼內容和連結,最終提高了他們的 ROI。

閱讀整個研究報告,了解精彩的內容如何贏取較高的 ROI。

我們委託 Forrester Consulting 進行的研究發現,媒體與娛樂業運用定制體驗和內容可以獲得更高的 ROI。閱讀《投資體驗的商業影響:聚焦媒體與娛樂業》了解更多資訊。

相關閱讀

客戶故事

Havas ROI 迅猛增長

了解 Havas 如何運用 Adobe Experience Cloud 將受益增加 31%,總體 ROI 增加 75%。

客戶故事

HBR 雙倍賭注於智慧技術

Harvard Business Review 利用 Adobe Analytics 的客戶智慧增加了發行量,最佳化數位互動。 

探究 Adobe Experience Cloud 如何推動媒體和娛樂業的績效。 

探究 Adobe Experience Cloud 如何推動媒體和娛樂業的績效。