A címkekezelés alapjai.

Mi ez, hogyan működik, és miért fontosabb, mint gondolná?

A marketingtechnológiák gyors térhódításával a vállalatok azzal a problémával szembesülnek, hogy naponta egyre több címkét kell készíteniük, kezelniük és telepíteniük. A hatékony címkekezelés létfontosságúvá vált a megragadó felhasználói élmények nyújtásához. De mi az a címkekezelési rendszer? Hogyan működik? És milyen egyéb előnyei vannak? Járjunk a végére.
elválasztó

Mi az a címke?

Kezdjük az alapokkal. Webhelye tele van technológiákkal – a platformokat személyessé tevő technológiáktól a csevegőszolgáltatásokon át a felhasználói élményeket nyújtó eszközökig és analitikai megoldásokig – és mindegyiknek saját egyedi telepítése és célja van. E technológiák valamely adott weblapon való engedélyezéséhez egy címkeként ismert JavaScript-kódrészletet kell azon a weblapon telepíteni, ahol ezekre a technológiákra szükség van. Minden technológiához saját címke szükséges. Egy tipikus weblap néhány, esetenként több tucatnyi címkét igényel a kívánt felhasználói élmény eléréséhez.
Amikor e technológiák valamelyikét frissítjük, a megfelelő működéshez gyakran magát a címkét is frissíteni kell az egész webhelyen. Ez a JavaScript-kód módosítását jelenti. Az összes címke naprakészen tartása nem egyszerű – és főleg hihetetlenül időigényes.
elválasztó

Mi az a címkekezelési rendszer?

Mi az a címkekezelési rendszer?
Szervezete a marketingtechnológiák hatalmas ökoszisztémájára támaszkodva nyújthat lenyűgöző felhasználói élményeket. És ezeknek a technológiáknak nem csak a száma, hanem a komplexitása is nő. E technológiák kezelése és egységesítése a rajtuk átfolyó ügyféladatokkal együtt monumentális feladat lehet. Ezért kellenek a címkekezelők.
A címkekezelő rendszer egy SaaS-típusú megoldás, amely egyszerűsíti összes webes technológiáj telepítésének, kezelésének és használatának módját. A címkekezelő rendszerek demokratizálják a címkézést, amennyiben könnyebb és hatékonyabb telepítési megoldást kínálnak az egész webhelyen a műszakilag kevésbé képzett hozzájárulók, például a marketingesek és tartalomkezelők számára. Így nem kell kérni az informatikusokat, hogy kézzel telepítsék az összes címkét minden weblapon, és a marketingesek – maguk telepítve az informatikusok által jóváhagyott címkéket – gyorsabban nyújthatnak lenyűgöző élményeket.
A címkekezelő rendszerek ugyanúgy működnek, mint bármely más webes technológia: címkékkel. Egy címkekezelő rendszer telepítéséhez egy vagy két JavaScript-sort (ún. beágyazási kódot) kell elhelyezni ideális esetben minden weblapon. A beágyazási kód telepítését követően a címkekezelő felhasználói felületén a marketingesek és az informatikusok „if-then” utasításokat írhatnak be egy marketingtechnológia aktiválásához, és nem kell a webhely összes kódjában turkálni. Példa: IF (ha) egy személy a Buy (Vásárlás) gombra kattint a www.weRetail.com/pants weblapon, THEN (akkor) küldje el az adott termék nevét az Adobe Analytics számára.
Ezen „if-then” utasítások mentését követően a címkekezelő betölti az if-then utasítás végrehajtásához szükséges további JavaScript-kódot a címkekezelő rendszer telepítéséhez használt egy- vagy kétsoros kódon keresztül.
elválasztó

Miért fontos a címkekezelés az Ön vállalkozása számára?

A címkekezelő rendszerek azon kívül, hogy segítenek a megfelelő technológia megfelelő weboldalakra és időben való telepítésében, az összehangolt használat érdekében összegyűjtik és megosztják az adatokat a technológiák között. Amikor például egy felhasználó online kalapboltot keres, a címkekezelő rendszer összegyűjtheti a keresési adatokat, és átadhatja az analitikai programnak, amely a felhasználók által keresett dolgokat követi. Ez az adat hasznos bepillantást engedhet abba, hogy mit szeretnének az ügyfelek. Személyesebb megjelenést is biztosíthat, ami segíti az ügyfeleket, hogy megtalálják a keresett terméket, és javítja általános vásárlási tapasztalataikat.
A címkekezelő rendszerek négy dolgot egyszerűsítenek szervezete számára:
  • Marketingtechnológiák telepítése a weblapon
  • Célközönség viselkedésének megértése
  • Annak meghatározása, hogy miként működjön a technológia az oldalon
  • Adatok összegyűjtése és egy marketingtechnológiához eljuttatása
elválasztó

A címkekezelés előnyei.

A címkekezelés sokkal többet jelent, mint egyszerűsített címkézés és adatkoordinálás. A címkekezelő rendszerek valójában öt kulcsfontosságú előnnyel járnak.
1. Gyorsabb telepítés. És ezzel együtt nagyobb bevétel.
A címkekezelő rendszerrel a marketingesek saját maguk telepítenek tökéletesebb ügyfélmegoldásokat, ami időt és erőforrásokat takarít meg. Ez azoknak az embereknek ad lehetőséget a webes élmények finomítására és tökéletesítésére, akik a legközelebb vannak a vállalati tartalmakhoz és az ügyfelekhez – és mindezt biztonságosan és az informatikusok által jóváhagyottan. Egy címkekezelővel vállalata rövidebb idő alatt képes többet elvégezni. És végső soron a felhasználói élmények gyorsabb tökéletesítése több bevételt jelent.
2. Az ügyfelek alaposabb megértése.
A címkekezelő rendszerek drámaian leegyszerűsítik a felhasználói viselkedések nyomon követését a webhelyén. Címkekezelő nélkül a vállalatoknak sok időt kell eltölteni az egyes weboldalak kódjainak átfésülésével, hogy olyan egyszerű dolgokat kövessenek, mint az ügyfelek kattintásai. Ennél természetesen sokkal több időre van szükség a több elemzést igénylő, összetettebb viselkedések követéséhez. A címkezelő esetében a marketingesek egy felhasználóbarát felületen határozhatják meg, hogy milyen viselkedésre kíváncsiak, és így a vállalat az egyszerű és bonyolult viselkedéseket is gyorsabban nyomon követheti, így végső soron alaposabban megismerheti ügyfeleit.
3. Gyorsabb és tökéletesebb élményszerű megoldások nyújtása.
A címkekezelő rendszerek használatakor nem szükséges minden címkét minden oldalon elhelyezni. A címkekezelőkben a marketingesek és az informatikusok nagy mértékben szelektív szabályokat adhatnak meg, amelyek intelligens módon elhelyezik a megfelelő címkéket a megfelelő oldalakon. A kevesebb címkének köszönhetően gyorsabb az oldalak betöltése, ami nem csak pozitív élményt, de jobb hozzáférést is jelent az ügyfeleknek, mivel egyes eszközök a nehezebben betölthető weblapokat másoknál könnyebben be tudják tölteni.
4. Pontos adatok gyűjtése és megosztása technológiák között.
A címkekezelők egyetlen nézetben mutatják egy webes tulajdonság minden összegyűjtött adatát és az adatgyűjtés módját. Így biztos lehet abban, hogy a megfelelő adatokat a megfelelő módon gyűjtötte, és az adatok más marketingtechnológiákkal is megoszthatók. A webalapú adatoknak a marketing és hirdetési technológia számára egyaránt elérhető központi adattára arra is biztosíték, hogy az optimális élményt fogja nyújtani, mivel ehhez a megfelelő, pontos adatokkal rendelkezik.
5. Adatok és technológiák egyesítése egyetlen kohézív ökoszisztémába.
A legjobb ügyfélmegoldások nyújtása érdekében vállalatának olyan marketingtechnológiai ökoszisztémára van szüksége, amelyben a technológiák egymás között megosztják az információkat, és hatékonyan működnek együtt. A címkék jelentik az információmegosztás közvetítő eszközét, a címkekezelés pedig az a kapocs, amely egységesíti az összes telepített technológia információját, és így szinkronizáltan tökéletes élményszerű megoldások születhetnek.
elválasztó

Nem minden címkekezelő rendszer készült egyformának.

Az első címkekezelési rendszert a 2000-es évek elején vezették be, amit hamarosan továbbiak követtek. Ezek az első generációs címkekezelők sablonokat használnak, amelyek megkönnyítik a címkék telepítését a webhelyen. A sablonokkal a kevésbé műszaki beállítottságú felhasználók is telepíthetik és konfigurálhatják egy marketingtechnológia alapszintű implementációját egy oldalon kódírás nélkül. A felhasználóknak csak ki kell tölteniük egy űrlapot, amely konfigurálja egy adott technológiához a beállításokat és szabályokat, és ezután a címkekezelő lefordítja az űrlapot JavaScript-kóddá, majd betölti a kódot a kívánt weblapra. A könnyű telepíthetőség érdekében minden technológiához saját sablon szükséges, és gyakran a technológia frissítése a sablon frissítésével is jár.

Az első generációs címkekezelő rendszerek két kihívással szembesülnek:

A marketingtechnológiák burjánzása.
A felhasználói élményt nyújtó webes technológiák száma az egekbe szökött: a 2011-es durván 150-ről a jelenlegi 5000-re. A marketingtechnológiák számának és az új technológiák alkalmazási arányának növekedésével a márkák nyomás alatt állnak, hogy maximális rugalmasságot tanúsítsanak az új technológiák gyors telepítése és a felhasználói élmény fokozása terén. Az első generációs címkekezelők a webes technológiák teljes ökoszisztémája számára készítenek sablonokat, és a sablonok készítésének üteme nem tart lépést a piaci igényekkel. Ezáltal a marketingeseknek kevesebb választási lehetőségük marad, és ezek a lehetőségek is gyakran elavultak.
Széttagoltság a marketingtechnológiákban.
Ha a vállalatok le akarják nyűgözni ügyfeleiket, nem hagyatkozhatnak különálló technológiákra. Ezeknek együtt kell működniük, hogy az ügyfelek egyik technológiához küldött értékes jelzései tájékoztatást nyújtsanak más technológiák műveleteiről. Sajnos az első generációs címkekezelők a telepítési folyamat könnyítésére koncentrálnak - nem arra, hogy milyen egységesítéssel működhetnének ezek a termékek közösen.
A probléma elkerülésére a következő generációs címkekezelők olyan nyílt architektúrát biztosítanak, amely könnyedén alkalmazkodhat az új és gyakran változó technológiákhoz. Ezek nem sablonokra támaszkodnak, amelyeket a szabadalmazott címkekezelőknek manuálisan naprakészen kell tartaniuk, hanem nyílt platformokra épülnek, ahol a marketingtechnológiák szolgáltatói bármikor együttműködhetnek a címkekezelővel, frissíthetik azt, sőt még funkciókat is hozzáadhatnak. Emellett a marketingesek azonnal hozzáférhetnek minden ilyen technológiához egyetlen helyen.
Bár egy címkekezelő rendszer implementálásának kilátásai rémisztők lehetnek, egy jó címkekezelő nyújtotta napi előnyök messze kompenzálják a beállítási költségeket és erőfeszítéseket. Ha már telepítve van egy címkekezelő rendszer, a vállalat pénzt takaríthat meg a gyorsabb technológiatelepítésekkel, tökéletesebb felhasználói élményeket képes nyújtani, jobban megértheti ügyfeleit és – egy következő generációs címkekezelővel – egyesítheti marketingtechnológiai ökoszisztémáját. Ha további információt szeretne kapni arról, hogy mit tehetnek a címkekezelők vállalkozásáért, kattintson ide, és az Adobe egyik képviselőjével cseveghet róla.
Ha többet szeretne megtudni a következő generációs címkekezelésről, olvassa ela Transcend Tags and Deliver Experiences (A címkéktől az élményszerű megoldásokig) című cikket.
elválasztó

Az öt legfontosabb tévhit a címkekezelőkről.

A címkekezelő rendszerek egyértelmű előnyei ellenére sok vállalat még nem implementált egyet sem. Mi tarthatja őket vissza? A következőben felsorolunk öt gyakori tévhitet a címkekezelő rendszerekről, azzal együtt, hogy miben tévednek.
1. TÉVHIT:
Ha rendelkezik címkekezelő rendszerrel, nincs szüksége informatikusokra.

A VALÓSÁG:
A címkekezelők csökkentik az informatikusokra utaltságot, de természetesen teljesen nem pótolják őket. A címkekezelés valójában akkor a legértékesebb, amikor a marketingesek és informatikusok közösen dolgoznak a szerepek és felelősségek egyértelmű meghatározásán. Ha ez megfelelően történik, az informatikusok támogatásával a marketingesek gyorsabban telepíthetik kampányaikat, követhetik ügyfeleik viselkedését, és alaposabb betekintést nyerhetnek a webhelyadatok alapján, így az informatikusok az informatikára koncentrálhatnak a címkék telepítése helyett.
2. TÉVHIT:
Az ingyenes címkekezelők nem képesek kezelni a vállalatok igényeit.

A VALÓSÁG:
A piacon lévő két legnépszerűbb címkekezelő rendszer ingyenes. És egyikük, a Dynamic Tag Management 3000-nél is több ügyfele között a világ legnagyobb és legsikeresebb márkái is megtalálhatók, köztük a Fortune 500-as listáján lévők, mint például az AIG, McDonald’s, Morgan Stanley, Nvidia, Salesforce.com, Starwood Hotels és Tyson.
3. TÉVHIT:
Technikai szakértőnek kell lennem a címkekezelő rendszer használatához.

A VALÓSÁG:
A legtöbb címkekezelő közös célja, hogy az alapvető címkék telepítését könnyen elvégezhessék nem műszaki felhasználók is. Egy címke telepítése gyakran néhány konfigurációs érték bevitelét és azoknak a helyzeteknek a megadását jelenti, amelyeknél a címkének működésbe kell lépni. Még az olyan összetett feladatok is, mint annak követése, hogy mikor fejezik be a látogatók egy videó megtekintését, kezelhetők műszakilag kevésbé képzett marketingesek által. Mint általában, csak egy kis időre van szükség a sebesség felvételéhez.
4. TÉVHIT:
Az ingyenes címkekezelők nem gyártófüggetlenek.

A VALÓSÁG:
A Dynamic Tag Management és az Adobe következő generációs címkekezelő rendszere, az Adobe Cloud Platform Launch minden külső gyártói technológiát támogat. Az Adobe Launch alkalmazása valójában inkább gyártófüggetlen, mint bármely más címkekezelő rendszer, mivel minden gyártónak önkiszolgáló lehetőséget biztosít saját integrációik elkészítésére, kezelésére és frissítésére.
5. TÉVHIT:
A címkekezelő rendszer implementálásába fektetett erőfeszítés nem térül meg.

A VALÓSÁG:
Egy címkekezelő rendszer kezdeti implementálása igényelhet komoly erőfeszítést, de a hosszú távú előnyök lényegesen meghaladják a kezdeti befektetést. A címkekezelők időt, fáradságot és költséget kímélnek azáltal, hogy a műszakilag kevésbé képzett felhasználók is gyorsan követni tudják az ügyfelek viselkedését, és telepíthetik az informatikusok által jóváhagyott címkéket. Elég csak arra az időre gondolni, amit a kódok és gyártói címkék implementálása és nyomon követése, majd a kérésekre vonatkozó követelmények finomításának informatika és marketing közti iterációi igényelnek. Ha van címkekezelő rendszer, akkor a teljes folyamat egyszerűsödik minden alkalommal, így a marketingesek gyorsabban telepíthetik webes kampányaikat és technológiáikat, pontosabb betekintéseket nyerhetnek ügyfeleikről, és e betekintések alapján tett kiigazításokhoz is kevesebb idő szükséges.

elválasztó