Supera la concorrenza con l’analisi omnicanale.
Scopri di più sull’analisi del customer journey sul nostro blog.

Analisi multidispositivo

Comprendi il comportamento dei clienti, ovunque si trovino e su qualsiasi dispositivo.


Conosci il comportamento del cliente su qualsiasi dispositivo attraverso un unico flusso di percorso.


Il customer journey diventa sempre più complesso, dal momento che gli utenti si spostano spesso tra il desktop e le app mobile mentre interagiscono con un brand o quando completano un acquisto. Di conseguenza, per le aziende è incredibilmente difficile ottenere una visione completa e accurata. E questo significa che è il momento di passare da una visione del cliente incentrata sui dispositivi a una visione incentrata sulla persona.

Riconosciuti da Forrester e Gartner tra i leader dell’analisi, sappiamo bene che l’analisi si sta estendendo a tutti i dispositivi. E siamo qui per aiutarti a collegare ciò che i clienti fanno su un’app mobile con ciò che fanno su laptop, desktop, tablet e altri dispositivi. L’analisi multidispositivo in Adobe Analytics è una funzionalità preconfigurata che ti consente di comprendere il customer journey intrapreso dai clienti su più dispositivi. Le interazioni che hanno avuto luogo nel web e sulle app da dispositivi diversi vengono unificate automaticamente in un unico flusso di percorso, che include anche dati storici, al fine di comprendere in che modo le persone si spostano da un punto di contatto all'altro sui vari dispositivi. In questo modo, puoi prendere decisioni migliori con dati più completi.

Dati multicanale contestualizzati

Elimina ostacoli e aspetti irrilevanti dal customer journey per garantire esperienze accattivanti nei momenti che contano. Comprendi e osserva in che modo i clienti si spostano lungo interi percorsi, non solo a partire dal punto di acquisto in poi.

Viste sull’engagement incentrate sulla persona

Ottieni viste sull’engagement dei clienti non più incentrate sui dispositivi, bensì sulla persona, unendo retroattivamente i profili di visitatori da diversi dispositivi. Potrai acquisire elementi di conoscenza più precisi e approfonditi su quando, dove e come i clienti interagiscono con il tuo brand.

Esplorazione di dati in tempo reale

Trova approfondimenti e prendi decisioni in tempo reale usando le visualizzazioni drag-and-drop e le ripartizioni delle tabelle per l’analisi del customer journey.

Unione preconfigurata

Unisci e riformula automaticamente i dati web e mobile, associando in modo efficace i dispositivi ai diversi utilizzi.

Visualizza le funzionalità correlate

Analisi ad hoc

La funzionalità Analysis Workspace offre un'area di lavoro flessibile e affidabile per creare progetti di analisi personalizzati. Trascina su un progetto un numero qualsiasi di tabelle dati, visualizzazioni e componenti (canali, dimensioni, metriche, segmenti e unità di tempo).

Analisi del flusso

L'analisi dell'abbandono e del flusso ti mostra in quali punti i visitatori hanno abbandonato o continuato lungo una sequenza predefinita di pagine. Le nostre visualizzazioni ti permettono di confrontare i segmenti, ridisporre le fasi del funnel, combinare valori ed eseguire altre operazioni.

Segmentazione avanzata

La funzionalità Segmentation IQ consente di scoprire le differenze statisticamente più rilevanti tra un numero illimitato di segmenti attraverso l’analisi automatizzata di ogni singola metrica e dimensione. Scopri automaticamente le caratteristiche principali dei segmenti che danno impulso agli indicatori chiave di performance (KPI) della tua azienda.

Parliamo di cosa può fare Adobe Analytics per il tuo business.

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