Trasforma la gestione della customer experience nella tua nuova ossessione.

Il singolo fattore più importante che definisce il tuo marchio è il modo in cui gestisci la customer experience. Ottenere prestazioni magistrali su diversi canali è comunque tutt'altro che facile.

Festeggiamo un decennio di innovazione.

Partecipa al sondaggio sulle tendenze digitali e scopri cosa si prospetta per il 2020.

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Tutti parlano del CXM.

La gestione della customer experience (CXM) non è un componente facoltativo nel tuo kit di strumenti di marketing. Al contrario, non può affatto mancare.

Tutti parlano del CXM.

Il CXM non è un componente facoltativo nel tuo kit di strumenti di marketing. Al contrario, non può affatto mancare.

Una gestione efficace della customer experience è basata su cinque pilastri fondamentali.

Questi pilastri ti consentono di sviluppare e supportare l’intera esperienza cliente dall’inizio alla fine, facendoti fare un passo avanti verso la vera trasformazione digitale.

Profilo unificato aperto in tempo reale

Profilo unificato aperto in tempo reale

Intreccia tutti i dati del cliente per creare un profilo realmente unificato, così potrai osservare i tuoi clienti in tempo reale e sviluppare esperienze all’altezza.

Velocità dei contenuti

Velocità dei contenuti

Sfrutta grandi quantità di contenuti in modo efficiente per creare esperienze e contenuti personalizzati su larga scala.

Coordinamento cross-channel

Coordinamento cross-channel

Progetta, collega, distribuisci e gestisci esperienze su diversi canali e dispositivi per mantenere un'unica voce in tutto il contesto del customer journey.

Intelligence

Intelligence

Sblocca l’intelligenza artificiale e l’apprendimento automatico per amplificare l’impatto di dati e contenuti.

Ecosistema

Ecosistema

Seleziona una piattaforma aperta e flessibile per l’integrazione con i sistemi interni e in grado di collegarsi con un ricco ecosistema di partner, dato che non esiste una singola organizzazione che possa fornirti tutto.

Il business fondato sull’esperienza è semplicemente un ottimo affare.

Una strategia di gestione della customer experience efficace non si limita a compiacere i clienti. Secondo uno studio sul ROI condotto da Forrester, diventare un business fondato sull’esperienza produrrà un rendimento reale che migliorerà i tuoi risultati finali.

1,4 x crescita del fatturato

Crescita del fatturato

1,7 x percentuali di fidelizzazione dei clienti

Percentuali di fidelizzazione dei clienti

Lifetime value del cliente

Lifetime value del cliente

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Forrester logo

Aumenta i profitti. E l’impatto del tuo marchio.

I clienti intervistati da Forrester hanno registrato un ROI totale del 242% con Adobe Experience Cloud. Leggi il report “Driving Bottom-Line Growth, Productivity Gains, And Costs Savings With Adobe Experience Cloud” (Favorire l’aumento dei profitti, il miglioramento della produttività e il risparmio sui costi con Adobe Experience Cloud).

Parliamo di cosa può fare la gestione della customer experience per il tuo business.

Parliamo di cosa può fare la gestione della customer experience per il tuo business.