Interagisci con i clienti come se il tuo futuro dipendesse da loro.

Perché è proprio così. Oggi le audience vogliono che le esperienze di marchio siano uniformi su tutti i dispositivi. E gli studi dimostrano che se sei in grado di creare esperienze straordinarie senza soluzione di continuità, la fidelizzazione del cliente sarà permanente.

Interagisci con i clienti come se il tuo futuro dipendesse da loro.

Sfrutta il fattore "rivelazione".

Sfrutta il fattore "rivelazione".
Le grandi esperienze cliente hanno qualcosa in comune. Sono persuasive. Personali. Che si presentino su siti web, app mobile, e-mail o schermate locali, le esperienze digitali originali sono in grado di stupire i clienti. Questo è l'obiettivo che vuoi raggiungere con ogni interazione, sempre.

Più profonde sono le relazioni che vuoi instaurare, più profonde ancora dovranno essere le esperienze che offri.

Deloitte
Per offrire ai propri clienti in tutto il mondo esperienze più ricche e personalizzate, Deloitte ha deciso di reinventare la propria presenza online. Grazie alla capacità di distribuire rapidamente contenuti ottimizzati per il mobile, l'azienda riesce a entrare in relazione con i propri clienti, ovunque si trovino.

Prepara il terreno per il successo.

Per creare un'esperienza digitale che si presenti straordinaria in modo omogeneo su tutti i dispositivi, hai bisogno di strumenti moderni. E tutto parte da una solida base, ovvero una piattaforma di digital marketing completa che sia sicura e pensata per le aziende. Idealmente, stiamo parlando di un'unica piattaforma che ti consente di creare e controllare rapidamente una grande quantità di contenuti accattivanti ed è in grado di evolversi di pari passo con te.

Prepara il terreno per il successo.

Adobe è stata nominata unica leader
nel settore delle piattaforme per le esperienze digitali.

Nel report Forrester Wave™: Digital Experience Platforms, Q4 2015, Adobe ha ricevuto il massimo punteggio possibile in numerose categorie, tra cui Contenuti, Marketing e Dati dei clienti.

Devi saper leggere anche nel pensiero.

Devi saper leggere anche nel pensiero.
Per soddisfare le aspettative di clienti e dipendenti, devi giocare d'anticipo. Crea esperienze personalizzate all'istante, ad esempio una notifica push che viene visualizzata nel momento in cui il cliente passa casualmente di lì. Contenuti personalizzati che rispondono esattamente alle esigenze del tuo dipendente, al momento giusto. Per essere competitivo devi offrire esperienze pertinenti che siano coerenti su tutti i dispositivi, adattarle in tempo reale e lasciare che i destinatari si chiedano come hai fatto.

 

 

 

 

Dai il meglio di te. Tutto il giorno. Ogni giorno.

Non sono contemplati tempi di inattività quando si ha a che fare con la customer experience. Perché ogni interazione, in qualsiasi punto di contatto, influenza il modo in cui clienti e dipendenti percepiscono il tuo marchio. Ma sfruttando una base digitale adeguata, il content marketing ed esperienze pertinenti, puoi instaurare un rapporto concreto con le persone più importanti per il tuo business.

Avrai la loro fedeltà. Se li ripaghi con la tua agilità.

I clienti di oggi sono più attivi in ambiente mobile, più informati, più esigenti e meno fedeli. Quindi gli esperti di marketing devono essere più agili. Scopri come distribuire esperienze cliente eccezionali in cinque passaggi nel report "The New Normal: Customer Experience First" (La nuova normalità: la customer experience prima di tutto).

Entra nel dettaglio.

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