宣傳活動管理
 

全通道行銷的成功恐非易事。

為所有數位及離線通道的受眾提供完美的使用體驗,在眾多因素影響之下具有相當的挑戰性。
脫節的資料。
脫節的資料。
組織及技術孤島。
組織及技術孤島。
緩慢的內容建立及部署。
緩慢的內容建立及部署。
缺乏自動化行銷響應。
缺乏自動化行銷響應。
 

提供全通道使用體驗符合客戶的期望值。

為提供更佳的品牌使用體驗,品牌需要克服部署全通道策略的挑戰。

更敏銳的客戶洞悉。
更敏銳的客戶洞悉。
收集、組織、分析來自您所有通道的資料,讓您能夠更清楚地知悉受眾的偏好、行為及特點,協助您加速獲取客戶。
更快的獲取時間。
更快的獲取速度。
透過消除孤島和提供與情境關聯的自動化個人使用體驗的方式,更快速地建立及培養關係,使您能夠以更短的時間培養並加強客戶關係。
更佳的客戶忠誠度及留駐率。
更佳的客戶忠誠度及留駐率。
擁有凝聚力的全通道策略,使您能夠提供客戶所需的使用體驗、獲得更強的品牌忠誠度、更高的留駐率以及更低的流失率。
可供轉化的愉悅使用體驗。
可供轉化的愉悅使用體驗。
建立統一、流暢並讓客戶們驚豔且愉悅的使用體驗,不僅能夠促成更高的參與度,更能提升轉化的效果。
全通道行銷
Adobe 可以提供協助。
Adobe Campaign 能協助支援全通道的方案,以客戶為先,可處處符合客戶期望。透過於 Adobe Experience Cloud 內的各項整合,您就能夠提供一致性、統一化、最完美的客戶歷程。

 

成功的品牌能將統一化的使用體驗提供給參與互動的受眾。

連結各通道能使品牌在建立、測試、量測及提供使用體驗時更加順暢。
Sky 數位分析主管 Rob McLaughlin

「全通道方案對於我們的客戶關係具有絕對的重要性。Sky 會選擇 Adobe 技術,是因為 Adobe 呈現出同級最佳……在分析、宣傳活動管理、個人化等方面。」
——Rob McLaughlin,
Sky 數位分析主管
A.S. Adventure 電子商務經理 Thomas Vaarten
「通道部署有兩個面向。第一,管理團隊必須擁有全通道的視野。[第二],所有的使用體驗……所有的品牌建構必須統一、必須成為完整的使用體驗。」
——Thomas Vaarten,
A.S. Adventure 電子商務經理

 

全通道行銷常見問題。

我們要如何改善成熟度並成為體驗型企業?
合併各個資料資源、統一量測與報告、自動化營銷流程,使整個行銷組織具有最佳受眾能見度並能夠動態地提供使用體驗。
我們認為消費者並非靜默的群眾。因此我們要如何避免在客戶歷程中慘遭淘汰?
運用可提供豐富受眾洞察的彈性行銷平台,您就可以找出變化中的趨勢並透過開始、停止、暫停與重新啟動宣傳活動的功能以因應不斷變化的受眾需求。
Adobe 如何協助驅動全通道使用體驗?
Adobe Campaign 能將來自各通道與各系統 (CRM、POS) 的資料合併為一整合性客戶資料檔案。使用資料檔編排具有一致性且鎖定正確受眾的數位及離線使用體驗。
是否能將我們的廣告宣傳活動鏈結至我們其他通道的宣傳活動?
是的。Adobe Advertising Cloud 透過連結 Advertising Cloud 內的程式化廣告業務與 Adobe Campaign 內的宣傳活動管理,提供符合先前行動及個人特質等需求的關聯性顯示廣告。
我們若要透過全通道行銷策略達標,就需要有即時的行動。您是否可以提供協助?
是的。依據客戶的行為適切提供所需,Adobe Campaign 讓您能夠適時地與客戶互動。結合了 Adobe Analytics 提供即時洞察,讓您能夠提供最具情境關連性的使用體驗。
Adobe 解決方案如何優化使用體驗並藉以改善所有通道的績效?
Adobe Experience Cloud 內各項緊密結合的功能將協助您了解客戶行為、細分受眾、測試及量測內容與提案,並且動態性提供優化的使用體驗至所有通道及裝置。

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