La customer experience è mission-critical.
La customer experience non è un dettaglio accessorio. È fondamentale per il tuo business e, di conseguenza, rappresenta una delle maggiori priorità per l’IT. Sei tu a guidare la trasformazione che fa della customer experience migliore una realtà. Noi possiamo aiutarti.
Le customer experience innovative richiedono uno stack tecnologico innovativo.
L'esperienza fa bene al business.
Le aziende di successo incentrano la loro trasformazione digitale sulla customer experience e i risultati parlano da soli: ROI del 242%, valore attuale netto di $ 1.656 per dipendente e aumento dei tassi di conversione del 25% (secondo uno studio Forrester commissionato da Adobe). In altre parole, la customer experience ripaga.
Come ti aiutiamo
Purpose-built CXM technology.
Customer experience management (CXM) is bigger than CRM, CDP, customer engagement, or any legacy category. Our technology is not repurposed from some other use case. It is built intentionally for CXM and always will be.
Profilo cliente in tempo reale.
Con dati in silos, non puoi ottenere un quadro chiaro del tuo cliente. Con Adobe Experience Platform, puoi riunire tutti i tuoi dati in un profilo cliente in tempo reale che viene ottimizzato dall’intelligence continua per consentirti di creare esperienze realmente personalizzate.
Agilità tramite l’estendibilità.
Hai la necessità di lavorare più velocemente e con meno. Le nostre API e il nostro impegno a utilizzare tecnologie open source offrono ai tuoi sviluppatori la libertà di creare ciò di cui hanno bisogno senza dover ricorrere a costosi integratori di sistemi.
Intelligence continua per la customer experience.
Per adottare le decisioni migliori in tempo reale, hai bisogno di intelligence continua. Con Adobe Sensei, ti offriamo un’intelligenza artificiale addestrata appositamente per la gestione della customer experience. In alternativa, puoi addestrare i tuoi modelli personalizzati per accelerare l'innovazione.
Privacy, conformità e sicurezza “by design”.
Ogni tecnologia è un compromesso: innovazione in cambio di rischi. Ma grazie all’integrazione di funzionalità relative alla privacy e alla sicurezza, noi ti aiutiamo a garantire la conformità con normative quali il GDPR e a mitigare i rischi intrinseci delle tecnologie più all’avanguardia.
Alte prestazioni e scala globale.
L'operatività della customer experience conta. Con data center in tutto il mondo e un investimento in tecnologie all’avanguardia, ti garantiamo prestazioni veloci e affidabili, che tu debba gestire petabyte o exabyte di dati.
Case study nel settore IT.
Sfruttare la tecnologia digitale per distribuire notizie vincenti
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C’è un modo più intelligente per ottenere informazioni fruibili e personalizzare i contenuti su larga scala attraverso l’IA. Scopri come.
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