Journey Orchestration

Lascia che sia ogni cliente a definire il suo percorso con Journey Orchestration.

Cosa può fare per te Journey Orchestration

Journey Orchestration è un servizio integrato in Adobe Experience Platform che ti permette di personalizzare i percorsi individuali di tutti i clienti in base ai loro comportamenti precedenti e alle loro preferenze.

Anticipa le esigenze dei singoli utenti attraverso elementi di conoscenza in tempo reale.

Configura e utilizza qualsiasi evento per attivare un percorso individuale. Applica quindi delle condizioni in tempo reale per personalizzare il percorso più pertinente quando scatta l’evento.

Personalizza le interazioni su vasta scala in tutti i canali.

Dopo aver ricavato informazioni in tempo reale sul comportamento e sulle preferenze dei clienti da dati comportamentali, transazionali, finanziari e operativi, collegale ad Adobe Campaign o a un altro sistema di azione.

Coordina la customer experience dall’inizio alla fine.

Puoi creare e mappare visivamente singoli percorsi basati su eventi in tutti i tuoi sistemi usando un'interfaccia intuitiva basata su flussi di lavoro per iniziare ad anticipare e distribuire esperienze individuali in ogni fase del percorso.

Usa i report sul percorso per finalità di analisi.

Monitora in modo dettagliato le performance dei percorsi eseguiti e lo stato di avanzamento dei singoli utenti in tempo reale. I dati vengono inviati automaticamente ad Adobe Experience Platform per tutti gli eventi di distribuzione gestiti da tutti i sistemi, rendendo possibile un'analisi “full-funnel”.

Ecco come Journey Orchestration completa i tuoi programmi di marketing

Comparison

Journey Orchestration

Gestione di campagne cross-channel

Traffico

In entrata e in uscita

In uscita

Strategia

Attivata dal cliente

Attivata dal marketer

Targeting

Singoli utenti (targeting individuale)

Gruppi di destinatari (segmenti)

Tempo

Engagement in tempo reale

Engagement pianificato

Canali

Ecosistema aperto

E-mail, SMS, app mobile, offline

Funzionalità correlate

Real-time Customer Data Platform

Usa i dati unificati dei clienti per personalizzare all’istante le esperienze con Real-time Customer Data Platform, basata su Adobe Experience Platform. 
 

E-mail con trigger

Automatizza le risposte e-mail da Campaign o sfrutta l’integrazione con Adobe Analytics per attivare e-mail di remarketing personalizzate in base alle azioni dei singoli utenti.
 

Gestione delle campagne

Progetta, esegui e personalizza le tue iniziative di marketing su tutti i canali, migliorando allo stesso tempo la customer experience su ogni singolo dispositivo e punto di contatto.
 

Parliamo di cosa può fare Adobe Experience Platform per il tuo business.

Parliamo di cosa può fare Adobe Experience Platform per il tuo business.