Az Ön támogatására szolgáló különleges programok és intézkedések

 

A COVID-19 okozta válsághelyzet alakulásának megfelelően haladéktalanul olyan ügyfélbarát programokat vezetünk be, amelyek garantálják termékeink további zavartalan használhatóságát.

Adobe Spark – gyakori kérdések

Mely Adobe Spark-csomagokhoz jár a 2 hónapos ingyenes próbaidőszak?

A 2 hónapos ingyenes próbaidőszak az Adobe Spark interneten aktivált egyéni előfizetési csomagjaihoz érhető el. A 2 hónapos ingyenes próbaidőszak nem érhető el az Adobe Spark mobileszközön keresztül aktivált előfizetési csomagjaihoz.

 

Miért kínálja az Adobe ezt az ingyenes próbaidőszakot?

Szeretnénk segíteni az embereknek és a kisvállalkozásoknak, hogy leküzdjék a COVID-19 járvány által előidézett kihívásokat, életben tartsák a vállalkozásukat és növeljék a bevételeiket, továbbá kapcsolatban maradjanak ügyfeleikkel és közösségeikkel. Az Adobe Spark egyszerűen használható eszközöket biztosít a hatékony közösségi grafikák, weboldalak, videók és egyebek létrehozásához.

 

Hogyan regisztrálhatok az ingyenes próbaverzióra?

További információkért és a regisztrációhoz látogasson el a http://spark.adobe.com/pricing oldalra.

 

Mit tartalmaz az ingyenes próbaverzió?

A próbaverzió hozzáférést biztosít az Adobe Spark egyéni előfizetési csomagjaiban elérhető összes fizetős funkcióhoz. A funkciók a https://spark.adobe.com/pricing oldalon tekinthetők meg.

 

Mennyi ideig érhető el az ingyenes próbaverzió?

A kéthónapos próbaidőszak 2020. április 20-tól 2020. július 15-ig aktiválható. A próbaidőszak a regisztráció napján kezdődik.

 

Már Adobe Spark-előfizető vagyok.Hogyan kaphatok két hónapot ingyen?

Ha jelenleg rendelkezik az Adobe Spark egyéni felhasználóknak szóló Egyetlen alkalmazás előfizetési csomagjával, amelyet az interneten keresztül vásárolt, akkor automatikusan jóváírunk Önnek két hónapnyi szolgáltatást. Ha havonta fizet, a következő két megújítási ciklust nem számlázzuk ki (a következő megújítási időszak kezdetétől számítva). Ha előre fizetett éves csomagja van, akkor a következő megújítási időszak elején 12 hónap helyett csak 10 hónapot kell fizetnie.

 

Ha az Adobe Spark egyéni felhasználóknak szóló Egyetlen alkalmazás előfizetési csomagját iOS vagy Android rendszeren keresztül vásárolta meg, akkor nem jár Önnek az ingyenes két hónap.

 

Akkor sem jár az ingyenes két hónap, ha olyan Adobe Creative Cloud-csomaggal rendelkezik, amely tartalmazza az Adobe Spark-hozzáférést is – ilyen például az Összes alkalmazás csomag, a Fotós csomag, illetve a Photoshop vagy az Illustrator Egyetlen alkalmazás előfizetési csomagja.

 

Az Adobe Spark egyéni felhasználóknak szóló Egyetlen alkalmazás előfizetési csomagjával rendelkezem, amelyet az interneten keresztül vásároltam, de nem kaptam két hónapnyi ingyenes szolgáltatás-jóváírást. Mi a teendő?

Ha havonta fizet, a következő két megújítási ciklust nem számlázzuk ki (a következő megújítási időszak kezdetétől számítva). Ha előre fizetett éves csomagja van, akkor a következő megújítási időszak elején 12 hónap helyett csak 10 hónapot kell fizetnie. Ha havonta fizet, és még nem kapott szolgáltatás-jóváírást, lépjen kapcsolatba velünk a következő oldalon keresztül: https://helpx.adobe.com/contact.html

 

Jelenleg aktív Adobe Spark-próbaverziót használok.Meghosszabbíthatom a próbaidőszakot két hónappal?

Igen. A próbaidőszak automatikusan 60 nappal bővül.

 

Korábban már regisztráltam Adobe Spark-próbaverzióra.Jogosult vagyok a 2 hónapos ingyenes próbaidőszakra?

Igen.

 

Mi történik a 2 hónapos ingyenes próbaidőszak végén?

Amikor a 2 hónapos ingyenes próbaidőszak véget ér, fiókja fizetős csomagra vált, és a regisztrációkor megadott hitelkártya használatával vonjuk le az előfizetési díjat. 

 

Ha nem szeretné fizetős csomaggal folytatni a használatot, a 2 hónapos próbaidőszak vége előtt lemondhatja az előfizetést. (Három nappal a próbaidőszak vége előtt automatikus értesítést fog kapni.) Az Adobe Sparkot továbbra is elérheti majd az ingyenes kezdőcsomaggal, amely lehetővé teszi, hogy bejelentkezzen Adobe Spark-fiókjába és hozzáférjen az Ön által létrehozott projektekhez. Ugyanakkor a fizetős funkciókat a továbbiakban nem használhatja.

 

Mennyibe kerül az Adobe Spark a 2 hónapos próbaidőszak után?

Az Egyesült Államokban az Adobe Spark egyéni felhasználóknak szánt Egyetlen alkalmazás előfizetési csomagja havi számlázással 9,99 dollárba kerül, az éves csomag ára pedig 99,99 dollár. Az árak országonként eltérőek lehetnek. A próbaverzió a regisztrációkor kiválasztott lehetőségtől függően fizetett havi vagy éves csomaggá alakul át. Ha nem szeretné a fizetős csomagot használni, a próbaidőszak alatt lemondhatja az előfizetést. Ezt még a díj kifizetése után is megteheti 14 napig, ez esetben visszatérítést fog kapni.

 

Új ügyfélként az Adobe Spark csapatok számára készült verziójához is igénybe vehetem a két hónapos ingyenes próbaidőszakot?

Nem. A 2 hónapos ingyenes próbaidőszak csak az interneten aktivált egyéni előfizetési csomagokra vonatkozik.

 

Elveszítem a projektjeimet a jelenlegi csomagom lemondásával?

Nem. Az e-mail-címéhez társított összes projekt és márkakellék továbbra is elérhető marad az Adobe Sparkban. Fiókja fizetősről ingyenes kezdőcsomagra vált át. Az ingyenes fiókkal azonban nem nyithatja meg és szerkesztheti azokat a projekteket, amelyek olyan prémium elemeket tartalmaznak, mint például a prémium betűtípusok, képek vagy sablonok. Emellett az egyéni márkakellékeket és más prémium funkciókat sem éri majd el.

 

Ha később újra előfizet egy fizetős csomagra, megint elérhetővé válik az összes prémium kellék és márkakellék.

 

Regisztrálhatok a 2 hónapos ingyenes próbaverzióra iOS vagy Android rendszeren is?

Nem. A 2 hónapos próbaverzió csak a spark.adobe.com és az Adobe.com webhelyen, illetve telefonos ügyfélszolgálaton keresztül aktivált csomagokra vonatkozik. Miután megvásárolta az előfizetést, minden prémium funkcióra jogosult lesz az összes Adobe Spark-alkalmazásban és -platformon, beleértve az iOS-t és az Androidot is. Csak jelentkezzen be azzal az e-mail-címmel, amit a vásárláshoz használt.

 

Hol találom a szerződési feltételeket?

A https://www.adobe.com/offer-terms/spark-60day-promo.html címen.

 

 

Vissza a programváltozásokhoz

Kapcsolatfelvétel.

Adobe Súgóközpont

Támogatási és hibaelhárítási tudnivalók.

Nagyvállalati támogatás

Dedikált segítség nagyobb szervezeteknek.

Szeretnénk hallani a véleményét.

Mindent megteszünk, hogy biztosítsuk a kreativitásának és munkafolyamatainak fejlesztéséhez szükséges eszközöket ebben a nehéz időszakban is. Vegyen részt a felmérésben, és ossza meg velünk gondolatait.