電子郵件服務供應商

電子郵件是一項客戶體驗策略能夠獲致成功的基礎,可以幫助您建立和維持能夠有所回報的客戶關係。有的時候電子郵件會是您與客戶進行互動的唯一選擇。您可以藉助切合情境的個人化、相關訊息,利用電子郵件接觸以及重新接觸客戶。

宣傳活動管理
 

並不保證電子郵件的成功。

與一個以通道為中心的電子郵件服務供應商合作,讓您的客戶陷於會導致品牌體驗不佳之各種困難之處。
各自獨立的系統會拖慢重新推動行銷的努力。
各自獨立的系統會拖慢重新推動行銷的努力。
無法標定出客戶以及其歷程。
無法標定出客戶以及其歷程。
沒有目標地重新推動行銷。
沒有目標地再行銷。
客戶感到厭倦時難以做出回應。
難以針對客戶感到厭倦的情況做出回應。
 

了解使用正確之電子郵件服務供應商可以享受到的好處。

透過一個整合式行銷平台來連接資料、通道和各種裝置,並且提供您的活動,藉此創造與情境相關的成效卓著的體驗。

更高的電子郵件速度。個人化。
更高的電子郵件速度。個人化。
您可以縮短上市的時間,同時使用與情境相關的個人化功能對訊息做優化。使用以跨通道資料進行通知的整合式解決方案平台,您就可以快速地創造出一對一的訊息,在合適的時間進行接觸和吸引目光。
知道甚麼方法會有成效。
知道甚麼方法會有成效。
與資料解析的整合可以幫助您評估關鍵的訊息,以及主角圖像、CTA 以及主題行等事件點。您可以深入了解各項可以顯示哪些方法會有成效,以及哪些方法需要改變的效能指標。
啟動重新行銷以便在情境之中將其鎖定。
啟動重新行銷以便在情境之中將其鎖定。
透過電子郵件、展示廣告、網頁體驗等方式,使用行為和檔案資料來建立重新鎖定目標客戶的訊息。還原棄用的購物車、部分觀看的視訊、中斷的訂購等等。
即時針對客戶出現厭倦的跡象做出回應。
即時針對客戶出現厭倦的跡象做出回應。
當大量的資料被傳送到您的儀表板上時,您可以快速地針對電子郵件疲乏的情況進行回應,幫助您減少取消訂閱的報告和垃圾郵件報告的數目。
電子郵件服務供應商
Adobe 能夠提供協助。
Adobe Campaign 有助於優化電子郵件的活動,並且將電子郵件的成功過程連接到其他的通道中,讓您可以鎖定 360 度全方位的客戶檔案,並且在所有的通道、活動和裝置上,提供一致、個人化的體驗。

 

電子郵件可以達成成功的客戶體驗。

只要使用一套整合式行銷平台對其電子郵件體驗進行優化,Adobe 客戶就會看到接觸、轉化以及營收的提升。
Garmin 資訊技術經理 Amanda Cichon

「以前要花一、兩天,甚至是幾個星期才能夠完成的工作,現在只要一、兩個小時就可以做完。如此一來,在作業效率 [的角度而言] 是一項非常大的進步。」
——Amanda Cichon,
Garmin 資訊技術經理
JustAnswer 電子郵件營運部經理 Mason Smith
「採用 Adobe Campaign,我們能夠在適當細分的情況下,輕易地 [進行] 個人化和及時通訊。」
——Mason Smith,
JustAnswer 電子郵件營運部經理

 

電子郵件服務供應商常見問題。

我們是否可以將線上及離線觸發條件使用於電子郵件重新行銷的用途?
是的,就部分案例而言。舉例來說,採用 Adobe 的整合式解決方案及服務,您可以使用被棄置的網頁體驗、店內信標、客戶服務查詢,以及之前的電子郵件點選歷史,來做為重新行銷的觸發條件。
我們要將行為資料與使用者檔案連結起來,作為驅動我們電子郵件行銷的戰略。你們是否可以提供協助?
是的。Adobe Campaign 可以讓您將各種行為,與您客戶的已知檔案結合在一起,以便建立個人化的重新行銷訊息,並且提高您所安排之活動的效果。
我們要如何在棄用購物車後用更好的方式進行電子郵件重新導向?
使用可提供個人化訊息的自動化觸發條件,是增加轉化速度最快的方式。有了 Adobe Campaign,您可以在事件發生後的 15 分鐘之內執行重新行銷的活動。
我們要如何找出最適合於重新行銷的目標對象?
有了 Adobe Analytics 以及 Adobe Campaign,您可以使用行為傾向計分的方式,預測一個連結訪客再次回來完成其訂購單或體驗的機率,幫助您決定要鎖定哪一些用戶。
我們要如何藉由調整我們各項訊息的送出時機,來改善我們的電子郵件重要性?
Adobe Campaign 使用客戶的偏好和現場行為,讓客戶所關注的內容能夠浮現出來。Adobe Target 可以提供即時的電子郵件,並且在開啟時自動根據日期、位置或者其他的條件來進行調整。同時 Adobe Analytics 可提供預期的智慧功能,因此您的訊息會隨著時間而更受到客戶的關注。
隨著電子郵件行銷變成一個基本的功能,我們要如何將電子郵件上獲得的成功經驗運用到其他的通道中?
Adobe Experience Cloud 讓您可以透過一個統一的平台,讓您所有的團隊一起分享用戶的資料,讓您可以將成功的電子郵件往來運用到您的網頁、社交、行動、離線,以及新推出的技術體驗之中。

想要知道更多?


了解 Adobe 能為您和您的業務提供哪些幫助。
請電洽 +852 2916 2100,