出色的零售體驗會脫穎而出。

零售不只在於購物,更在於感受得到理解,並建立情感上的連結。正因如此,出色的零售商會創造出色的體驗──時時刻刻在任何通道上為客戶創造一致的體驗。他們會使用資料、內容和 AI 來做到這一點──一切都以客為本。

在 Adobe 峰會顛覆您的客戶體驗。

透過 11 個主題的 400 多場會議,了解客戶體驗的最佳實踐並獲得專家建議。

當 AI 的熱情遇上 AI 的成熟。


人工智慧型和其他技術一樣遭到大肆炒作,但在零售業,實際的情況並不容樂觀。Forrester 的最新調查發現,儘管少數零售商在 AI 方面有所進展,但大多數仍處於起步階段。事實上,有 64% 的受訪者認為 AI 「太複雜所以不考慮採用」。
閱讀報告

大規模實現個人化。


消費者期望的個人化,與大多數零售商可以提供的個人化之間還有差距。了解頂尖零售商如何縮小差距,從自動化內容建立到即時情境式相關性,實現大規模的個人化。
探索我們對大規模個人化的觀點

電腦螢幕

不容否認的零售體驗 ROI。

根據 Forrester 的最新調查,以體驗為導向的零售商獲得消費者支持的可能性比對手高出 1.6 倍,成為品牌資產指標領導者的可能性高出 1.8 倍。這些不過是體驗領導者佔據優勢的眾多成功指標中的兩個。

Foot Locker

 

「一旦我們意識到消費者在數位化方面達到了一定的成熟,開始停止區別實體店面體驗與網路體驗,我們的數位轉型工作就啟動了;反之亦然。」

Pawan Verma,Foot Locker 執行副總裁、資訊長兼客戶連結長

幾年前,Foot Locker 將焦點從交易價值轉向客戶歷程。從那時起,他們的轉型議程便無所不包──結合技術和資料、採用敏捷的流程、改變內部文化,甚至改變受僱者的類型。

讓體驗推動您的業務。


零售客戶不想成為無腦推銷的對象,希望商家體貼他們的個人需求。一切都必須毫不費力。他們希望不管在網路上還是實體店內,每次互動都得到照顧、擁有權力。但這需要正確的技術和資料、來自即時購物行為的見解,以及根據此見解將購物者體驗個人化的能力。

讓我們探討一下 Adobe 能為您的零售業務做些什麽。

一同探討 Adobe 能為您的業務做些什麽。