L’esperienza non contribuisce solo a dar vita a una bella storia.
È anche efficace in termini di business.

L’esperienza non contribuisce solo a dar vita a una bella storia. È anche efficace in termini di business.

Esperienze che fanno la differenza.

Secondo un nuovo studio globale di Forrester, commissionato da Adobe, le aziende fondate sull’esperienza superano la concorrenza in diverse metriche aziendali lungo l'intero percorso del cliente. Inoltre, di anno in anno, realizzano profitti significativi.
1,4 x
crescita del fatturato
1,7 x
percentuali di fidelizzazione dei clienti
1,6 x
lifetime value del cliente

Brad Rencher, vicepresidente e responsabile globale per il digital marketing di Adobe, presenta questi risultati in occasione dell’Adobe Summit U.S. 2018.

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Forrester
Fonte: studio condotto da Forrester Consulting su incarico di Adobe, pubblicato nel mese di febbraio 2018.

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