Il valore di una CDP con le potenzialità di Adobe.

Con Adobe Experience Platform, puoi assimilare tutti i dati dei tuoi clienti - noti e non noti - e unirli tra loro usando funzioni di governance e intelligence impareggiabili per creare un profilo cliente in tempo reale. Grazie alle funzionalità integrate di Adobe Audience Manager, potrai quindi attivare quel profilo in tempo reale al fine di soddisfare le esigenze ad esso associate e presentare esperienze personalizzate su tutti i punti di contatto.

Garantisci una personalizzazione reale con profili cliente in tempo reale.

Le piattaforme di gestione dei dati dei clienti (CDP) oggi attirano l'attenzione delle aziende che vogliono creare customer experience di qualità. Stiamo parlando di aziende che devono fare i conti con dati relegati in silos provenienti da centinaia, o forse migliaia, di fonti. Con queste premesse, è quasi impossibile dar vita a una customer experience personalizzata e connessa. Le singole applicazioni e i singoli canali utilizzano le informazioni che hanno a disposizione, ma ignorano una grande mole di approfondimenti sul cliente.

Noi ti aiutiamo a risolvere questi problemi senza bisogno di ricorrere a una soluzione specifica separata che renderebbe più complesso e ingombrante il tuo stack. Combinando le potenzialità di Adobe Experience Platform con funzionalità specifiche di Adobe Audience Manager, le aziende possono riunire dati noti e non noti per attivare profili cliente con processi decisionali intelligenti lungo l’intero customer journey. In questo modo, saranno in grado di unificare i dati provenienti da tutte le fonti aziendali, a partire da sistemi CRM e di fidelizzazione fino all’analisi web e alle prestazioni dei media, per creare audience e profili avanzati. Gli strumenti leader del settore per la data governance, la gestione delle identità, la segmentazione avanzata e la data science sono già integrati, così i clienti possono razionalizzare i dati grezzi e trasformare questi elementi di base in profili e audience ad alto potenziale. Infine, la nostra connettività a un vasto ecosistema di partner, per non parlare delle integrazioni native con Adobe Experience Cloud, consentono di attivare senza problemi queste audience e distribuire customer experience di alto livello su tutti i canali, dalla personalizzazione on-site o in-app fino a media a pagamento, e-mail, call center, dispositivi connessi e non solo.

Adobe può esserti d'aiuto.

• Ottieni un’unica visione del cliente grazie alla raccolta in streaming dei dati del cliente nell’intera azienda.

• Gestisci i profili in modo responsabile grazie a controlli affidabili a livello di governance e privacy per gli identificatori noti e non noti.

• Genera elementi di conoscenza sfruttabili e adatta le audience sfruttando l’IA e il machine learning basati su Adobe Sensei e pensati appositamente per i marketer.

• Distribuisci esperienze personalizzate in tempo reale su tutti i canali e le destinazioni, a partire dagli ambienti basati su cookie o dispositivi fino a quelli basati sulle persone.

Adobe ti offre di più rispetto alle CDP tradizionali.

Le piattaforme di gestione dei dati dei clienti sono emerse per risolvere un problema molto concreto per le aziende. Tuttavia, soluzioni specifiche isolate non sono in grado di offrire il valore che i clienti stanno cercando.

Support Levels Comparison

CDP

Adobe

Profilo cliente in tempo reale

Spunta di confronto

IA e machine learning avanzati

Spunta di confronto

Strumenti di governance dei dati

Spunta di confronto

Integrazione nativa con soluzioni Experience Cloud

Spunta di confronto

Dati noti e non noti completi

Spunta di confronto

Integrazioni in tempo reale

Alcune

Spunta di confronto

Funzionalità correlate

Real-Time Customer Profile

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Real-Time Customer Profile ti offre un unico profilo, creato a partire da tutti i tuoi dati, che riflette cosa accade in tempo reale per consentirti di migliorare il targeting e la personalizzazione delle esperienze.

Data Science Workspace

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Sfruttando le potenzialità “plug-and-play” di Adobe Experience Platform Data Science Workspace, puoi creare qualsiasi modello dati per soddisfare le esigenze della tua azienda. 

Query Service

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With Adobe Experience Platform Query Service, you can perform complex, omnichannel analysis of your data.

Parliamo di cosa può fare Adobe Experience Platform per il tuo business.

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