Adobe Experience Cloud 隱私權

上次更新日期:2020 年 7 月 28 日

 

Adobe Experience Cloud 解決方案 可讓我們的企業客戶個性化和提升自己的網站、應用程式和社群媒體網頁的性能。這些公司運用 Adobe Experience Cloud 解決方案收集和分析資訊,例如訪客在其網站、應用程式和社交媒體網頁中的點擊次數。解決方案還允許這些公司在其電子郵件、簡訊及其他線上和離線行銷廣告活動中向您提供與您更相關的訊息。大體而言,公司運用 Adobe Experience Cloud 解決方案的原因不外乎是想要更好地瞭解並改善其線上資源與行銷。

 



 

作為 Adobe Experience Cloud 的一部分,提供哪些類型的解決方案?

Adobe Experience Cloud 解決方案分為四大類:

測量解決方案,它協助公司測量並瞭解您使用其網站、應用程式、社群媒體網頁的方式,以及您與其線上行銷廣告的互動情形。

 

個人化解決方案,它協助公司測試新內容,提高其網站、應用程式、社群媒體網頁及電子郵件與您的關聯性。

 

內容管理解決方案,協助公司儲存、更新以及傳送圖片和其他內容,以便用於其網站、應用程式與線上行銷資料。

 

廣告解決方案,它協助公司改善其在網站、搜尋引擎以及社群媒體上的線上廣告。這些解決方案也能協助公司發送電子郵件、簡訊和其他線上及離線行銷廣告。

 

在這四個類別中的每一個中,公司都可以利用解決方案中可用的機器學習技術來自動處理在使用解決方案時使用的某些數據元素。

 

當一家公司使用 Adobe Experience Cloud 解決方案時,它會收集哪些資訊?

公司使用 Adobe Experience Cloud 解決方案時,須選擇解決方案的使用方式,包括欲收集的資訊以及欲傳送到其 Adobe Experience Cloud 帳戶的資訊。可能會收集的資訊類型因特定 Adobe Experience Cloud 解決方案及該公司的管轄區而異,以下舉例說明:

  • 您在該公司網站、應用程式或社群媒體頁面中所到之處與所執行的動作
  • 您的瀏覽器活動,包括您所前往之公司網頁的 URL
  • 顯示帶您連到該公司網站之連結的網頁URL
  • 帶您連到該公司網站的網頁搜尋內容
  • 您的瀏覽器和裝置相關資訊,如裝置類型、瀏覽器類型、廣告識別碼、作業系統、連線速度以及顯示設定
  • 您的IP位址(或部分IP位址,因該公司所設定的解決方案而異),此項資訊可用於估算您的大略位置
  • 行動裝置或網頁瀏覽器傳來的位置資訊
  • 社群媒體個人檔案資訊
  • 您在該公司網站上、應用程式中或是與該公司社群媒體頁面互動時能會提供的資訊,例如在註冊表單中提供的資訊
  • 廣告宣傳成功機率,例如您是否有點選公司廣告,以及觀看或點選廣告是否有吸引您購買該公司的產品
  • 您在該公司網站或應用程式購買或放入購物車中的物品

 

公司如何運用 Adobe Experience Cloud 收集資訊?

Cookie 和類似技術。Adobe Experience Cloud 使用 Cookie和網路信標 (亦稱為標記或像素) 等類似技術,,協助公司收集與其網站相關的資訊。若您查看瀏覽器的Cookie設定,可能會注意到屬於Adobe網域的Cookie,例如omtrdc.net和demdex.net。多數網際網路瀏覽器會將此類Cookie分歸類為「第三方Cookie」,因為這些Cookie並不是由您造訪的網站所設定。使用 Adobe Experience Cloud 的公司有時候會選擇使用自己的 Cookie (通常稱為「第一方 Cookie」)。

 

行動. 公司也可能會在其行動應用程式中使用 Adobe Experience Cloud 技術。這些技術允許該公司傳送資訊至其 Adobe Experience Cloud 帳戶,例如您使用該公司行動應用程式的方式,以及您的行動裝置可能會提供給該應用程式的其他資訊,如位置資訊。如需詳細資訊,請參閱該公司的隱私權政策以及行動裝置製造商提供給您的隱私權資訊。

 

社群媒體. 當您使用某公司的社交媒體頁面時,您所造訪的社交媒體網站 (該網頁所在網站) 可能會允許該公司傳送與您相關的特定資訊到其 Adobe Experience Cloud 帳戶。多數社群媒體網站皆允許您自行決定與資訊使用方式相關的設定。如需詳細資訊,請參閱您所用社群媒體網站的隱私權政策。

 

Adobe Experience Platform Launch。這些標籤管理產品中,Adobe Experience Platform Launch 及其前身 Adobe Dynamic Tag Management 不會收集有關標籤觸發的資料。Tag Manager 本身不會追蹤關於頁面觸發的使用情況。在沒有部署標籤的情況下,Adobe Launch 和 DTM 將不會設置 cookie 或進行任何網路呼叫。當 Adobe 服務的商業客戶使用 Adobe Experience Platform Launch 和 DTM 時,會將含有其他 Adobe Experience Cloud 解決方案的客戶專屬標籤的資料庫傳送給 (i) 該客戶自己的代管供應商 (建議的路徑方式) 或 (ii) 第三方內容供應網路 (CDN)。在這兩種情況下,接受標籤傳送的代管伺服器並非由 Adobe 所有或管理,Adobe 也不擁有向這些伺服器發出的要求的伺服器記錄檔。

 

公司如何在 Adobe Advertising Cloud 中使用與健康相關區段?

作為 Adobe Advertising Cloud 解決方案的一部分,Adobe 會將第三方資料供應商所提供的與健康相關的區段提供給使用 Adobe Advertising Cloud 的公司。在適用法律和產業指南允許的範圍內,該類公司可以在使用我們的解決方案時選擇使用此類區段來進行廣告定位。此類資料區段一般分為下列幾類:(1) 健康相關產業內的職業,(2) 與健康相關的主題和條件 (非特定條件),(3) 對健康保險的關注,(4) 飲食、健身、減肥和健康的生活方式,(5) 個人健康護理、視力保健、美妝和美容的消費類產品和服務,(6) 非處方藥、療法和飲食補充,和 (7) 健康相關之慈善事業。您可以按一下這裡了解有關該類公司可以使用利用 Adobe 解決方案來進行廣告定位、且由第三方資料供應商提供的健康相關區段的清單。

 

關於公司使用 Adobe Experience Cloud 解決方案,您有哪些隱私權選項?

如需深入瞭解公司如何運用 Adobe Experience Cloud 解決方案,請參閱該公司的隱私權政策。Adobe 要求其企業客戶提供說明下列資訊的隱私權政策:

  • 與 Adobe Experience Cloud 相關的隱私權實務
  • 針對收集或使用該公司運用 Adobe Experience Cloud 獲得的資訊,您可以怎樣設置您的喜好

 

Cookie 和類似技術。Adobe 的 Experience Cloud 使用 Cookie 和類似技術讓此類公司收集資訊。大部分的網路瀏覽器會自動接受Cookie,但您通常可以將瀏覽器設定更改為封鎖所有Cookie,或是除了您正在前往之網站的Cookie以外,封鎖公司設定的其餘所有Cookie(通常稱為「第三方Cookie」)。若您將瀏覽器設置為封鎖 Cookie,該公司就無法在其網站上運用 Adobe Experience Cloud 解決方案收集資訊。請參閱 您的隱私權選項 ,瞭解更多您可以選擇透過什麼樣的方式拒絕公司使用 Adobe Experience Cloud 解決方案。

 

行動. 多數行動裝置允許您限制喜好式廣告的行動廣告識別碼。如需詳細資訊,請參閱行動裝置製造商提供的說明。數位廣告聯盟(Digital Advertising Alliance)的AppChoices 應用程式也可以提供更多選項,讓您可以拒絕接收行動應用程式的喜好式廣告。請參閱您的隱私權選項,瞭解更多您可以選擇透過什麼樣的方式拒絕公司使用 Adobe Experience Cloud 解決方案。

 

電子郵件和簡訊。若要瞭解更多如何拒收公司運用 Adobe Experience Cloud 發送的廣告電子郵件或簡訊,請依照訊息內文註明的取消訂閱程式進行,或參閱該公司的隱私權政策。若要拒收行動推送通知,請參閱行動裝置製造商提供的資訊。

 

Adobe Experience Cloud Device Co-op。Adobe Experience Cloud Device Co-op 是一種資料合作服務,可協助參與 Adobe Experience Cloud 的公司透過各種裝置進一步辨識其消費者。每個參與的公司都要提供與其消費者相關的技術資訊給 Co-op,例如加密雜湊登入 ID 和 HTTP 標頭資訊。不過,他們不會和 Co-op 分享姓名、電子郵件或電話號碼等個人識別資訊。之後,Co-op 會結合並處理相關技術資訊,當同一個人 (Co-op 無法識別此人的身分)使用多種裝置,即可進行辨識並在這些裝置之間建立連結。參與的公司會運用這些裝置連結來連結已經造訪過其網站或廣告的裝置,並且透過這些裝置提供具有一致性的服務以及行銷活動。您可以深入瞭解 Co-op 的原理,也可以選擇退出

 

喜好式廣告。Adobe 是下列喜好式廣告自律團體的成員:

 

Adobe 遵守這些團體的會員規定,包括 NAI 行為規範以及其他相關的 NAI 指導方針。如需深入瞭解喜好式廣告,包括如何拒絕公司使用 Adobe Experience Cloud 廣告解決方案,請前往這些團體的網站。

 

另請參閱您的隱私權選項,瞭解更多您可以選擇透過什麼樣的方式拒絕公司使用 Adobe Experience Cloud 廣告解決方案。

 

若您選擇拒收,就不會再收到使用 Adobe Experience Cloud 廣告解決方案根據您過去在網站上的活動所提供的喜好式廣告。您仍然會繼續收到其他公司使用本公司廣告解決方案提供的廣告,但這些廣告與您過去瀏覽過的網頁或可能的興趣無關。當您選擇退出時,Adobe至少會在您的瀏覽器中放置一個選擇退出的Cookie。如果您刪除Cookie、變更瀏覽器或變更裝置,則您必須重新執行一次選擇退出程序。此外請切記,您必須將瀏覽器設定為 接受第三方 Cookie,否則選擇退出程序就無法發揮作用。

 

代表使用 Adobe Experience Cloud 廣告解決方案的公司所收集的資訊會保存多久?

如前所述,Adobe Experience Cloud 廣告解決方案會運用 Cookie 及類似技術與行動技術,協助公司針對您使用其網站和應用程式的方式收集資訊,從而顯示與您關聯性更高的廣告。這些廣告通常稱為「喜好式廣告」。Adobe 通常會將這些資訊保存在 Adobe Experience Cloud 廣告服務中,從收集到資訊當日起不超過 37 個月。使用 Adobe Experience Cloud 廣告服務的公司可能也會運用 Adobe 的技術收集資料,或是在他們運用 Adobe Experience Cloud 收集到的資訊以外新增其他資訊,請見下方說明。如有這些情況,Adobe 會根據該公司的要求保留資料。 

 

公司可以上傳哪些資訊到 Adobe Experience Cloud?

部分 Adobe Experience Cloud 解決方案的用途是要讓公司能夠將資訊上傳至其 Adobe Experience Cloud 帳戶。因此,公司有時候會上傳自行透過其網站、應用程式、社群媒體網頁或其他來源 (如第三方資料提供者) 收集而來的資訊。 

 

Adobe 是否會分享其企業客戶運用 Adobe Experience Cloud 收集到的任何資訊?

Adobe 不會分享自己的商業客戶的資訊,但 Adobe 隱私權政策Adobe Experience Cloud Device Co-op,或在業務客戶要求時有明文約定者不在此限。請參閱使用 Adobe Experience Cloud 之公司的隱私權政策,進一步瞭解該公司的隱私權實務。

公司通常允許 Adobe 運用不會識別個人身分的方式彙整其資料,以利發佈報告,例如 Adobe Digital Index