客戶獲取策略，如何吸引客戶

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您作為行銷或數位銷售經理，從事的是零售業。無論您肩負何職，您都努力思索如何改進數位計劃以招徠更多客戶。過去您的成績平平，數位帶來的新客戶差強人意。您在傳統市場成績斐然，但是在數位通道，您壓力重重。

創造您的商業體驗時，您必須考慮差異、歷程、畫面，以及個人可能使用的裝置類型。看看媒體巨擘時代華納公司如何掌握大規模的內容創作與歷程管理。

若要了解您的客戶，需要擷取更多資料。

您需要擷取能告訴您更多客戶喜好的資料。例如，瀏覽活動、轉化歷史或他們對付費搜尋平台與活動有何反應。

Adobe 可以提供協助。Adobe Analytics 可以整合到所有數位產品，無論是行動裝置、社交平台還是您的網站。您還可以從 Adobe Advertising Cloud 提取活動績效與付費搜尋等的資料。

依據優質客戶的具體特點，將第一方，第二方和第三方的資料都組合起來建立新的客戶個人檔案，比如對於具有多個賬戶或配套政策的客戶。

Adobe 可以提供協助。Adobe Audience Manager 收集所有客戶資料並創建統一的受眾細分，以便您可以在網站、社交平台、搜尋與行動裝置上鎖定同一客戶。

一旦您擁有受眾個人檔案，您可以將這些細分推向所有通道，然後開始個人化客戶體驗。

Adobe 可以提供協助。Adobe Advertising Cloud 從 Adobe Audience Manager 提取受眾個人資料，並將相關廣告鎖定在適合您的市場區隔。這些動態廣告跨付費搜尋、程式化購買與社交平台傳送。

您想要跨搜尋、展示廣告及社交平台傳遞個人化廣告，藉此吸引客戶並留住客戶。您需要一個可幫助您根據特定客戶的需求和興趣，自動將這些廣告提供給客戶的解決方案。

Adobe 可以提供協助。Adobe Target 與 Adobe Advertising Cloud 搭配，測試服務與廣告並重新鎖定到適當的人群，利用更相關的個人化內容提升客戶體驗。

結合 Adobe Campaign 與 Microsoft Dynamics 365 CRM 提供的客戶洞見分析，以洞徹客戶的整體歷程，並找出完美受眾。

既然您真正了解客戶細分並且正在建立與他們相關的體驗，您可以在數位通道找到並培養合適的客戶。您甚至可以將這些相同個人檔案連接到傳統媒體。這意味著，您現在可以為數位獲得計劃與預算彰顯更精彩的效果。

在過去，要建立此類整合數位行銷計劃，您需要拼湊一系列單點解決方案。現今，Adobe Experience Cloud 將這些行銷工具全部統一成一個整合式解決方案。沒有任何一家公司能像我們一樣，在分析、資料管理、最佳化和個人化方面，提供如此深入的整合方案。

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