提供最佳體驗,成就美好的回憶。

 
如果您所處旅行與接待服務業,您銷售的不僅僅是一個航班,一頓美餐或者一夜的留宿。您銷售的是永久的記憶。因此,跨越預訂的層面,切切實實滿足客戶實際需求——一段美好的記憶,不朽的價值和便捷的服務。
 

旅行與接待服務業

提供可衡量的個人化體驗。

欲吸引客戶,從各個角度思量您提供的體驗。考慮如何讓體驗更有意義、令人興奮、更有所幫助,或者是令人愉悅。我們向您提供工具,指引客戶完成理想的品牌歷程,並不斷回頭要求更多的體驗。

我們協助您在旅行與接待服務業建立客戶想要的體驗。

確保您構建於堅實的數位基礎之上。

您的客戶有著相當靈敏的數位嗅覺,當企業沒有解決他們的需求時,他們會有所感知。我們的技術旨在透過設定正確的系統,利用最佳工作流程,根據最佳見解採取行動,進而協助您充分利用可度量的客戶互動。

 

更深入地了解您的客戶。

沒有哪一個資料集能夠讓您全面了解客戶和客戶的驅動因素。收集線上、線下所有來源的資料並加以整合,您可以獲得客戶在不同的時間、通道和裝置上的全方位概觀。

 

吸引恰當的客戶。並讓客戶回顧。

長久的輝煌並不僅僅是為盡可能多的客戶提供服務。而是了解什麼是理想客戶,並且向更多這樣的客戶展開行銷。您可以了解如何觸動他們的心弦,如何找到他們,以及他們體驗品牌的感受為何。

 

跨通道提供一致的體驗。

無論是提供飯店的饕餮大餐,還是五星級酒店的住宿,一定要在所有通道提供順暢、協調的體驗,包括網站、應用程式以及呼叫中心。


旅行與接待服務業憑藉 Adobe Experience Cloud 走向成功。

Hyatt
了解 Travelocity 如何在適當的時間,為恰當的客戶搭配最佳服務。
Hotels.com
了解 Hotels.com 如何為全球旅行者建立難以忘卻且心滿意足的體驗。
 
 
Starwood
了解 Princess Cruises 如何透過了解受眾來勾畫最佳行銷路線。
 

我們協助您建立難忘的體驗。

您的客戶企盼在每一個裝置上都可以進行互動體驗。鑒於此,我們將協助您追隨日新月異的數位前景。您將可以更快速地提供情境式的個人化互動體驗,並且在線上和線下通道中大規模地即時提供、衡量和最佳化這些體驗。