Nadilaženje oznaka i stvaranje doživljaja.

Upravljanje oznakama ne temelji se na oznakama. Temelji se na doživljajima.
Tvrtke se oslanjaju na širok ekosustav marketinških tehnologija za pružanje doživljaja za korisnike. Prosječno poslovno web-mjesto upotrebljava 20 različitih marketinških tehnologija.
Kako bi se te tehnologije implementirale, razvojni inženjeri umeću linije JavaScript koda, tzv. oznake, na svaku web-stranicu na kojoj je tehnologija potrebna. Osim što omogućavaju samu tehnologiju, te oznake povezuju tijek podataka između tehnologija, pružajući kohezivan korisnički doživljaj.
Zamislite web-stranicu kao spoj tri sloja. Donji sloj sadrži tehnologije koje pokreću stranicu. Srednji sloj sadrži podatke koje proizvode tehnologije. Gornji sloj isporučuje doživljaj – ono što posjetitelji vide i s čime ostvaruju interakciju.
Svi su ti slojevi povezani i kroz međusobnu suradnju stvaraju atraktivne doživljaje. Tu na scenu stupaju oznake. Mnoge tvrtke tradicionalno su upravljanje oznakama smatrale domenom tehnološkog sloja – tek djelićima HTML i JavaScript koda čija je jedina svrha instaliranje tehnologija na web-stranicama. Međutim, za stvaranje doživljaja koji će se uistinu povezati s korisnicima nije dovoljno da sve te različite tehnologije samo funkcioniraju, već moraju funkcionirati i zajedno.

Oznake to omogućavaju obradom na razini više slojeva za prijenos podataka između tehnologija i u krajnjoj liniji pružanje doživljaja za korisnika. Međutim, zahvaljujući promjenjivom i sve većem ekosustavu web-tehnologija, sustavi za upravljanje oznakama imaju važan zadatak. Alati za upravljanje oznakama prve generacije nisu dizajnirani za održavanje tog novog i dinamičnog ekosustava. U krajnjoj liniji, taj problem dovodi do nezadovoljavajućih korisničkih doživljaja.
razdjelnik

Poteškoće s alatima za upravljanje oznakama prve generacije.

Broj web-tehnologija koje pružaju doživljaje za korisnike porastao je s približno 150 u 2011. na više od 5000 koliko ih imamo danas. Kako brzina usvajanja tih tehnologija u tvrtkama neprestano raste, tvrtkama je potrebna maksimalna fleksibilnost za implementaciju odgovarajućih tehnologija za pružanje najboljih korisničkih doživljaja.
Kako bi tvrtke mogle isporučivati atraktivne doživljaje, te razne tehnologije ne mogu funkcionirati neovisno jer dragocjeni podaci o korisnicima poslani jednoj tehnologiji ne bi ostvarivali interakciju s drugim tehnologijama ili bi se akcije jedne tehnologije događale izvan konteksta akcija druge. Naposljetku, tvrtkama je teško uređivati jedan korisnički doživljaj koji obuhvaća više marketinških tehnologija.
Predlošci oznaka tehnički nedovoljno potkovanim korisnicima omogućavaju implementaciju i konfiguriranje referentne implementacije marketinške tehnologije bez ijednog retka koda. To se postiže putem korisničkog sučelja na kojemu se traže dijelovi informacija koje predložak prebacuje u JavaScript i ubacuje u kod na web-stranici.

Prvi sustavi za upravljanje oznakama na tržištu su se pojavili početkom stoljeća, a u to su vrijeme poslovna web-mjesta u prosjeku imala implementirane dvije tehnologije. Te su dvije tehnologije obično radile neovisno jedna o drugoj. Danas je u poslovna web-mjesta u prosjeku implementirano 20 tehnologija čiji podskupovi često ovise jedan o drugom. Alati za upravljanje oznakama koji se temelje na predlošcima ne mogu podržavati složene, međusobno ovisne tehnologije koje se upotrebljavaju danas jer im nedostaje stručnost za izradu tih integracija. Ljudi s najboljim kvalifikacijama za preuzimanje odgovornosti za integraciju s marketinškom tehnologijom oni su koji rade za tu marketinšku tehnološku tvrtku, a ne alati za upravljanje oznakama. Alati za upravljanje oznakama prve generacije postali su opći alati koji ne mogu razvijati integracije bogate naprednim mogućnostima potrebnima za ispunjavanje zahtjeva postojećeg – a svakako i budućeg poslovanja.
Alati za upravljanje oznakama prve generacije izrađeni u zatvorenoj arhitekturi ne mogu tvrtkama kojima je pružanje doživljaja korisnicima prioritet pružiti odgovarajuću podršku i prilagodljivost. Razlog je sljedeći:
  • Tvrtke se oslanjaju na ekosustav tehnologija koji im treba pomoći u rješavanju postojećih izazova jer u pitanju su vrlo složeni izazovi. Alati za upravljanje oznakama prve generacije fokusiraju se na održavanje predložaka, a ne na pružanje inovativnih rješenja za buduće probleme.
  • Tvrtke očekuju da njihove marketinške i oglašivačke tehnologije budu kompatibilne. Međutim, alati za upravljanje oznakama prve generacije pružaju površne integracije koje ne omogućavaju dovoljno dobru suradnju između tih tehnologija na razini koja bi osigurala ispunjavanje potreba korisnika.

 

 

 

 

razdjelnik

Definiranje nove generacije upravljanja oznakama.

Kako bi se ispunile potrebe tvrtki koje se bave stvaranjem doživljaja, potrebna je nova vrsta alata za upravljanje oznakama. Alat u kojem ponašanje korisnika određuje put. Takav alat mora i pružateljima marketinških tehnologija omogućavati inovacije pod njihovim vlastitim uvjetima. Sustavi za upravljanje oznakama nove generacije to omogućavaju pružanjem tri ključne mogućnosti.
1. Otvorena, održiva arhitektura za maksimalnu fleksibilnost.
Zahvaljujući brzom širenju marketinških tehnologija, alati za upravljanje oznakama prve generacije koji se temelje na predlošcima jednostavno nisu održivi. Alati za upravljanje oznakama nove generacije pružateljima marketinških tehnologija pružaju samouslužni način za izradu, upravljanje i ažuriranje integracija. Taj pristup tvrtki koja je dizajnirala specifičnu tehnologiju pruža vlasništvo nad dubokim, sofisticiranim integracijama, umjesto da te integracije prepušta alatima za upravljanje oznakama. Takva otvorena arhitektura tvrtkama pruža dugotrajne integracije koje su fleksibilne, često se ažuriraju i prilagodljive su. Samo otvorena arhitektura pruža takvu razinu podrške.
2. Objedinjene marketinške tehnologije za bolje doživljaje.
Alati za upravljanje oznakama prve generacije izrađivali su površne integracije koje obično omogućavaju samo konfiguriranje tehnologije. S druge strane, integracije nove generacije pružateljima marketinških tehnologija omogućavaju dodavanje novih funkcija izravno u alat za upravljanje oznakama.
Na primjer, tvrtka koja nudi videoreproduktor može izraditi integraciju koja će opcijama koje su uključene u alat za upravljanje oznakama dodavati nove akcije, događaje, uvjete, čak i podatke. Za videoreproduktor može se dodati sljedeće:
  • Akcije– reprodukcija, pauziranje i proširenje međuspremnika
  • Događaji– reprodukcija, zaustavljanje i zatvaranje prozora
  • Uvjeti– brzina veze i razlučivost
  • Podaci– naziv i trajanje videozapisa
Omogućavanjem širenja osnovnih funkcija tisuća pružatelja marketinških tehnologija u korisničko sučelje alata za upravljanje oznakama omogućava se objedinjavanje tih marketinških tehnologija, pa su tvrtke bolje opremljene za sinkronizaciju i pružanje doživljaja na razini više tehnologija.
3. Automatske tehnološke implementacije za brže rezultate.
Upotrebu sustava za upravljanje oznakama nove generacije omogućavaju otvoreni API-ji. Ti API-ji agencijama i poduzećima omogućavaju automatizaciju čak i najsloženijih tehnoloških implementacija.
Uzmimo kao primjer tvrtku koja ima nekoliko brendova. Svaki brend ima zasebno web-mjesto na koje su implementirane sljedeće tehnologije:
  • Adobe Analytics
  • Google Analytics
  • Adobe Target
  • Adobe Audience Manager
  • Oracle BlueKai
  • ForeSee
  • [24] 7
  • Te još 10 drugih tehnologija
Alati za upravljanje oznakama prve generacije tvrtke prisiljavaju da ručno repliciraju implementaciju svake tehnologije. Upravljanje pojedinačnim implementacijama svake od tehnologija na razini pojedinačnog web-mjesta može biti naporan i vremenski zahtjevan posao. Integriranje tih tehnologija može biti još zahtjevnije.
Alati za upravljanje oznakama nove generacije koji se u potpunosti temelje na API-jima tvrtkama omogućavaju pisanje skripti koje će iskoristiti snagu API-ja iz alata za upravljanje oznakama u programskoj implementaciji tih tehnologija, dohvaćanju relevantnih podataka, dijeljenju tih podataka s različitim tehnologijama, čak i stvaranju pravila za pružanje doživljaja na razini više tehnologija. Tako postupak za koji su alatima za upravljanje oznakama prve generacije trebali sati, dani, tjedni ili mjeseci sada traje svega nekoliko sekundi.
razdjelnik

Prestanite se fokusirati na oznake i počnite stvarati doživljaje.

Upravljanje oznakama tradicionalno je bilo sredstvo za postizanje cilja – način za upravljanje oznakama neophodnima za omogućavanje različitih tehnologija na razini web-mjesta. Danas se upravljanje oznakama više ne svodi na oznake – u pitanju je objedinjavanje podataka i tehnologija za pružanje sjajnih doživljaja.
Odabir odgovarajućeg sustava upravljanja oznakama od ključne je važnosti za stvaranje iznimnih doživljaja. Alati za upravljanje oznakama nove generacije korisnicima pružaju sjajne doživljaje, olakšavajući oglašivačima njihovo stvaranje. Servis Launch koji nudi Adobe jedini je sustav za upravljanje oznakama nove generacije dostupan na tržištu. Dizajniran je u platformi Adobe Cloud te pomaže oglašivačima u sljedećim aktivnostima:
  • Implementacija i konfiguriranje tehnologija koje nude Adobe i druge tvrtke.
  • Objedinjavanje načina sudjelovanja tehnologija koje nude Adobe i druge tvrtke u doživljajima za korisnike.
  • Prikupljanje i distribucija dragocjenih podataka o korisnicima.
Kako biste saznali više o sustavu za upravljanje oznakama tvrtke Adobe nove generacije koji je potpuno otvoren i proširiv, posjetite www.adobe.com/enterprise/cloud-platform/launch.html.
razdjelnik