個人化並不是一個選擇性項目。而是很重要的基礎。

為客戶提供他們想要的——每一次都能擁有個人化的體驗。現在,透過人工智慧驅動、受業界認可、獲獎連連的個人化引擎,一切都將成真。
Forrester

 

我們是 Forrester Wave™:2017 年第二季的數位智慧平台中的領導者。

引領進入次世代個人化的世界。

您需要創造可以讓客戶不斷回流的體驗。您轉而使用各種可以幫助您進行測試、鎖定以及優化的個人化工具,但是這只是一個開端。您所需要的是個人化引擎。一個可以讓您在所有的客戶通道進行實驗的方法。要令大規模個人化起作用,可以使用強大的機器學習功能。同時會透過其他的數位行銷活動而收到訊息。
掌控一切。
掌控一切。
您現在可以在所有客戶通道和服務據點進行個人化。管理 A/B 以及多變數測試,以便了解您的客戶比較喜歡哪一些體驗。
使用人工智慧而放大規模。
使用人工智慧而放大規模。
採用人工智慧以及機器學習功能,您終於可以針對每一位客戶來進行個人化——其速度和範圍都更甚於以往。
獲得更好的商業成果。
獲得更佳的企業成果。
給您的客戶他們所要的——在他們最需要的時刻。更佳的客戶體驗可以提高點擊、轉化率和忠誠度。

數以千計的深入解析。一個方便之處。


我們收集了數百篇 Adobe 的最新文章,介紹如何將體驗業務打造為我們的全新入口網站 Adobe Insights。

 

頂尖的品牌如何使用個人化來進展到下一個層級。

當您想要透過人工智慧的優勢來推動個人客戶體驗時,這不再只是遙不可及的理論而已。以下是兩個領導性品牌達到如今之成果的方式。
T-Mobile:讓平均訂單價值提升了 56%。

T-Mobile:讓平均訂單價值提升了 56%。

利用豐富的客戶及行為資料來提供客戶體驗,T-Mobile 讓他們的手機點擊轉換率提升了 16%,且平均訂購價值提升了 56%。

EE:個人化三千一百萬份體驗。

「個人化就是要在所有通道上穩定地提供我們客戶所關注的內容。您幾乎不會察覺這些事情正在發生。」

Will Harmer
EE 的透視及優化部門資深經理
EE:個人化三千一百萬的體驗內容。

提供以人工智慧作為能量的個人化作業。

我們要幫助您以很簡單的方式開始個人化,然後逐漸擴展您的能力。我們的個人化引擎採用 Adobe Target,且在 Adobe Analytics 和 Adobe Audience Manager 的助益之下所建立而成,它也使用了人工智慧和 Adobe Sensei 的機器學習功能,幫助您解決最複雜的客戶體驗挑戰。

Adobe 贏得資料及行銷協會的
個人化創新獎。
Adobe 贏得資料及行銷協會的個人化創新獎。

參見已經生效的個人化方法,以及您可以如何開始行動。

個人化體驗
隨時掌握您的客戶想要甚麼以及他們的需求,然後透過每一個通道而傳送一致的內容。
掌握最佳的客戶
客戶獲取並不只是找到客戶而已。而是要找到最有價值,而且會長期跟隨您的客戶。
缔造連結的體驗
創造有吸引力、多通道以及個人化的體驗,無論是以何種螢幕或裝置都可以有一致且正確的行為。