內容行銷與速度。

快速建立、管理和提供相關的數位內容。

挑戰

客戶接觸點已超載。

如今的客戶體驗比以往都更加重要。客戶在各個通道,使用各種裝置時,期望能看到快速、吸引人的內容。但要在客戶旅程中滿足他們的期望,從理解到執行,可說是知易行難。由於激增的客戶接觸點和個人化體驗的能力,即使經驗豐富的行銷團隊也無法跟上內容行銷的速度需求。我們經常從客戶那裡得到下列意見:


「我們沒有足夠內容來因應我們的成長目標。」

優質的內容可幫助接觸新客戶和贏得客戶的忠誠度。但與創意部門和廣告代理商合作則需要時間。您需要有個方法來提供品牌一致性的創作自由,以及組織各種來源的內容。


「要管理行銷所需的內容數量是不可能的。」

若您只是將硬碟上或各個部門的電子郵件中的內容拼湊起來,那麼,要掌握最新核准文字版本、翻譯、法規或法律更新,以及已授權材料是否過期,是不太可能的事。

 

「我需要在跨通道行銷活動的所有媒體發布引人入勝的內容。」

您需要找到適當的方法,能夠輕鬆組合和提供豐富的媒體內容,而不需要 IT 部門的支援。這將確保跨所有通道的客戶體驗是一致的,且可以最佳化所有螢幕尺寸和裝置。


準備好挑戰內容行銷及其速度。壓力重重。

44 %

85% 的行銷人員表示,對於要快速地為公司創造資產和行銷活動,是有壓力的。

41 %

76% 的行銷人員同意,個人化會促進更多資產需求的增加。

 

《向數位行銷人員和創意團隊證明數位資產管理的價值》IDC InfoBrief,由 Adobe 贊助,2015 年 6 月

解決方案

創造內容行銷有如行駛快車道。

 

無效率的內容產出 vs. 有效率的內容產出

 

無效率的內容產出發生在資產放在各種不同的平台和存放處,且沒有有效系統來管理各個版本、核准和版權。行銷人員花在尋找適當資產的時間愈多,能夠用在執行策略、創造收益的時間便愈少。此外,浪費時間在重複的資產創造工作上,會增加上市時間和花費。

對比

有效率的內容產出是可以達成的。如果內容創作者、設計人員和行銷人員共同合作一起創造資產,並集中管理和發布內容。行銷內容做得好,可以快速地將適當的資產發布給適當的群眾,利用適當的轉換機會,及時地為群眾提供相關的新鮮體驗。


內容行銷與速度 = 從集中、可搜尋的資產庫建立、管理和提供內容的能力,讓您可以快速地將建立的資產轉化為實質的金錢獲利。

藉由開發系統以打破各獨立部門之間的藩籬,並管理所有接觸點的內容,您的公司可以:

建立
行銷人員和創意人員之間的合作關係。

管理
內容和工作流程,藉由集中化、可搜尋的平台來達成。

提供
豐富的媒體動態體驗,無需仰賴 IT 部門協助。

最佳化
新的行銷活動,藉由高效能的資產。

您需要的不只是內容儲存而已。

 

您必須能夠大規模地打造出色的客戶體驗。如需更多資訊,請參閱《論 DAM 投資回報率》

 

Adobe 優勢

藉助 Adobe,加速內容行銷。

 

許多企業組織已利用 Adobe Creative Cloud 的協助來創造內容。之後,便很順理成章地利用 Adobe 來管理、發布和衡量先前所創造的內容。我們的產品提供下列有用的工具:更快進入市場、減少成本和管理費用、推動與客戶的互動和轉換,以及減少與主管機關和法規相關的風險。

 

Adobe 內容行銷工具可成功地協助您:

  • 減少創作和儲存的成本。

  • 減少發表新產品和新的行銷活動所需的準備時間。

  • 減少遵循法規成本和用法分歧。
  • 增加與客戶互動的轉換機會,更具目標性的客戶體驗。

 

您可從各種來源取得和管理內容,無論是使用創意工具來建立內容、以委託方式或從庫存中購買資產,或是借取從客戶那裡得來的內容。將所取得的內容集中管理後,便能輕鬆發布訊息,針對不同通道的目標群眾提供動態媒體經驗。Adobe Experience Cloud 解決方案還可以協助您衡量特定資產的成功條件,讓您可以利用吸引人的內容來最佳化您的行銷活動。

 


下列四個步驟讓您的內容更優化:

集中
內容的管理。

鎖定目標
群眾,提供動態媒體經驗。

評量
特定資產的成功條件。

最佳化
行銷活動,發布吸引人的行銷內容。

客戶成功範例

創造豐富的客戶旅程。

 

利用 Adobe 雲端型資產管理服務,Hyatt 針對其相關企業提供 70,000 張 Hyatt 在全球物業的核准照片,供相關人員使用。現在,該公司的內容創作者和行銷人員可以隨時隨地搜尋和使用具有品牌風格的照片和資料,無需擔心法規問題。


Ahmed Elemam

「Adobe…讓我們可以將創作責任下放,同時又可以維持品牌風格。」

 

Frank Breithaupt

Hyatt 電子商務和行銷系統總監

Hyatt 使用 Adobe 內容行銷平台執行了:

  • 集中管理 70,000 多張照片資產,控管品牌照片風格

  • 提供詳細的描述標籤 (meta tag) 給內容創作者,讓他們可以輕鬆找到所需的照片
  • 使用簡單的工具建立和更新網站內容,使工作更精確、有效率

  • 測試和量化網站變更的影響,增加流量和收益

以商業效率提供個人化的相關內容。

 

將轉化率最大化及開發忠誠客戶的能力,來自於掌控內容的能力。加快內容發布的速度,可以在適當時間橫跨所有通道和接觸點,提供一致性的相關客戶體驗,特別是當已引起客戶興趣,且轉化率最高的時候。

內容策略效率跟得上商業需求。

從不同的來源取得內容。

使用技術以自訂和最佳化內容的使用。

 

達成有效率的內容產出。

掌控您的內容和產出速度,開始培養客戶忠誠度。


一同探討 Adobe Experience Cloud 能為你的業務做些什麽。