Adobe Advertising Cloudと一般データ保護規則(GDPR)

マーケティングキャンペーン管理

データ処理者としてのAdobe Advertising Cloud

2018年5月25日に、欧州連合(EU)在住の個人(データ主体)による個人情報管理の権限を強化する一般データ保護規則(GDPR)が発効しました。GDPRは、企業の所在地にかかわらず、データ主体の個人情報を収集および処理するあらゆる組織に適用されます。企業や組織(データ管理者)には、データ主体から収集している個人情報にデータ主体がアクセスし、訂正や削除できるようにする義務が生じます。
データ主体
データ主体
EU内の身元確認された、または身元確認可能な個人(消費者やwebサイト訪問者など)
データ管理者
データ管理者
データ主体に関する個人情報を収集、処理する目的と手段を決定する当事者(企業や広告主、媒体社など)
データ処理者
データ処理者
データ管理者に代わって個人情報を処理する当事者(DSPやSSP、DMPなど)
アドビはデータ処理者に課せられる要件の多くを既に満たしており、残りの要件についても遵守に向けて取り組んでいます。アドビはデータ処理者として、あらゆるAdobe Experience Cloudソリューションに利用できる単一の統合サービスの提供を目指しています。

Adobe Advertising Cloudを使用したGDPRワークフロー

データ管理者(広告主)には、収集される個人情報にデータ主体(消費者や視聴者)がアクセス、訂正、削除できるようにする義務があります。

データ主体が、データ管理者が提供する広告を視聴する。
データ主体が、データ管理者の提供する広告を視聴する。
データ主体が広告主のサイトを訪問し、収集されたデータへのアクセスを要求する。
データ主体が広告主のサイトを訪問し、収集されたデータへのアクセスを要求する。
Adobe Experience Cloudがデータ管理者からの要求を受け取り、Advertising Cloudのデータをまとめる。必要な場合には、Advertising Cloudが訂正要求や削除要求に対応する
Adobe Experience Cloudがデータ管理者からの要求を受け取り、Advertising Cloudのデータをまとめる。必要な場合には、Advertising Cloudが訂正要求や削除要求に対応する。
Adobe Experience Cloudがデータ主体に関するあらゆる個人情報をデータ管理者に提供し、他のパートナーからのデータなどと組み合わせて利用できるようにする。
Adobe Experience Cloudがデータ主体に関するあらゆる個人情報をデータ管理者に提供し、他のパートナーからのデータなどと組み合わせて利用できるようにする。

データ管理者のためのヒント

  • モバイルアプリやwebサイトなどを含むデジタルアセットを再点検し、ビジネスに必要なCookieやタグ、データの種類などを検討する。
  • カスタマージャーニーを可視化し、適切な通知と選択肢を提供することにより、プライバシー保護に対する自社の取り組みを顧客に伝える。
  • 顧客体験を考慮した、個人データ処理の同意管理戦略を確立する。
  • データ主体からのアクセス要求に応えるために、ユーザーの身元を確認する方法を定める。
  • データ主体からのアクセス要求に効率的に対応できるよう、既存のプロセスを把握し、十分に活用する。
アドビのGDPR APIを使用している複数のAdobe Experience Cloudソリューション間でGDPR要求をまとめるために、社内チームと以下の手順について協議することをお勧めします。
  • アドビのGDPR APIと統合する。
  • ソリューションに含まれる個人情報を識別し、ラベル付けする。
  • プライバシーポータルがある場合は、アドビの軽量JavaScriptライブラリであるAdobePrivacy.jsを実装して、あらゆるAdobe Experience Cloudソリューション向けに訪問者のIDを収集可能にする仕組みを検討する。
  • 最新版のAdobe Mobile SDKへのアップデートを検討する。
  • 自動化を検討する。プライバシーポータルからのフォーム送信をアドビのGDPR APIに直接リンクする。
    • サービス登録文書にあるユーザーIDを含める
    • サービス登録文書にある組織IDを含める
    • APIに対するコーディングについては、アドビの技術仕様を参照する

アドビとGDPR

GDPRへの対応を進めるために、アドビのソリューションがどのように役立つのかをご覧ください。
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