頂級旅行與接待服務業企業的目標是 ROI。 

頂級旅行與接待服務業企業的目標是 ROI。 

個人化的客戶關係重新塑造頂級製造商經營業務的方式,使其處於不敗之地。 

我們委託 Forrester Consulting 對企業中客戶體驗 (CX) 的作用進行了評估。我們發現,頂級的旅行與接待服務業企業運用 CX 建立了豐富的客戶旅程,帶來新的創新產品和服務。

世界級的服務成就世界級的 ROI。 

領導力
82% 的旅行與接待服務業公司一切行動圍繞品質展開。

82% 的旅行與接待服務業公司一切行動圍繞品質展開。

旅行與接待服務產業的客戶體驗支持者們認為,改進產品和服務是本年度提高 ROI 的優先要務。

領導力
77% 的旅行與接待服務公司將體驗作為頭等大事。

77% 的旅行與接待服務企業將體驗作為頭等大事。

旅行與接待服務公司依賴 CX 業務指標改進未來 12 個月的客戶體驗,以及提高他們的 ROI。

領導力
80% 旅行與接待服務公司,將客戶放在第一位。

80% 旅行與接待服務公司,將客戶放在第一位。

頂級旅行與接待服務公司致力於透過 CX 工具增加客戶保留率及忠誠度,並推動 ROI。

領導力
娛樂性內容是 CX 的重中之重。

旅行與接待服務業公司透過建立精彩的客戶旅程追求更高的 ROI。

業績好的旅行與接待服務業公司透過投資 CX 工具在吸引客戶和提高客戶忠誠度的過程中,實現了較高的 ROI。

閱讀完整的研究報告,了解優質的接待服務如何實現較高的 ROI

我們委託 Forrester Consulting 進行的調查研究發現,旅行與接待服務業在運用 CX 升級客戶服務後提升了 ROI。閱讀《投資體驗的商業影響:聚焦旅行與接待服務業》了解更多資訊。

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探究 Adobe Experience Cloud 如何推動旅行與接待服務業的績效。 

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