Customer Experience Forum
Digital Trends 2017
Milano, mercoledì 15 marzo
Digital Trends 2017
Milano, mercoledì 15 marzo
09.00-9.30 |
Breakfast con Adobe |
9.30-9.40 |
|
09.40-10.00 |
Quando la capacità di offrire un’esperienza eccezionale è la chiave del successo. Mirko Ronzoni, chef vincitore della seconda edizione di Hell’s Kitchen Italia Francesco Bottigliero, Co-Founder & Chief Executive Officer, e-Pitti.com e Chief Digital & Information Officer, Brunello Cucinelli |
10.00-10.20 |
Keynote - Adobe Digital Trends 2017: Customer Experience, what’s next? Innovazione digitale senza se e senza ma: i trend emergenti, le sfide e le strategie messe in campo per migliorare la customer experience. Axel Schaefer Senior Manager, Strategic Marketing EMEA Adobe Marketing Cloud |
10.20-10.40 |
Web experience e trasformazione digitale: il case study Adobe La storia di come Adobe ha migliorato la customer conversion tramite Adobe.com mediante l’ottimizzazione della customer experience cross-channel. Petar Karafezov, Head of eCommerce Adobe EMEA, già Group Manager Web Strategy & Optimization, Adobe EMEA |
10.40-11.00 |
Content Velocity: il segreto per offrire ai clienti esperienze eccezionali. Ciak si gira! I contenuti vanno in onda. Lo spettacolo è live e gli “spettatori” non possono tollerare che la trasmissione non sia di qualità. Per “girare” il film perfetto, servono gli strumenti giusti. Gli unici che ti consentono di realizzare tutto ciò che serve per una campagna cross channel di successo. Alberto Comper, Senior Solution Consultant, Adobe |
11.00-11.30 |
Coffee Break |
11.30-11.50 |
Digital Marketing Super Heroes How to build a dream team and delight your customers using a maturity based approach. Sultan Semlali, Senior Business Consultant, Adobe |
11.50-12.10 |
Campaign Orchestration: come personalizzare, automatizzare e lanciare campagne cross-channel. Ottimizzare i processi di acquisizione clienti per aumentare l’efficienza e la redditività delle campagne. Come definire chiaramente gli obiettivi e gli step e monitorare con precisione i risultati grazie alla Marketing Automation. Casi reali e best practice. Federico Gasparotto, Managing Director Digital-Marketing, Commerce, Omni-Channel, Accenture Italia Fabio Marastoni, Senior Solutions Consultant, Adobe |
12.10-12.30 |
Data Intelligence: come ottenere una visione olistica del cliente in tutti i punti di contatto Trovare nuove audience, ampliare la presenza del tuo brand e generare fidelizzazione sono le tue sfide. Per avere successo devi avere una visione completa del tuo pubblico su tutti i canali. Solo così potrai comprendere l'audience attuale e identificare nuovi segmenti. Casi reali e best practice. Andrea Bedeschi, Senior Digital Analyst, BitBang Pierpaolo De Vita, Advertising Solution Leader, Adobe |
12.30-12.45 |
Wrap-up |
12.45 |
Cocktail Lunch |