I tuoi clienti si aspettano esperienze personalizzate. Ora puoi offrirle.  

Che tu abbia uno o 100 siti, ora puoi raggiungere i clienti di tutte le aree geografiche e le culture con contenuti che non solo parlano la loro lingua, ma parlano anche ai loro cuori.

Scoprire le esperienze migliori non è mai stato così semplice.

I tuoi clienti sono persone. Trattali come tali.

Se i tuoi clienti amano il tuo marchio, si aspettano di essere ricambiati, ad esempio con un’offerta sugli occhiali da sole preferiti per lei, una promozione sul vino più apprezzato da lui o un semplice aggiornamento su un problema che considerano importante. Questa è l’essenza della personalizzazione. Se la gestisci nel modo giusto, consoliderai i rapporti, le conversioni e la fidelizzazione, mentre se ti muovi nel modo sbagliato sei destinato a non crescere.

E mentre è facile far sentire speciali uno o due clienti, il solo pensiero di adattare su vasta scala queste interazioni altamente personalizzate per intere audience o aree geografiche fa rabbrividire i marketer, soprattutto se i processi manuali sono la norma e i dati del cliente sono bloccati in silos.

La personalizzazione autentica richiede un delicato equilibrio tra approfondimenti sui dati, contenuti mirati e risultati a livello di prestazioni. Parti da informazioni dettagliate che ti offrono una conoscenza approfondita delle esigenze, dei comportamenti e delle abitudini di acquisto del cliente, quindi distribuisci contenuti personalizzati in base alle regole che hai definito. Infine, studia le prestazioni dei contenuti e sfrutta questi elementi di conoscenza per ottimizzare le esperienze e avere la certezza che quelle che distribuirai domani siano migliori di quelle di oggi.

Adobe può esserti d'aiuto.

Se sai cosa vogliono i clienti, è molto più facile offrirglielo. Adobe Experience Manager Sites fornisce informazioni dettagliate sui contenuti che consentono di comprendere quali sono le esperienze apprezzate dai clienti e di quali invece preferirebbero fare a meno. Puoi anche scoprire in che modo le modifiche ai contenuti influiscono sui tuoi risultati finali grazie ai report sulle conversioni e sui ricavi. 

Grazie alla possibilità di collegarti ai principali fornitori di servizi di traduzione, di integrare la traduzione umana con quella automatica e di pubblicare contenuti mirati su più siti, puoi distribuire esperienze digitali altamente personalizzate a ogni singolo cliente, tutto da un'unica piattaforma.

Guarda la panoramica sulle esperienze personalizzate

Manulife

“Attraverso il digital marketing possiamo comprendere meglio le esigenze dei nostri clienti e creare approcci su misura per raggiungerli in modo efficace.”

Sig. Moyuru Kudo, Responsabile della customer experience digitale per il Giappone, Nissan Motor Co., Ltd.

Funzionalità per esperienze personalizzate

Targeting basato su regole

Rivolgiti a determinati gruppi di visitatori del sito con regole basate su dati in tempo reale, quali informazioni geografiche o attributi comportamentali. Distribuisci quindi contenuti pertinenti ai segmenti di visitatori utilizzando strumenti preconfigurati che richiedono operazioni di codifica minime, se non nulle.

Approfondimenti sui contenuti

Usa l'analisi web e i consigli SEO per ottenere dati sulle prestazioni di tutte le pagine che crei, così potrai adottare decisioni migliori in merito ai contenuti basandoti su report riguardanti il numero totale delle visualizzazioni di pagina, i visitatori univoci e altri dati correlati.

Approfondimenti sul targeting

Comprendi le prestazioni delle tue attività accedendo a report riguardanti il tasso di conversione, il valore medio dell’ordine (AOV), il ricavo per visitatore (RPV) e l’engagement di ogni audience.

Scopri gli altri vantaggi

Esperienze personalizzate

Contenuti cross-channel

Scalabilità basata sull’IA

Gestione dei contenuti web

Parliamo di cosa può fare Adobe Experience Manager Sites per il tuo business.

Parliamo di cosa può fare Adobe Experience Manager Sites per il tuo business.