MEDIA E INTRATTENIMENTO
MEDIA E INTRATTENIMENTO
Il settore dei media e dell’intrattenimento crea esperienze da molto prima che iniziasse la rivoluzione della customer experience. Ora però non sono più i brand a dettare le condizioni, ma i consumatori stessi. Per alcune aziende, questo è un motivo di preoccupazione. Per i business più lungimiranti fondati sull'esperienza, rappresenta invece un'opportunità.
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I dispositivi mobili e altri canali digitali possono fornirti informazioni dettagliate sui tuoi clienti. Ora puoi sfruttare i dati e le tecnologie di marketing per coinvolgere i clienti alle loro condizioni, ovvero sui loro canali, schermi e dispositivi. Grazie ad Adobe Experience Cloud, puoi analizzare e sfruttare approfondimenti combinati da tutti i tuoi canali, presentare esperienze cross-channel pertinenti alle audience con il maggior potenziale e attirare altri segmenti simili.
Le aziende di media e intrattenimento vogliono sguardi: l'obiettivo è avere più persone che leggono, guardano e consumano. È facile concentrarsi talmente tanto su questo aspetto che nessuno pensa alla qualità del cliente. Noi ti aiutiamo non solo ad aumentare le tue audience, ma anche a completarle con clienti che apportano più valore ed engagement.
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I clienti sono persone. La loro natura è complessa e non esiste un singolo insieme di dati che possa fornirti un quadro completo della loro identità e delle loro motivazioni. Pertanto, devi raccogliere dati da tutte le tue fonti e unirli tra loro per ottenere una vista a 360 gradi dei tuoi clienti nel tempo e sui vari canali e dispositivi.
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La customer experience di oggi è caratterizzata dall'uso di schermi e dispositivi diversi. Non è sufficiente essere solo su quello "principale". Devi essere presente su tutti e l'esperienza deve essere continua e uniforme.
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Se vuoi sperare che i clienti passino dalla versione di prova all'acquisto, fino al rinnovo o all'aggiornamento, aumenta le tue probabilità di successo sfruttando l'automazione strategica e la personalizzazione. In questo modo, potrai garantire coerenza e pertinenza su tutti i dispositivi e i canali.
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Il settore dei media e dell'intrattenimento è passato al digitale. La tecnologia che supporta i media digitali ti offre le informazioni, le efficienze e le opportunità migliori per ottenere grandi risultati. Crea sistemi, flussi di lavoro e strutture organizzative per ottenere il massimo dalle tue esperienze digitali.
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È facile: i tuoi clienti non chiedono altro che un'esperienza di qualità. E oggi lo standard è piuttosto alto. Scopri come Adobe Experience Cloud ti aiuta a soddisfare e superare le aspettative specifiche del tuo settore visitando la pagina delle risorse dedicate ai media e all'intrattenimento.