Personalizzare su tutti i canali significa fidelizzare su tutti i canali.

Ti aiutiamo a creare profili e a utilizzarli per offrire esperienze personalizzate, trasversali e coinvolgenti che invogliano i tuoi clienti a tornare e ad acquistare di più.

Abbatti i silos di dati e sviluppa una personalizzazione significativa.

Abbatti i silos di dati e sviluppa una personalizzazione significativa.

Le aspettative dei clienti sono cambiate. Se offri loro un’esperienza generica con un approccio “taglia unica”, la respingeranno. E se ne andranno.

Ecco perché devi raggiungere tutti i punti di contatto di marketing per distribuire l'esperienza giusta, fatta su misura. Per mostrare ai tuoi clienti che sai chi sono - o chi vogliono essere. Per dare loro suggerimenti pertinenti, offerte interessanti e percorsi personalizzati che li conducono verso destinazioni soddisfacenti.

Il problema è che potresti non essere attrezzato per costruire quel tipo di esperienza. Raccogli i dati provenienti da tutti i tuoi canali, ma se questi rimangono suddivisi in silos, ogni set ti restituirà solo una visione parziale di ciascun cliente. Ti manca la tecnologia per assemblare le varie conoscenze e sfruttare questi profili olistici per offrire esperienze individuali e personalizzate. In definitiva, i tuoi clienti sono alla ricerca di pascoli più verdi e personalizzati.

Leggi il manuale della personalizzazione

Adobe può esserti d'aiuto

Adobe può esserti d'aiuto.

Sappiamo che vuoi entrare in contatto con i tuoi clienti e far sì che le persone continuino a tornare. Ecco perché ti offriamo gli strumenti giusti per imparare a conoscere i tuoi clienti e quindi soddisfarli singolarmente, su ogni canale e in ogni fase del loro viaggio con te.

Prima di poter soddisfare un cliente, devi capire cosa lo attira. Devi comprendere il percorso che intraprende per arrivare a te. Ti trova attraverso la ricerca? Oppure fa parte della tua community sui social media? Apre le tue e-mail? Clicca sulle tue offerte? Con che frequenza accede alla tua app?

Ti aiutiamo a raccogliere queste informazioni e a usarle per costruire per ogni cliente un profilo specifico che migliora con ogni interazione. Indipendentemente dai punti di contatto o dai canali utilizzati. Ogni volta che un visitatore interagisce con il tuo brand, il suo profilo cresce, semplificando enormemente anche la personalizzazione più complicata.  

Con Adobe Target hai a tua disposizione il giusto mix di automazione e controllo e puoi sfruttare appieno tutti i dati relativi ai comportamenti dei clienti, implementando al tempo stesso strategie che ti aiutano a raggiungere i tuoi obiettivi di business. Il nostro sistema di personalizzazione ti consente di offrire contenuti personalizzati combinando più approcci basati su regole e machine learning. Il nostro approccio alla personalizzazione utilizza algoritmi specifici per determinare la giusta esperienza digitale da presentare a una singola persona in tempo reale, indipendentemente da dove avviene l'interazione.

Non esistono due consumatori uguali. Con i dati e gli strumenti giusti riuniti in Adobe Target, mostrerai a ciascun cliente l'esperienza che sta cercando su tutti i canali.

Casi di successo

sky

Scopri come Sky UK gestisce più di 600 campagne al mese con Adobe Campaign, coordinando i messaggi inviati attraverso i vari canali mobile, notifiche push, e-mail e direct mailing.

Il più grande operatore di telefonia mobile del Regno Unito continua a soddisfare i propri clienti in un settore competitivo, offrendo esperienze molto rilevanti attraverso vari canali.

Funzionalità di personalizzazione omnicanale

Personalizzazione automatica

Immergiti nell’intelligenza artificiale avanzata per trovare l'esperienza migliore per ogni singolo visitatore: ti basta un clic per attivare le funzionalità di testing e personalizzazione.

Personalizzazione basata su regole

Personalizza le esperienze in base al tipo di browser o dispositivo, all’affinità con il marchio, al fatto che i visitatori siano nuovi o di ritorno o a qualsiasi altro dato di profilo a tua disposizione. Definisci le tue regole per incentivare la personalizzazione nei vari punti di contatto.

Targeting comportamentale

Personalizza i contenuti in base al comportamento, ad esempio modelli di visite precedenti, interesse verso i prodotti, ricerche, acquisti, risposte ed esposizione della campagna, oppure in base al fatto che un visitatore sia nuovo o di ritorno, un potenziale cliente o un cliente già acquisito. Sfrutta queste informazioni per avviare campagne più efficaci.

Parliamo di cosa può fare Adobe Target per il tuo business.

Parliamo di cosa può fare Adobe Target per il tuo business.