Segmentazione della clientela

La segmentazione della clientela ti permette di concentrarti sulle opportunità migliori e creare audience di alto valore che possono essere raggiunte con esperienze personalizzate e puntuali.

Adobe è tra i leader nel report “The Forrester Wave: Data Management Platforms”. Leggi il report ›

La segmentazione della clientela può incagliarsi sulla linea di partenza.

 

Nel perfezionare la visione del pubblico possono emergere problematiche organizzative e tecnologiche.

Fonti di dati scollegate.

Fonti di dati scollegate.

Incapacità di condividere le audience tra i vari team.

Incapacità di condividere le audience tra i vari team.

Strategie di campagna in silos.

Strategie di campagna in silos.

Difficoltà a segmentare le audience in tempo reale.

Difficoltà a segmentare le audience in tempo reale.

La segmentazione della clientela migliora le prestazioni.

 

Avere una visione più precisa del pubblico può trasformare il modo in cui la tua organizzazione soddisfa le richieste dei clienti.

L'audience intelligence unificata favorisce una segmentazione più mirata.

L'audience intelligence unificata favorisce una segmentazione più mirata.

Un profilo cliente unificato, creato a partire da dati di prime parti e arricchito con dati di seconde e terze parti, fornisce una visione affidabile del pubblico, che potrà essere quindi sottoposto a operazioni di segmentazione e targeting in tutta sicurezza.

La segmentazione migliora la pertinenza delle loro esperienze.

La segmentazione migliora la pertinenza delle loro esperienze.

La segmentazione favorisce una migliore comprensione dei tuoi clienti. Con una customer intelligence di livello superiore, puoi saperne di più sui tuoi destinatari e distribuire esperienze che si rivolgono direttamente a loro.

Il percorso diventa più piacevole.

Il percorso diventa più piacevole.

Utilizzando una piattaforma di marketing integrata per le operazioni di segmentazione e targeting, puoi abbinare la messaggistica, le offerte e le esperienze in modo più coerente lungo l’intero customer journey, indipendentemente dal canale o dal dispositivo utilizzato dai clienti.

Più conversioni. Maggiore fidelizzazione.

Più conversioni. Maggiore fidelizzazione.

La segmentazione della clientela ti offre la focalizzazione di cui hai bisogno per soddisfare le richieste dei clienti con esperienze utili che favoriscono tassi di conversione migliori e livelli di fidelizzazione più elevati.
 

Adobe può esserti d'aiuto.

Adobe può esserti d'aiuto.


Adobe Audience Manager fornisce funzionalità di segmentazione del pubblico basata su regole che ti consentono di individuare i tuoi clienti più importanti, così puoi presentare loro esperienze pertinenti. Confronta facilmente i segmenti per individuare nuove audience, raccogliere dati sfruttabili e scoprire in che modo il comportamento dei clienti si modifica nel tempo.


Sfruttare al meglio la customer intelligence.

 

Scopri come i clienti Adobe organizzano e attivano i segmenti di pubblico per ottenere i massimi risultati.

Per noi è importante conoscere innanzitutto le prestazioni di ogni singolo percorso.

"Ora possiamo inviare ai clienti una comunicazione molto più personalizzata…è molto importante."
– Claire Cronin, Chief Marketing Officer, Virgin Atlantic

Per noi è essenziale offrire un'esperienza positiva prima di [un] viaggio.

"Le [nostre] audience hanno bisogno di esperienze diverse…noi possiamo permettere alle persone approfondire le storie scendendo al livello di dettaglio desiderato."
– Matt Ladner, Sviluppatore senior di interfacce grafiche, ALSAC

Domande frequenti sulla segmentazione della clientela.

In che modo Adobe Audience Manager aiuta gli inserzionisti?
Gli inserzionisti possono creare segmenti basati su comportamenti o caratteristiche comuni del pubblico, oltre a personalizzare la pubblicità, l’esperienza sui siti e i canali owned di conseguenza.

In che modo Adobe Audience Manager aiuta gli editori?
Gli editori possono identificare i destinatari più coinvolti e sviluppare segmenti per migliorare le esperienze degli utenti attraverso contenuti personalizzati. Inoltre, possono raggruppare le audience ad alto potenziale in segmenti pubblicitari in forte domanda.

La segmentazione della clientela ridurrà il costo per acquisizione?
Sì. Grazie alla disponibilità di segmenti più chiari per il targeting, ridurrai il costo per acquisizione nel tempo, man mano che migliori la personalizzazione e ottimizzi gli investimenti. La soppressione di audience ti permette di ridurre i costi dei media a pagamento impostando una quota limite o eliminando i messaggi inutili per i clienti esistenti.

Come possiamo intervenire velocemente sugli approfondimenti sul pubblico che ricaviamo dai nostri dati?
Grazie a funzionalità di analisi integrata, gestione dei contenuti e creazione e distribuzione delle campagne, sarai in grado di intervenire rapidamente, rispondendo alle tendenze del pubblico e ottenendo una personalizzazione più profonda con esperienze in tempo reale. I test multivariati consentono di estrarre velocemente informazioni approfondite per generare valore in tempi più brevi.

Possiamo adattare facilmente i segmenti di pubblico con Adobe Audience Manager?
Sì. L'intelligenza artificiale, l'apprendimento automatico e la modellazione algoritmica ti permettono di aumentare automaticamente la portata del pubblico. Usa i segmenti di pubblico ad alto valore per creare audience più ampie che presentano un comportamento e interessi simili usando la modellazione per somiglianza.

La segmentazione della clientela può essere di aiuto per il nostro team di vendita?
Dedicando meno tempo a opportunità meno redditizie e concentrandosi maggiormente sui segmenti di alto valore più coinvolti, il tuo team di vendita dovrebbe essere in grado di aumentare la percentuale di vincita e incrementare i profitti.

Parliamo di cosa può fare Adobe Experience Cloud per il tuo business.

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