תוכניות ואמצעים מיוחדים שאנחנו מיישמים כדי לתמוך בכם.

 

אנחנו מטמיעים מספר תוכניות ידידותיות ללקוח שמיועדות לספק גישה מתמשכת למוצרים שלנו לנוכח ההתפתחויות במצב של נגיף הקורונה (COVID-19).

שאלות נפוצות לגבי Adobe Spark

אלו תוכניות של Adobe Spark מציעות גרסת ניסיון ללא תשלום למשך חודשיים?

גרסת ניסיון ללא תשלום למשך חודשיים זמינה בתוכניות של Adobe Spark ליחידים שמופעלות באתר האינטרנט. גרסת ניסיון ללא תשלום למשך חודשיים לא זמינה בתוכניות של Adobe Spark שמופעלות במכשירים ניידים.

 

למה חברת Adobe מציעה גרסת ניסיון ללא תשלום?

אנחנו רוצים לעזור למשתמשים יחידים ולעסקים קטנים להתמודד עם האתגרים בצל ההתפרצות של מגפת הקורונה (COVID-19) ולהמשיך להגדיל את העסק שלהם ולשמור על קשר עם הלקוחות והקהילות שלהם. היישום Adobe Spark יכול לעזור – היישום מאפשר שימוש בכלים שבעזרתם ניתן ליצור בקלות גרפיקות לרשתות חברתיות, עמודי אינטרנט, סרטוני וידאו ונכסים עוצמתיים נוספים.

 

איך נרשמים לגרסת ניסיון ללא תשלום?

תוכלו לקבל מידע נוסף ולהירשם בכתובת http://spark.adobe.com/pricing

 

מה כלול בגרסת הניסיון ללא תשלום?

גרסת הניסיון כוללת גישה לאוסף התכונות המלא שזמין בתוכניות ליחידים של Adobe Spark. ניתן להתרשם מהתכונות בכתובות https://spark.adobe.com/pricing

 

לכמה זמן גרסת הניסיון ללא תשלום זמינה?

גרסת הניסיון למשך חודשיים זמינה להפעלה מ-20 באפריל 2020 עד 15 ביוני 2020. גרסת הניסיון ללא תשלום תתחיל ביום ההרשמה שלכם.

 

יש לי מינוי בתשלום על Adobe Spark. איך אוכל לקבל חודשיים בחינם?

מנויים קיימים בתוכנית יישום אחד של Adobe Spark ליחידים שנרכשה מאתר האינטרנט מקבלים באופן אוטומטי זיכוי בשווי חודשיים של השירות. מנויים שמשלמים על בסיס חודשי לא יחויבו עבור שני מחזורי החיוב הבאים של החידוש (החל מתחילתה של תקופת החידוש הבאה של המינוי שלהם). מנויים ששילמו על תוכנית שנתית מראש יחויבו עבור 10 חודשים במקום על 12 חודשים בתחילתה של תקופת החידוש הבאה של המינוי שלהם.

 

מנויים קיימים בתוכנית יישום אחד של Adobe Spark ליחידים שנרכשה מ-iOS או מ-Adobe Spark לא זכאים לחודשיים בחינם.

 

מנויים קיימים בתוכנית Adobe Creative Cloud שכוללת גישה ל-Adobe Creative Cloud – כולל התוכניות 'כל היישומים', 'תוכנית הצילום' או התוכנית יישום אחד של Photoshop או Illustrator – לא זכאים לחודשיים בחינם.

 

יש לי מינוי בתוכנית יישום אחד של Adobe Spark ליחידים שרכשתי באתר האינטרנט, אבל לא קיבלתי זיכוי בשווי חודשיים של השירות. מה ניתן לעשות?

מנויים שמשלמים על בסיס חודשי לא יחויבו עבור שני מחזורי החיוב הבאים של החידוש (החל מתחילתה של תקופת החידוש הבאה של המינוי שלהם). מנויים ששילמו על תוכנית שנתית מראש יחויבו עבור 10 חודשים במקום על 12 חודשים בתחילתה של תקופת החידוש הבאה של המינוי שלהם. מנויים שמשלמים על בסיס חודשי אך טרם קיבלו זיכוי עבור השירות מתבקשים ליצור איתנו קשר בכתובת: https://helpx.adobe.com/contact.html

 

יש לי גרסת ניסיון פעילה ל-Adobe Spark. האם ניתן להאריך את תקופת הניסיון שלי לחודשיים?

כן. תקופת הניסיון שלך תוארך באופן אוטומטי ל-60 ימים.

 

בעבר נרשמתי לגרסת ניסיון של Adobe Spark. האם יש לי זכאות לקבל גרסת ניסיון ללא תשלום במשך חודשיים?

כן.

 

מה קורה בסיום החודשיים של גרסת הניסיון ללא תשלום?

כאשר גרסת הניסיון ללא תשלום מסתיימת לאחר חודשיים, החשבון שלכם ישודרג למינוי בתשלום ואנחנו נחייב אתכם באמצעות כרטיס האשראי שהזנתם בעת ההרשמה. 

 

אם אינכם רוצים להמשיך לתוכנית בתשלום, תוכלו לבטל את המינוי בתשלום לפני תום החודשיים של גרסת הניסיון ללא תשלום. (אנחנו נשלח הודעה אוטומטית שלושה ימים לפני סיום תוקפה של גרסת הניסיון). ניתן להמשיך לגשת ל-Adobe Spark עם תוכנית למתחילים בחינם, שתאפשר לכם להתחבר לחשבון שלכם ב-Adobe Spark ולגשת לכל הפרויקטים שיצרתם. עם זאת, לא תהיה לכם עוד גישה לתוכניות בתשלום.

 

מה העלות של Adobe Spark אחרי גרסת ניסיון של חודשיים?

בארצות הברית, העלות של תוכנית חודשית ליישום אחד של Adobe Spark למשתמשים פרטיים היא 9.99 $ והעלות של התוכנית השנתית היא 99.99 $. המחיר עשוי להשתנות בין מדינה ומדינה. גרסת הניסיון שלכם תהפוך למינוי חודשי בתשלום או למינוי שנתי בתשלום לפי האפשרות שבחרתם בעת ההרשמה. תוכלו לבטל את המינוי במהלך התקופה של גרסת הניסיון ולהימנע מחיוב ותוכלו לבטל עד 14 ימים לאחר מועד החיוב ולקבל החזר כספי.

 

האם לקוחות חדשים יכולים לקבל חודשיים בחינם על התוכנית של Adobe Spark לצוותים?

לא. גרסת ניסיון ללא תשלום למשך חודשיים חלה רק בתוכניות של Adobe Spark ליחידים שמופעלות באתר האינטרנט.

 

האם העבודה שלי תמחק אם אבטל את התוכנית הנוכחית שלי?

לא. כל הפרויקטים ונכסי המותג שמשויכים לכתובת הדוא"ל שלך יישארו ב-Adobe Spark. החשבון שלך ישתנה מחשבון בתשלום לחשבון בתוכנית למתחילים בחינם. עם זאת, במסגרת חשבון בחינם, לא תהיה לך אפשרות לפתוח או לערוך פרויקטים שכוללים אלמנטים של תוכניות פרימיום כגון גופנים, תמונות או תבניות. כמו כן, לא תהיה לכם גישה למיתוג מותאם או לתכונות פרימיום אחרות.

 

בשלב מאוחר יותר, אם תרשמו שוב לתוכנית בתשלום, כל אפשרויות הפרימיום ונכסי המותג יהיו זמינים שוב.

 

האם אוכל להירשם לגרסת ניסיון ללא תשלום למשך חודשיים ב-iOS או ב-Android?

לא. גרסת הניסיון ללא תשלום למשך חודשיים תקפה רק בתוכניות שמופעלות באתרי האינטרנט spark.adobe.com או Adobe.com או דרך סוכן טלפוני. לאחר רכישת המינוי, תהיה לכם אפשרות להשתמש בכל תכונות הפרימיום שביישומים ובפלטפורמות של Adobe Spark, כולל iOS ו-Android. עליכם לוודא שהתחברתם ליישומים עם כתובת הדוא"ל שהזנתם בעת הרכישה.

 

איפה ניתן לגשת לתנאים ולהתניות?

ניתן לעיין בהם בכתובת https://www.adobe.com/offer-terms/spark-60day-promo.html

 

 

חזרה לשינויים בתוכניות

צרו קשר

מרכז העזרה של Adobe

תמיכה ופתרון בעיות.

תמיכה לארגונים

תמיכה ייעודית לארגונים גדולים.

אנחנו רוצים לשמוע מכם.

יש לנו מחויבות להעניק לכם את הכלים שנדרשים לכם כדי לשפר את היצירות ואת תהליכי העבודה שלכם במהלך התקופה המאתגרת הזאת. השתתפו בסקר ושתפו אותנו בחוויה שלכם.