Adobe Customer Experience Forum Milano

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#AdobeCXForumMilano

La larga maggioranza dei 14.000 esperti di marketing e digitale di tutto il mondo intervistati per il rapporto “Digital Trends 2017” ha posto la Customer Experience in cima alle priorità della propria agenda di quest’anno.

E chi meglio di Adobe - più volte indicata come leader nei Magic Quadrant di Gartner per l’offerta in ambito Analytics, Web Content Management, Mobile e Gestione di campagne multichannel - può supportare le aziende in questo cammino verso la costruzione della migliore esperienza di brand?

Ed è ciò che faremo, offrendo un’esperienza immersiva che, in un’unica mattinata, consentirà agli ospiti di avere uno sguardo completo sui nuovi trend tecnologici a supporto del successo nel mondo digitale: dalla customer intelligence alla content velocity, dal video advertising al mobile marketing.

I percorsi previsti dall’agenda della giornata affronteranno il tema dell’innovazione digitale e della customer experience da diverse angolazioni, con il supporto di speaker internazionali.

Esploreremo tutti gli aspetti dell’innovazione digitale, attraverso l’esposizione di casi d’uso reali che dimostrano come un unico disegno tecnologico sia la chiave per aziende consapevoli che la battaglia per il successo si gioca tutta intorno alla capacità di offrire un’esperienza di valore a clienti sempre più esigenti, che vogliono poter interagire in tempo reale e in modo personalizzato con i brand indipendentemente dal canale.

A tutti i partecipanti verrà offerta una copia gratuita della ricerca “Digital Trends 2017”.

E prima di iniziare... avremo il piacere di chiacchierare con due speaker d’eccezione: l’istrionico ed eccentrico chef Mirko Ronzoni, vincitore della seconda edizione di Hell’s Kitchen Italia e Francesco Bottigliero, Chief Digital & Information Officer di Brunello Cucinelli.

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Appuntamento

Mercoled’ 15 marzo 2017

dalle 09.00 alle 13.30

Networking lunch a chiusura

Auditorium Giovanni Testori

Palazzo Lombardia

Piazza Città di Lombardia, 1

Milano

Come arrivare

MM2 - Gioia

Parcheggio

Restelli New Park

Via Restelli 3, Milano

tel. 02 6887190

Per Informazioni:

Segreteria organizzativa

eventi@theoria.it

tel. 02 2022151

Agenda

09.00-9.30	Breakfast con Adobe
9.30-9.40	Benvenuto & Introduzione Annasara Bonandrini, Marketing Manager Adobe Italy & Iberica, Campaign Manager EMEA
09.40-10.00	Quando la capacità di offrire un’esperienza eccezionale è la chiave del successo. Mirko Ronzoni, chef vincitore della seconda edizione di Hell’s Kitchen Italia Francesco Bottigliero, Co-Founder & Chief Executive Officer, e-Pitti.com e Chief Digital & Information Officer, Brunello Cucinelli
10.00-10.20	Keynote - Adobe Digital Trends 2017: Customer Experience, what’s next? Innovazione digitale senza se e senza ma: i trend emergenti, le sfide e le strategie messe in campo per migliorare la customer experience. Axel Schaefer Senior Manager, Strategic Marketing EMEA Adobe Marketing Cloud
10.20-10.40	Web experience e trasformazione digitale: il case study Adobe La storia di come Adobe ha migliorato la customer conversion tramite Adobe.com mediante l’ottimizzazione della customer experience cross-channel. Petar Karafezov, Head of eCommerce Adobe EMEA, già Group Manager Web Strategy & Optimization, Adobe EMEA
10.40-11.00	Content Velocity: il segreto per offrire ai clienti esperienze eccezionali. Ciak si gira! I contenuti vanno in onda. Lo spettacolo è live e gli “spettatori” non possono tollerare che la trasmissione non sia di qualità. Per “girare” il film perfetto, servono gli strumenti giusti. Gli unici che ti consentono di realizzare tutto ciò che serve per una campagna cross channel di successo. Alberto Comper, Senior Solution Consultant, Adobe
11.00-11.30	Coffee Break
11.30-11.50	Digital Marketing Super Heroes How to build a dream team and delight your customers using a maturity based approach. Sultan Semlali, Senior Business Consultant, Adobe
11.50-12.10	Campaign Orchestration: come personalizzare, automatizzare e lanciare campagne cross-channel. Ottimizzare i processi di acquisizione clienti per aumentare l’efficienza e la redditività delle campagne. Come definire chiaramente gli obiettivi e gli step e monitorare con precisione i risultati grazie alla Marketing Automation. Casi reali e best practice. Federico Gasparotto, Managing Director Digital-Marketing, Commerce, Omni-Channel, Accenture Italia Fabio Marastoni, Senior Solutions Consultant, Adobe
12.10-12.30	Data Intelligence: come ottenere una visione olistica del cliente in tutti i punti di contatto Trovare nuove audience, ampliare la presenza del tuo brand e generare fidelizzazione sono le tue sfide. Per avere successo devi avere una visione completa del tuo pubblico su tutti i canali. Solo così potrai comprendere l'audience attuale e identificare nuovi segmenti. Casi reali e best practice. Andrea Bedeschi, Senior Digital Analyst, BitBang Pierpaolo De Vita, Advertising Solution Leader, Adobe
12.30-12.45	Wrap-up
12.45	Cocktail Lunch

Relatori

Mirko Ronzoni

Chef Vincitore HELL'S KITCHEN ITALIA - ‎Co-Owner Goodfood Veg

Comunicativo, istrionico, socievole ed eccentrico. Una personalità istrionica, che caratterizza anche la cucina di Mirko Ronzoni: tradizione, tecnica, ricerca maniacale delle materie prime, sempre con un tocco personale. Nel 2015, partecipa al talent show culinario Hell’s Kitchen Italia, con la conduzione di Carlo Cracco, e lo vince. Viene poi riconfermato nell’edizione 2016 come sous chef di Cracco. Ora è impegnato in una nuova avventura: Goodfood Veg!

Francesco Bottigliero

Francesco Bottigliero, Co-Founder & Chief Executive Officer, e-Pitti.com e Chief Digital & Information Officer, Brunello Cucinelli

Laureato in Bocconi, inizia la sua carriera nella moda dopo quindici anni dedicati a FMCG, consulenza, tecnologia e digitale. Oggi è socio e CEO di e-Pitti.com, piattaforma B2B che coinvolge 1.300 brand e 30.000 retailer, nonché Chief Digital & Information Officer di Brunello Cucinelli, dove coordina e gestisce tutti i progetti digitali, e-commerce e tecnologici.