Moduli responsive. I clienti rispondono.

I moduli responsive semplificano un processo complesso. Consentendo ai clienti di trovare, compilare e firmare in modo conforme i moduli su qualsiasi browser o dispositivo, con la massima semplicità e senza usare carta e penna, puoi ridurre l'abbandono dei moduli, aumentare la fidelizzazione dei clienti e risparmiare risorse e tempo prezioso.

Responsive nel modo giusto.

L’innovazione digitale sta cambiando il mondo, tanto che è più conveniente effettuare acquisti o iscriversi a nuovi programmi o servizi online. Ma non è tutto rose e fiori. Quello che per le aziende era un semplice processo di stampa, firma e archiviazione ora è diventato un processo complesso in cui entrano in gioco più dispositivi, più canali e aspettative dei clienti alle stelle.

Per evitare che il tuo personale si ritrovi oberato e i tuoi clienti ti abbandonino, tutti gli aspetti associati alla compilazione dei moduli devono essere gestiti senza problemi. Ciò significa che per i clienti dev’essere facile cercare e scoprire i moduli di cui hanno bisogno sul tuo sito web, compilare un modulo su qualsiasi dispositivo con il minimo sforzo e inviarlo subito o in un secondo momento senza dover ripartire da zero.

Tuttavia, significa anche che il personale deve riuscire a progettare e distribuire i moduli in modo intuitivo. A tale scopo, deve innanzitutto essere in grado di creare un unico modulo che garantisca una resa impeccabile su qualsiasi dispositivo o canale. Inoltre, deve avere la possibilità di apportare modifiche in tempo reale in base alle risposte del cliente e precompilare le domande estraendo i dati da profili di clienti o social media esistenti al fine di ridurre gli errori. Infine, deve essere in grado di tornare alla stampa e al cartaceo, se necessario, generando una copia PDF del modulo completato in un formato conforme agli standard.

Adobe può esserti d'aiuto.

Adobe Experience Manager Forms è una soluzione creata a partire dal presupposto che i moduli online non dovrebbero essere complicati, né per te né per i tuoi clienti. Forms ti consente di dedicare meno tempo alle attività di creazione e verifica dei moduli a valle, grazie a opzioni di layout accattivanti che non richiedono operazioni di codifica e alla facile integrazione con Adobe Experience Manager Sites. A livello front-end, i clienti possono cercare e trovare rapidamente il modulo giusto, visualizzarlo e compilarlo facilmente su qualsiasi canale o dispositivo in uso e infine completarlo e firmarlo in modo sicuro.

In altre parole, con Adobe Experience Manager Forms l’iscrizione è semplice per tutti.

“I nostri sistemi bancari interni sono già completamente digitali. Ora è importante guardare attraverso gli occhi dei nostri clienti e offrire loro capacità digitali.”

Klaus Fiedel, Responsabile IT, Investitionsbank Berlin

Funzionalità per moduli responsive

Moduli dinamici

Apporta modifiche ai moduli in tempo reale sulla base dell’input degli utenti, salva i progressi dei clienti affinché possano terminare la compilazione in un secondo momento su qualsiasi altro dispositivo, precompila e verifica i dati per ridurre gli errori.

Autocompilazione di moduli

Precompila i moduli con informazioni di back-end, provenienti ad esempio da sistemi CRM ed ERP, reinserisci i dati nel tuo sistema di back-end e infine permetti ai clienti di completare le procedure con un minor numero di passaggi grazie alle funzionalità per dispositivi mobili.

Ricerca ed esplorazione di moduli

Consenti ai clienti di trovare facilmente moduli pertinenti sulla base di semplici query di ricerca, tag, filtri o addirittura con la geolocalizzazione, su qualsiasi dispositivo tramite un portale personalizzato, con o senza autenticazione.

Parliamo di cosa può fare Adobe Experience Manager Forms per il tuo business.

Parliamo di cosa può fare Adobe Experience Manager Forms per il tuo business.