電訊業
如果通訊是您的主營業務,您的通訊就更應清晰無礙。
電信行銷的挑戰在於,需要在客戶在線上和線下狀態間切換時,保持始終如一、切實有用。我們能夠幫助您將客戶與有意義的多通道體驗聯繫在一起,同時保持行業要求的隱私權標準。
能夠看到的資料,就是您能夠操作的資料。
透過使用巨量資料,獲得客戶的全局概覽。從您的所有通道 (網路、呼叫中心、店內、行動裝置) 收集資訊,將其匯總檢視,發現新的機遇。
客戶自由行走,但希望電信商保持穩定。
跨通道提供個人化、始終如一的客戶體驗,以減少客戶失望的情況,降低您的服務成本,並提高獲取率和收入。