Il marketing multicanale incontra i clienti alle loro condizioni.

Le tue audience sono ovunque e interagiscono con il tuo marchio nel mondo digitale e reale. Con così tante opportunità di interazione, una strategia di marketing multicanale migliora la tua capacità di massimizzare il rendimento di ogni singolo canale, consentendoti di organizzare i dati e distribuire le campagne in modo più efficiente ed efficace.
E-mail. Mobile. Punto vendita. Sito web. Qual è il canale più efficace per spingere il cliente ad acquistare? In poche parole, non esiste una risposta giusta. Per coinvolgere le tue audience, è probabile che ti serva una combinazione di canali. Il marketing multicanale ti permette di interagire con i clienti dove, quando e come vogliono.
Il marketing multicanale consiste nel gestire le campagne di ogni canale in modo indipendente. Tutte le attività di raccolta dati, targeting dell'audience, automazione e personalizzazione vengono effettuate con strumenti separati e devi gestire ogni singolo canale in modo da ottenere il massimo.
Adobe Marketing Cloud è stato concepito pensando a più canali. Ti offre la possibilità di acquisire dati sull'audience, creare e distribuire esperienze e analizzare le prestazioni per ogni canale. Gli strumenti inclusi in Adobe Experience Cloud si integrano anche con il tuo CRM per garantire che le attività di vendita e le tue campagne di marketing siano perfettamente collegate, indipendentemente dai canali che utilizzi.

 

 

Automatizza l’e-mail marketing per fornire una risposta ottimale.
L’e-mail continua a essere uno dei canali più efficaci per coinvolgere i clienti. Grazie ai dati autenticati raccolti in Adobe Campaign, puoi migliorare le prestazioni delle campagne e-mail comunicando con i tuoi clienti in modo personalizzato. Infatti, puoi creare messaggi e-mail personalizzati in base a dati quali il nome di contatto, il sesso, l'età o i prodotti di interesse. Per ottenere prestazioni addirittura migliori, puoi impostare parametri quali la data e l’ora di distribuzione, così i destinatari riceveranno i tuoi messaggi nel miglior momento possibile.
Gli strumenti per l’automazione del flusso di lavoro ti aiutano a gestire le sequenze di e-mail. La distribuzione dei messaggi può essere attivata da azioni, ad esempio un clic su un collegamento incorporato o l'apertura di un'e-mail precedente, o da un periodo di attesa. Sfruttando regole logiche incorporate o personalizzate in Adobe Campaign, sarai in grado di impostare criteri di distribuzione che possono aiutarti a migliorare le percentuali di apertura e favorire un maggior numero di clic.
Puoi monitorare le prestazioni delle campagne e-mail in tutta sicurezza. La visualizzazione dei dati all’interno della tua dashboard di marketing mostra l’attività delle campagne, offrendoti informazioni su quali messaggi favoriscono la conversione e quali invece dovrebbero essere abbandonati.
Usa i social media per tenere viva la conversazione.
I canali social media si sono evoluti fino a diventare un percorso chiave per mettere in contatto i brand con le loro audience. Adobe Social consente di monitorare le conversazioni e condividere la voce del tuo marchio tramite Facebook, Twitter, Instagram e non solo. Potrai usare i dati di monitoraggio del buzz social per identificare opportunità, tendenze e rischi mediante un’unica vista.

I team addetti ai social possono visualizzare le affermazioni sul tuo marchio o sui tuoi prodotti e i relativi hashtag presenti in tutti i social media.

I team addetti ai social possono visualizzare le affermazioni sul tuo marchio o sui tuoi prodotti e i relativi hashtag presenti in tutti i social media, oltre a comprendere le conversazioni riguardanti la concorrenza. È facile gestire la presenza sui social indirizzando e tenendo traccia dei commenti con una coda di moderazione in tempo reale.

Anche con il più piccolo team addetto ai social, puoi automatizzare la pubblicazione contemporanea su centinaia di pagine social, utilizzando un calendario dei contenuti che ti aiuta a organizzare la pubblicazione, le approvazioni interne e il targeting dell'audience. Attraverso la tua dashboard di marketing, puoi analizzare le tipologie di contenuti, le reti social e gli influencer chiave che creano engagement e producono risultati di business misurabili.
 
 
Ottimizza i media a pagamento per ottenere risultati migliori.

Per essere efficace con le tue iniziative di marketing multicanale, devi essere in grado di indirizzare il traffico verso le pagine di destinazione attraverso i media a pagamento. Con Advertising Cloud puoi gestire gli acquisti pubblicitari mediante algoritmi programmatici che ti aiutano a prevedere il giusto mix di annunci nelle reti search, display e social in base al budget impostato.
 
Puoi visualizzare le prestazioni delle campagne a pagamento attraverso una visualizzazione dati vivace che ti permette di comprendere in che modo le audience interagiscono con i tuoi contenuti di tipo paid. Il reporting sulla precisione di Adobe Advertising Cloud fornisce informazioni su dove e quando dovresti investire il tuo budget pubblicitario.
 
Puoi automatizzare l’esecuzione della tua strategia paid media senza andare per tentativi. Modelli sofisticati ti consentono di testare la messaggistica e visualizzare le percentuali di traffico e conversione previste in base alle parole chiave, al posizionamento degli annunci, ai livelli di spesa e ad altre variabili. Potrai quindi scoprire la combinazione dal rendimento più elevato nei tuoi portafogli di paid media.
 
 
Rendi mobile il tuo marketing per esserci quando c’è bisogno.
 
I consumatori di oggi completano molte più operazioni di prima sui dispositivi mobili. Mantenere il tuo marchio in primo piano significa interagire attraverso più schermi portatili con una combinazione di strategie web mobile, SMS ed e-mail.
 
Fare marketing attraverso i dispositivi mobili ti permette di presentare esperienze pertinenti nel momento in cui c’è bisogno. Puoi creare proattivamente messaggistica in tempo reale sulla base di attributi del profilo, comportamenti del cliente o informazioni geografiche provenienti da database di IP di terze parti. E ancora più efficace è la capacità di attivare modifiche per migliorare le esperienze utente.
 
Con Adobe Advertising Cloud sarai in grado di raccogliere dati e distribuire contenuti sui principali sistemi operativi dei dispositivi e strumenti di sviluppo per app mobile. Puoi anche creare notifiche push personalizzate in base alle metriche delle app mobile, ad esempio l’assenza di avvii nell’ultimo mese.
 
Adobe Campaign ti permette di acquisire, analizzare e coinvolgere gli utenti delle app con messaggi individuali personalizzati attraverso notifiche push, messaggistica in-app e canali di messaggistica esterni alle app come Line, WeChat o Facebook Messenger.
 
 
Migliora la tua maturità in fatto di marketing andando oltre una strategia di marketing multicanale.
 
Hai a disposizione moltissimi canali per coinvolgere le tue audience, dall’e-mail ai social fino ai punti vendita e agli annunci display. Tuttavia, l’approccio multicanale limita il modo in cui puoi gestire la customer experience in tutti i tuoi canali. Puoi collegare i punti di contatto di ognuno di essi facendo un passo avanti verso la maturità in fatto di marketing. Il marketing cross-channel ti permette di collegare i tuoi canali e incentivare un customer journey più uniforme. Il passaggio a un approccio cross-channel ti permetterà di diventare un’organizzazione di marketing matura e migliorare ulteriormente i tuoi risultati.
 
Per essere più efficace sul fronte marketing, devi collegare i tuoi dati all’interno dei vari strumenti che usi per creare e presentare la tua storia. Per migliorare l'efficienza, i tuoi contenuti devono essere prelevati da un archivio centrale. E per ottimizzare il targeting, ti serve un’unica visione del cliente da tutti i tuoi canali di marketing. Per far funzionare tutto avrai bisogno di funzionalità di analisi, gestione delle campagne, archiviazione e organizzazione di contenuti multimediali, ottimizzazione video e altri strumenti. Man mano che condividi la storia del tuo brand con il mondo, le soluzioni incluse in Adobe Marketing Cloud ti aiuteranno a massimizzare il rendimento di ogni singolo canale riunendo tutti questi aspetti in un approccio di marketing cross-channel.
 

Adobe può esserti d'aiuto.

I marketer multicanale devono ricorrere agli strumenti giusti per distribuire contenuti coinvolgenti tramite i canali e-mail, web, social, mobile e non solo. Adobe Marketing Cloud include tutti gli strumenti necessari per migliorare la risposta, dare impulso al ROI e interagire meglio con i tuoi clienti.