Offer Decisioning

從一個系統中建立、管理和個人化每個客戶的「下一步最佳優惠方案」。

Offer Decisioning 能為您帶來哪些協助

Offer Decisioning 透過集中的行銷優惠方案資料庫和決策引擎,將規則和約束套用至由 Adobe Experience Platform 建立的豐富、即時的個人檔案中,以協助您在正確的時間向客戶發送正確的優惠方案,從而使個人化變得更加容易。

步驟 1.建立即時個人檔案
使用 Experience Platform 即時更新健全的客戶個人檔案,以收集各種包括行為、交易、上下文和作業的資料。

步驟 2.建置行銷優惠方案
所有優惠方案都在一個中心位置建立和管理,而不考慮傳送的通道,包括促銷、折扣、忠誠度通知、交叉銷售、向上銷售等等。

步驟 3.套用決策
中央決策引擎可分析即時個人檔案資料以及套用廣泛的規則,包括適用性、頻率與限定,並為每個獨特客戶選擇合適的優惠方案。

步驟 4.部署正確的活動內容
Offer Decisioning 與電子郵件或行動裝置等通道整合,在客戶歷程的所有觸點發送相關、一致的個人化優惠方案。

Offer Decisioning 如何提高行銷 ROI

提高參與度,並增加每個通道的轉換率

改善行銷活動效率,並縮短優惠方案上市時間

透過自動化行銷活動變化降低每個優惠方案的成本

透過加強關係推動更高的客戶期限值

Offer Decisioning 有何不同

即時的客戶個人檔案

即時的客戶個人檔案

使用來自整個客戶歷程(包括行為、交易和 CRM)的資料即時更新客戶個人檔案,以確保優惠內容具有針對性。

客戶歷程內容

整個客戶歷程的內容

Offer Decisioning 不僅只是促銷,而是在整個歷程發送行銷優惠方案,包括從認知到轉換再到後續追蹤。

中央優惠內容資料庫

單一中央優惠內容資料庫

Offer Decisioning 讓您從一個位置管理每個行銷優惠方案,並且可跨所有通道提供,以確保一致性與相關性。


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