複雑なオーディエンスデータに、容易に対応

インサイトにもとづく行動が、困難であってはなりません。Adobe Audience Managerなら、あらゆるチャネルやデバイスに分散しているデータから、迅速に対応できる価値あるオーディエンスを導き出せます。

複雑なオーディエンスデータに、容易に対応

インサイトにもとづく行動が、困難であってはなりません。Adobe Audience Managerなら、あらゆるチャネルやデバイスに分散しているデータから、迅速に対応できる価値あるオーディエンスを導き出せます。

役立つノウハウのご紹介

データ統合のもたらす共生環境:DMPで実現するオンラインとオフラインの融合した魅力的な顧客体験

顧客の期待に応えるには、まず相手が何を期待しているかを把握しなければなりません。顧客にとっての現実世界とデジタル世界を一体化させた「共生環境」を築き、統合された顧客プロファイルを作成する方法を紹介します。
 

顧客体験をビジネスの中心に

ブランドを定義する最大かつ唯一の要素は、顧客体験をどのように管理するかです。しかし、複数のチャネルをまたいで優れたパフォーマンスを実現することは、容易ではありません。顧客の期待を上回るためには、いつでもどこでも卓越したエクスペリエンスを保証できる顧客体験管理(CXM: customer experience management)ソリューションが必要です。Adobe Experience Cloudは、B2BやB2Cを問わず、あらゆる企業に顧客体験を最適化するさまざまな機能を提供しています。

まずは、アドビが提唱する「最適な顧客体験に必要な4つの優先事項」についてご覧ください。

利点

オムニチャネルパーソナライゼーションを大規模に展開

今の時代に求められるデータ管理プラットフォーム(DMP)
今日のDMPには、限定的なメディアベースの統合を超える機能が必要です。Adobe Audience Managerは、Adobe Experience Cloudを含むあらゆるマーケティングテクノロジーと連携します。

A/Bテストと多変量テストで、憶測による判断を回避

オーディエンスセグメントの再構築
従来型の古いオーディエンスセグメンテーションを脱却し、複数のデータソースをセグメンテーションに統合できる柔軟な制御環境を提供します。

A/Bテストと多変量テストで、憶測による判断を回避

顧客の状況を正確に把握
自社データと外部ソースからのデータを使用して詳細なインサイトを獲得できます。

A/Bテストと多変量テストで、憶測による判断を回避

リアルタイムの行動によって成功をつかむ
成功への鍵はアクションです。Adobe Audience Managerはデータをすばやく取り込んで最新のインサイトを生成し、セグメントをリアルタイムにアクティブ化して、卓越した顧客体験の提供を可能にします。

Forrester

アドビはDMP分野のリーダー

データ管理プラットフォーム(DMP)分野で、Forresterは引き続き「アドビはリーダー」と評価しました。

アドビ独自の強み

ユーザー事例

三井不動産株式会社

三井不動産は、グループのシナジーを高めるために、各社が持つデータを統合分析できる環境を整えました。多様な側面を持つお客様の深い理解につながっています。

Sky

Sky UKは、アドビの統合マーケティングツールを使用して、オムニチャネルで行動する顧客の実態を反映したソリューションとエクスペリエンスを提供しています。

Sky

WestJetは、アドビの統合されたデジタル基盤を活用してデジタルマーケティングを向上させ、コンバージョン率を高め、オンラインエクスペリエンスを進化させています。

関連トピックス

Adobe Audience Managerがお客様のビジネスにどのように役立つのかをご案内します。

Adobe Experience Managerがお客様のビジネスにどのように役立つのかをご案内します。