在正確的時間傳遞正確的體驗。

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在客戶旅程中(無論在實體店舖或網路上)於適當的時間向客戶呈現適當的內容,可造就成功的購物體驗。這會是個挑戰。不過要建立讓客戶從探索到購買的流暢體驗,在各個裝置和通道之間結合內容創作、管理和發布,是成功的重要關鍵。

 

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有了彈性的電子商務平台,您無需做任何妥協。

 

難忘的經歷是唯一一件難忘的購物體驗。客戶通常使用行動裝置、電腦、商店資訊服務站、電子郵件等與您的品牌進行互動溝通。如果您可以在這些接觸點增加電子商務功能,建立流暢且個人化的客戶旅程,則您便能打造全方位的客戶體驗。

Magento 商標

Adobe 可以提供協助。Magento Commerce Cloud 為 Experience Cloud 的一部分,具有獨特的電子商務解決方案,可無限擴充功能。利用其具彈性的開放原始碼功能,您可以減少業務成本,加速產品上市時間,並將整體業務轉型成令人驚豔的全通道購物體驗。


掌控大局,確保一致。

 


如果客戶不能在網路和行動網站上獲得一致性的購物體驗,您的品牌效果就會被削弱。您需要一種快捷簡便的方式,針對所有螢幕和裝置建立統一的品牌體驗。

Adobe 可以提供協助。Experience Manager 可讓您輕鬆地統一打造桌上型電腦、平板電腦和行動裝置的購物體驗,而且無需編寫程式碼。無需分別為每個螢幕或裝置單獨開發程式。Experience Manager 可使用相同的內容,製作自動適應所有裝置的網站和頁面。


使用正確的內容,吸引正確的受眾。

您會想要知道,您的宣傳是否切中了要點,這樣,如果宣傳無效,您就可以進行改善。您知道測試和個人化體驗非常重要,但不知道從何開始。如果可以即時看到客戶在看些什麼、買些什麼,那就好了。

Adobe 可以提供協助。使用 Adobe Target,您可以輕鬆測試兩個版本的購物體驗,以判斷客戶喜歡哪一個。根據即時資料,提供個人化內容,在提高轉化率的同時減輕工作負擔。此外,即時深入洞察客戶的購物體驗,這樣便可傳送優惠、推薦等資訊。


一有變動,立即知曉。

在當今的數位世界,您需要迅速對趨勢做出回應。您會想要知道,客戶如何與您的網站和宣傳互動,以便打造高效體驗並在出現問題時,迅速做出改變。

Adobe 可以提供協助。藉助 Adobe Analytics 獲取即時見解。我們的資料可視化和儀表板可讓您在客戶做出決定時看到發生了什麼,以便打造促進收益成長的體驗。


了解購物者。

您會想要了解受眾由哪些人組成,以便根據共同特性 (如經常性購買者或特定年齡組) 投放有針對性的宣傳。

Adobe 可以提供協助。Adobe Audience Manager 會收集所有的客戶資料,以建立統一的受眾個人檔案,這樣您便可透過網路、社交媒體、搜尋平台和行動裝置針對相同的客戶投放宣傳。現在,跨所有通道為相同人群提供一致性的購物體驗變得非常容易。


以服務客戶為優先,實施便利的全通道購物。

Rural King 將他們 110 家的業務轉型成全通道購物體驗,以實踐公司宗旨,為偏遠的小鎮家庭提供便利的服務。了解他們如何達到優良成效,例如商店流量增加 95%,線上營收增加 34%。


單一整合解決方案的簡潔性。

 

消費者無論在何處購物 (透過網路、行動裝置、視訊、社交媒體和其他通道),都希望獲得與切身相關、有吸引力的體驗。要打造最佳數位體驗,需要正確地結合資料、洞見和數位內容。

為何選擇 Adobe。
 

Adobe Experience Cloud 可為您提供所需的一切工具,助您打造絕佳的客戶體驗。您可以集中管理所有資產。運用易於執行的測試,識別最佳內容。深入洞察客戶心理。使用 Experience Cloud,您每次都可為每一位客戶提供出色的體驗。

 

啟動假期購物資料和分析。

 

 

 

提升行銷實效。

 


一同探討 Adobe Experience Cloud 能為您的業務做些什麽。