A Transcend Tags and Deliver Experiences (A címkéktől az élményszerű megoldásokig).

A címkekezelés nem csak a címkékről szól. Elsősorban az élményről.
A vállalatok a marketingtechnológiák hatalmas ökoszisztémájára támaszkodva nyújtanak felhasználói élményeket. Valójában egy átlagos vállalati webhely 20 különböző marketingtechnológiát használ.
E technológiák telepítéséhez a fejlesztők címkeként ismert JavaScript-kódsorokat illesztenek minden weblapba, ahol technológiára szükség van. És ezek a címkék nem csak engedélyezik magát a technológiát, de összekötik a technológiák közti adatfolyamot, hogy minél kohézívabb legyen a felhasználói élmény.
Vegyünk egy weblapot, amely három rétegből áll. Az alsó réteg tartalmazza a lapot működtető technológiát. A középső réteg tartalmazza a technológiák által létrehozott adatokat. És a felső réteg nyújtja az élményszerű megoldást – amit a látogatók látnak és használnak.
Ezek a rétegek kapcsolódnak, és a lenyűgöző élmények eléréséhez együtt is kell működniük. Itt jönnek be a képbe címkék. Sok nagyvállalat hagyományosan a címkekezelést csak a technológiai réteghez társítja – eszerint csupán HTML- és JavaScript-kódok együttese lenne, amelynek kizárólagos célja a technológiák telepítése a weblapokon. Ha azonban olyan élményszerű megoldásokat szeretne nyújtani, amelyek valóban kapcsolatot létesítenek az ügyféllel, nem elég a technológiák működését biztosítani – azoknak együtt is kell működniük.

A címkék ezt úgy érik el, hogy a rétegeken keresztül szállítják az adatokat a technológiákhoz és a technológiáktól, és végső soron információt adnak a felhasználói élményhez. A webes technológiák folyamatosan növekvő ökoszisztémája miatt a címkekezelő rendszereknek azonban nagy feladatuk van. Az első generációs címkekezelők nem arra készültek, hogy fenntartsák ezt az új és dinamikus ökoszisztémát. Ez a probléma végső soron negatív felhasználói élményeket eredményez.
elválasztó

Az elsőgenerációs címkekezelőkkel kapcsolatos probléma.

A felhasználói élményt nyújtó webes technológiák száma az egekbe szökött: a 2011-es durván 150-ről a jelenlegi 5000-re. Mivel e technológiák alkalmazási aránya tovább növekszik a nagyvállalatoknál, a cégek csak maximális rugalmassággal képesek a legtökéletesebb ügyfélmegoldásokhoz szükséges megfelelő technológia telepítésére.
Ha a nagyvállalatok lenyűgöző élményeket szeretnének nyújtani, ezek a különböző technológiák nem működhetnek függetlenül, mivel ekkor az egyik technológiának küldött fontos ügyféladatok nem nyújtanának információt más technológiák műveleteiről – vagy az egyik technológia műveletei nem illeszkednének a másik műveleteihez. Végeredményképp a nagyvállalatok nehéz időket élnének meg egyetlen olyan felhasználói élmény összeállításánál, amely több marketingtechnológiát érint.
A címkesablonokkal a műszakilag kevésbé képzett felhasználók is egyetlen sor kódírás nélkül telepíthetik és konfigurálhatják egy marketingtechnológia alapszintű implementálását. Ez egy felhasználói felületen végezhető, ahol meg kell adni információkat, amit a sablon JavaScript-re fordít, és betölti a weblap kódjába.

Az első címkekezelő rendszerek a kora 2000-es években jelentek meg a piacon, és akkoriban a nagyvállalatok átlagosan két technológiát használtak a webhelyeiken. Ez a két technológia egymástól függetlenül működött. Napjainkban átlagosan 20 technológiát alkalmaznak a nagyvállalati webhelyeken, és ezek egy része gyakran függ egymástól. A sablonalapú címkekezelők nem képesek támogatni a napjainkban használt komplex, független technológiákat, mivel nem rendelkeznek elég tapasztalattal ezen integrálások elkészítéséhez. A marketingtechnológiával való integrációval nem a címkekezelő, hanem inkább az adott marketingtechnológiai vállalatnál dolgozó legképzettebb személyek rendelkeznek. Az első generációs címkekezelők általános képességűvé váltak, amelyek nem alkalmasak a mai – és természetesen, a jövőbeni – üzleti igényeket teljesítő emelt szintű integrációk fejlesztésére.
A zárt architektúrán épült elsőgenerációs címkekezelők nem képesek támogatni az élményközpontú vállalkozások (vagyis olyan vállalkozások, ahol magas prioritásúak a felhasználói élmények) igényeit, és nem méretezhetők ezekhez. Ennek oka:
  • A nagyvállalatok technológiai ökoszisztémákra hagyatkozva oldják meg kihívásaikat, mivel ezek a kihívások nagyon összetettek. Az első generációs címkekezelők a sablonok karbantartására koncentrálnak – nem a holnap problémáira adható innovatív megoldásokra.
  • A nagyvállalatok elvárása, hogy marketing- és hirdetési technológiáik együttműködjenek. Az elsőgenerációs címkekezelők azonban csak felszínes integrációkra képesek, amelyek nem teszik lehetővé a technológiák felhasználói igényeknek megfelelő mértékű együttes használatát.

 

 

 

 

elválasztó

A címkekezelés következő generációjának definiálása.

Az élményközpontú vállalkozások igényeinek kielégítéséhez újfajta címkekezelőre van szükség. Egy olyanra, amely az ügyfélviselkedésnek engedi át az irányítást, és amely lehetővé teszi a marketingtechnológiák szolgáltatóinak a saját feltételeik szerinti innovációkat. Ezt a következő generációs címkekezelő rendszer három kritikus képessége biztosítja.
1. Nyílt, fenntartható architektúra, a maximális rugalmasság érdekében.
A marketingtechnológiák gyors elterjedése következtében a sablonokra alapozott első generációs címkekezelők egyszerűen nem tarthatók fent. A következő generációs címkekezelőkkel a marketingtechnológia-szolgáltatóknak önkiszolgáló integrációkészítési, -kezelési és -frissítési lehetőséget biztosítanak. Ez a megközelítés tulajdonosi lehetőségeket biztosít az adott technológia kidolgozója számára a mélyreható és speciális integrációk felett, és nem hagyja ezeket az integrációkat a címkekezelőkre. Ez a nyílt architektúra rugalmas, gyakran frissíthető, sőt testreszabható, hosszú életű integrációkat tesz lehetővé a vállalatok számára. Csak egy nyílt architektúra képes ilyen magas szintű támogatásra.
2. Egységesített marketingtechnológiákkal a tökéletesebb élményekért.
Az elsőgenerációs címkekezelőkkel létrehozott integrációk felszínesek. És általában csak egy technológia konfigurálását teszik lehetővé. A következő generációs integrációkkal azonban a marketingtechnológiák szolgáltatói az új funkciókat közvetlenül a címkekezelőhöz adhatják hozzá.
Egy videólejátszókat kínáló cég például olyan integrációkat készíthet, amelyek az új műveleteket, eseményeket, feltételeket, sőt adatokat a címkekezelőben található megfelelő opciókhoz adják hozzá. A videolejátszó a következőket adhatja hozzá:
  • Műveletek – Lejátszás, szünet, kibővített pufferidő
  • Események – Lejátszás, leállítás és ablak bezárása
  • Feltételek – Kapcsolódási sebesség és felbontás
  • Adatok – Videó neve és hossza
Ha engedélyezzük a marketingtechnológiák szolgáltatói számára, hogy alapfunkcióikat kiterjesszék a címkekezelő felhasználói felületére, akkor a marketingtechnológiák egységessége miatt a vállalkozások képesek lesznek szinkronizálni és átadni több technológiát érintő megoldásaikat.
3. Automatikus technológiatelepítésekkel a gyors eredményekért.
A következő generációs címkekezelő rendszerek nyílt API-kra épülnek. Ezekkel az API-kkal az ügynökségek és nagyvállalatok még a legösszetettebb technológiatelepítési munkákat is automatizálhatják.
Képzeljünk el például egy olyan vállalatot, amely több márkával rendelkezik. Mindegyik márkának saját webhelye van, ahol ezeket a technológiákat telepítették:
  • Adobe Analytics
  • Google Analytics
  • Adobe Target
  • Adobe Audience Manager
  • Oracle BlueKai
  • ForeSee
  • [24] 7
  • Plusz további 10 technológia
Az elsőgenerációs címkekezelők arra kényszerítik a vállalatokat, hogy manuálisan replikálják az egyes technológiák telepítési módját. Minden egyes technológia egyedi telepítésének kezelése az összes webhelyen munka- és időigényes lehet. És még ennél is nagyobb kihívást jelenthet ezeknek a technológiáknak az integrálása.
A 100%-ban API-kra épülő következő generációs címkekezelőkkel a vállalatok olyan parancsfájlokat írhatnak, amelyek a címkekezelő API-jaiban rejlő lehetőséget kihasználva programozottan telepítik ezeket a technológiákat, rögzítik a releváns adatokat és megosztják a különböző technológiák számára, sőt a több technológiát használó élményszerű megoldásokat kiszolgáló szabályokat hoznak létre. Így az elsőgenerációs címkekezelőkkel órákat, napokat vagy hónapokat igénylő folyamatok mostantól másodpercek alatt befejezhetők.
elválasztó

Ne a címkékre koncentráljon ezután, hanem élményszerű megoldások nyújtására.

A címkekezelés hagyományosan egy adott cél eléréshez szükséges eszköz volt – olyan címkék kezelésének módja, amelyekre a különböző technológiák egész webhelyen való engedélyezése miatt van szükség. Napjainkban a címkekezelés már nem a címkékről szól – ennek célja az adatok és technológiák egységesítése az élményszerű megoldások érdekében.
Ha élményszerű megoldást akarunk kínálni, akkor fontos a megfelelő címkekezelő rendszer kiválasztása. A következő generációs címkekezelők azáltal nyújtanak remek élményeket a fogyasztóknak, hogy a marketingeseknek könnyebb dolguk van ilyen megoldások létrehozásában. Az Adobe Launch alkalmazása az egyetlen következő generációs címkekezelő rendszer a piacon. Ez Adobe Cloud Platformon épült, és az alábbiakban nyújt segítséget a marketingeseknek:
  • Adobe- és nem Adobe-technológiák telepítése és konfigurálása.
  • Az Adobe- és nem Adobe-technológiák egységesítése a felhasználói élményben való részvétel módja szempontjából.
  • Az értékes ügyféladatok összegyűjtése és szétosztása.
Ha többet szeretne megtudni az Adobe következő generációs címkekezelő rendszeréről, amely teljesen nyílt és bővíthető, látogasson el a www.adobe.com/enterprise/cloud-platform/launch.html oldalra.
elválasztó