Intelligent Services

Rendi più smart la customer experience con Intelligent Services.

Cosa puoi fare con Intelligent Services

Intelligent Services, basato su Adobe Experience Platform, offre ai marketer che si occupano della customer experience la possibilità di accedere all’IA come servizio, consentendo a tutti di prevedere facilmente il comportamento dei clienti, misurare l’impatto di una campagna o garantire un miglior ritorno su ogni investimento.

Prevedi il comportamento del cliente in modo intelligente.

Usa i dati inclusi nel profilo in tempo reale di Experience Platform per comprendere e poi prevedere il comportamento e le preferenze dei singoli clienti.

Distribuisci esperienze in tutta sicurezza.

Scopri chi è maggiormente incline a rispondere a un messaggio, quindi presentagli un’esperienza mirata al volo in base alle sue preferenze.

Sai per certo cosa funziona.

Comprendi come ogni interazione del cliente influisce sulla conversione incrementale o altri risultati di business.

Fai investimenti più brillanti.

Investi le tue risorse in modo più intelligente comprendendo quali attività di marketing ti offrono il ROI migliore.

Funzionalità ed esempi di utilizzo

Servizio Customer AI

Studia in modo avanzato ogni singolo cliente, compresi i comportamenti previsti.

Potenzia la segmentazione e il targeting distribuendo modelli di propensione dei clienti altamente affidabili.

Comprendi i ragionamenti dietro ai comportamenti dei clienti.

Personalizza la configurazione in base ai dati e agli utilizzi esclusivi della tua azienda.

Servizio Customer AI in azione

Attivazione di nuovi clienti
Distribuisci una campagna e-mail promozionale agli utenti che hanno maggiori probabilità di conversione.

Conservazione dei clienti
Conserva proattivamente gli utenti ad alto rischio riservando loro un trattamento personalizzato attraverso la segmentazione.

Engagement dei clienti
Aumenta l’interazione con gli utenti esistenti, ad esempio se sono inattivi da diversi giorni.


Servizio Attribution AI

Misura e ottimizza le esperienze del cliente lungo l’intero customer journey.

Comprendi l'impatto incrementale per ogni singolo punto di contatto al fine di allocare con precisione i budget.

Ricevi risultati imparziali dell’attribuzione multicanale.

Configura facilmente il servizio in base alle tue esigenze specifiche per avere un maggiore controllo.

Servizio Attribution AI in azione

Generazione di report per l'esecutivo
Mostra ai dirigenti l’impatto reale del marketing, sia a livello complessivo sia in base al canale, all’area geografica, alla referenza di magazzino e ad altri parametri.

Allocazione del budget
Prendi decisioni ponderate su come ripartire il budget tra i vari canali di marketing.

Ottimizzazione delle campagne
Comprendi quali sono le campagne e i contenuti più efficaci per consentire al team di marketing di ottimizzare le proprie tattiche.

Valutazioni dei partner
Valuta il livello di efficacia delle agenzie e dei partner basandoti sui risultati dell'attribuzione.


Journey AI

Ora puoi usare Adobe Campaign per creare percorsi end-to-end unici, personalizzati per i singoli clienti, stabilendo la frequenza di invio delle e-mail, il momento migliore della giornata e persino i canali più adatti per l’interazione.

Puoi prevedere il momento migliore per inviare e-mail a ciascuno dei tuoi clienti e agire di conseguenza, massimizzando i tassi di coinvolgimento e migliorando il ROI delle campagne.

Identifica in modo intelligente come e con quale frequenza ogni cliente desidera interagire con il tuo brand, così da riuscire a creare un'esperienza più personalizzata e senza fatica.

Adatta e riproponi i percorsi in base alle preferenze individuali previste.


Letture consigliate


Articolo

Ora l'IA è a portata di mano.

 

Adobe Experience Cloud introduce servizi di intelligenza artificiale per alimentare i business digitali.


Articolo

NVIDIA migliora la CXM con l'IA

 

L'IA permette di valutare meglio l'impatto delle campagne e quindi favorire esperienze più coinvolgenti.

Adobe Sensei supporta Adobe Experience Platform

Scopri le potenzialità della nostra tecnologia di IA e machine learning: è la base informativa per Experience Platform, che ottimizza la tua capacità di alimentare la customer experience in tempo reale.

Parliamo di cosa può fare Adobe Experience Platform per il tuo business.

Parliamo di cosa può fare Adobe Experience Platform per il tuo business.