個人化並不是一個選擇性項目。而是很重要的基礎。

滿足客戶所需──時時刻刻提供量身打造的體驗。現在,透過人工智慧驅動、受業界認可、獲獎連連的個人化引擎,一切都將成真。

 

隨著未來的情況不斷地變動,你需要可以快速套用的內容管理。

Adobe 獲選為 2019 年 Gartner™ 個人化引擎魔力象限的領導者。這是連續兩年獲此佳績。

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引領進入次世代個人化的世界。

 

你需要創造可以讓客戶不斷回流的體驗。你轉而使用各種可以幫助你進行測試、鎖定以及最佳化的個人化工具,但是這只是一個開端。你所需要的是個人化引擎。一個可以讓你在所有的客戶通道進行實驗的方法。要令大規模個人化起作用,可以使用強大的機器學習功能。同時會透過其他的數位行銷活動而收到訊息。

掌控一切。

掌控一切。

你現在可以在所有客戶通道和接觸點進行個人化。管理 A/B 以及多變數測試,以便了解你的客戶比較喜歡哪一些體驗。

使用人工智慧而放大規模。

使用人工智慧而放大規模。

採用人工智慧以及機器學習功能,你終於可以針對每一位客戶來進行個人化──其速度和範圍都更甚於以往。

獲取更佳的業務結果。

獲取更佳的業務結果。

滿足客戶所需──在他們需要的時刻。更佳的客戶體驗可以提高點擊率、轉換率和忠誠度。

探索個人化技術的情境。

選擇正確的技術加入你的行銷堆疊,是你可以做出的最重要決策。但這也可能令人望之生畏。不同的供應商會提供不同的產品,因此很難獲得整體的了解。因此我們制定了一項購買者指南,當中有你在尋找體驗最佳化技術時所需的一切,可協助你在充分了解狀況的情形下做出決定。

頂尖的品牌如何使用個人化來進展到下一個層級。


想透過人工智慧的優勢來推動個人客戶體驗,不再只是遙不可及的理論。以下是兩個領導性品牌達到如今之成果的方式。

T-Mobile:讓平均訂單價值提升了 56%。

利用豐富的客戶及行為資料來提供客戶體驗,T-Mobile 讓他們的手機點擊轉換率提升了 16%,且平均訂購價值提升了 56%。

檢視個案研究 ›


EE:個人化三千一百萬份體驗。

「個人化就是要在所有通道上穩定地提供我們客戶所關注的內容。你幾乎不會察覺這些事情正在發生。」

Will Harmer

EE 的透視及最佳化部門資深經理

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EE:個人化三千一百萬的體驗內容。

提供以人工智慧作為能量的個人化作業。

 

我們要幫助你以很簡單的方式開始個人化,然後逐漸擴展你的能力。我們的個人化引擎採用 Adobe Target,且在 Adobe Analytics 和 Adobe Audience Manager 的助益之下所建立而成,它也使用了人工智慧和 Adobe Sensei 的機器學習功能,幫助你解決最複雜的客戶體驗挑戰。

進一步了解 Adobe Target ›


Adobe 贏得資料及行銷協會的

個人化創新獎。

2017 年創新獎得主

參見個人化方法的實際運作,以及你可以如何開始行動。

個人化體驗

個人化體驗

隨時掌握你的客戶想要甚麼以及他們的需求,然後透過每一個通道而傳送一致的內容。
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個人化體驗

掌握最佳的客戶

客戶獲取並不只是找到客戶而已。而是要找到最有價值,而且會長期跟隨你的客戶。
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個人化體驗

缔造連結的體驗

創造有吸引力、多通道以及個人化的體驗,無論是以何種螢幕或裝置都可以有一致且正確的行為。
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一同探討 Adobe Experience Cloud 能為你的業務做些什麽。

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