Adobe Journey Optimizer è una soluzione per la gestione del customer journey che consente di orchestrare e offrire interazioni personalizzate su tutti i canali, fisici e digitali, come e-mail, web, app e dispositivi mobili, nei momenti più importanti per ogni cliente.
I consumatori sono sommersi da comunicazioni di marketing, gran parte delle quali vengono ignorate. Con Journey Optimizer puoi farti notare sfruttando l’IA incorporata, funzionalità per contenuti dinamici e strumenti per orchestrare percorsi completi che ti consentiranno di anticipare e soddisfare le esigenze della clientela.
Comprendi ogni cliente come individuo utilizzando profili unificati che collegano i dati provenienti da tutte le tue fonti. Questi profili possono essere attivati all’istante per creare customer journey in tempo reale e campagne di marketing in batch, tenendo anche conto della sovrapposizione del pubblico.
Coinvolgi ogni cliente al momento giusto su qualsiasi canale in base a segnali specifici e profili cliente in tempo reale. Crea in modo semplice e veloce percorsi articolati in più fasi che attivano una sequenza di interazioni, offerte e messaggi.
Offri ai team numerose opzioni di authoring per la creazione e l’ottimizzazione di contenuti per qualsiasi canale. Il repository di risorse centralizzato e incorporato in modo nativo permette di accedere facilmente alle risorse digitali per accelerare la creazione dei contenuti.
Aumenta l’engagement della clientela con precisione. I team possono sfruttare i dati e l’IA per determinare la migliore offerta da proporre, testare nuove idee promozionali e applicare rapidamente le conoscenze acquisite nelle varie fasi del percorso, in tempo reale e su larga scala.
Progetta, automatizza e realizza campagne di grande impatto che coinvolgano i clienti su tutti i canali. Attiva campagne personalizzate in più fasi con dati in tempo reale, flussi di lavoro intelligenti e controlli integrati da un’unica potente area di lavoro.
Usa un unico strumento per distribuire campagne in batch ed e-mail attivate in tempo reale dai comportamenti del cliente.
Crea e invia messaggi in-app, notifiche push ed esperienze via SMS/MMS
Modifica visivamente i contenuti web, crea messaggi nel browser e ottimizza continuamente il tuo sito.
Ora i team di marketing possono usare l’IA generativa per creare e mettere a punto contenuti coinvolgenti in linea con il brand, tutto senza lasciare i flussi di lavoro esistenti.
Scopri lo strumento per la generazione dei contenuti basato sull’assistente IA nel nostro esclusivo ambiente sandbox accedendo a Experience League, la nostra vasta libreria di contenuti di approfondimento, oppure scopri di più sul nostro blog.
TSB ha aumentato le vendite sui canali mobili del 300%.
Coca-Cola ha raggiunto un tasso di apertura del 40% per la campagna e-mail con premi personalizzati.
Telmore ha registrato una crescita del 21% nelle vendite digitali.
“Valutando anche solo i nostri primi casi d’uso, i livelli di engagement e i risultati sono ottimi... Abbiamo trasformato le dinamiche di collaborazione dei nostri team e le tecnologie che utilizziamo per portare il customer journey in primo piano.”
Bennett Fox-Glassman, Vicepresidente senior dei customer journey
Macy’s
Leggi la testimonianza di Macy’s
Unisci i dati provenienti dai vari canali in profili cliente in tempo reale pronti per l’attivazione in Journey Optimizer.
Comprendi in modo approfondito le performance delle tue campagne e dei tuoi percorsi con l’analisi dettagliata di tutti i canali.
Semplifica la gestione delle risorse e garantisci la coerenza delle campagne usando un repository centralizzato per tutte le risorse digitali.
