Intelligent Services

運用 Intelligent Services 讓客戶體驗更智慧。

Intelligent Services 能協助您完成哪些任務

建置於 Adobe Experience Platform 的 Intelligent Services 讓行銷人員負責 AI 即服務的客戶體驗存取權限,使得每一個人都可以輕鬆預測客戶行為,衡量行銷活動的影響力,以及確保每一項投資收穫更高的報酬。

智慧地預測客戶行為。

使用 Experience Platform 即時個人資料中的資訊,了解並預測個別客戶行為與偏好。

充滿信心地交付體驗。

了解誰最可能回應訊息,然後隨時隨地依據他們的偏好提供量身定制的體驗。

確定哪些方案奏效。

對於每次客戶互動如何影響累加轉化或其他業務結果了如指掌。

制定更明智的投資決策。

了解哪些行銷活動能帶來更高的 ROI,可以充滿信心地投資資源。

功能和使用案例

客戶人工智慧

了解更多每個客戶,包括預測行為。

提供高度精確的客戶傾向模型,實現更強大的細分和鎖定。

了解客戶行為背後的邏輯。

根據公司獨特的使用案例和資料自訂設定。

客戶人工智慧操作實況 

新客戶啟用
向使用者提供轉化率更高的促銷電子郵件行銷活動。

客戶保留
透過細分實現個人化對待,積極留住高風險使用者。

客戶互動
增加與現有使用者的互動,例如他們已經幾天沒有互動時。


Attribution AI

在整個客戶歷程中度量和最佳化客戶體驗。

了解每個接觸點的累加影響,進而精確分配預算。

獲取無偏見的多頻道歸因結果。

輕鬆設定,以便滿足您加大控制力的具體需求。

Attribution AI 操作實況

高階主管報告
可以依整體、頻道、地區、SKU 等形式向高階主管展示行銷的真正影響。

預算分配
為有關預算在行銷頻道如何分配的決策提供資訊。

行銷活動最佳化
了解何種行銷活動和內容搭配更好,使得行銷人員可以最佳化他們的策略。

合作夥伴評估
依據歸因結果評估機構和合作夥伴的成效。


旅程 AI

從電子郵件傳送頻率、一天當中的最佳時間到可運用的最佳頻道,您現在可以使用 Adobe Campaign,為個別客戶建立專屬的端對端旅程。

預測向每個客戶傳送電子郵件的最佳時間,然後採取行動,以期大幅提升客戶參與率並提高行銷活動 ROI。

智慧地識別每個客戶與您品牌接觸的方式和頻率,以便建立更加個人化且輕鬆無比的體驗。

視預測的個人喜好來調整和重複旅程。


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