顧客アカウント管理

あらゆる販売チャネルとフルフィルメントチャネルからの注文情報を集約して、カスタマーサービスに一元化します。


優れたショッピングエクスペリエンスをあらゆるオーディエンスに

様々なオーディエンスの異なる期待に応えるオンラインショップを展開するために、複数のシステムは不要です。複数のブランドを、異なるビジネスモデルで、多数の国や地域で同時に展開したい場合でも、統合されたひとつのコマースソリューションを活用して、あらゆるコンテンツと商品を一元的に管理できます。

複数の価格構成を設定したり、オーディエンスごとに異なる商品を提示したり、決済手段やフルフィルメントの選択肢をカスタマイズすることも可能です。マルチブランドソリューションを利用すれば、B2BやB2C、またはその両方をハイブリッドしたビジネスモデルを運営する場合でも、基盤を切り替える必要はなく、また、スタッフを新たに加えたり、パートナーを乗り換えたりする必要もありません。

Magento Commerceのご紹介

アドビの次世代技術や世界規模のパートナーエコシステム、拡張機能のマーケットプレイスを利用して、どのようにeコマースwebサイトに活気をもたらすことができるのかをご確認ください。


次のような機能があります

 

リアルタイムの注文データ
カスタマーサービスの担当者に、電話やメッセージ、実店舗で顧客と効果的にやり取りするために必要なリアルタイムの注文データを提供できます。データやプロセスは、あらゆる販売チャネルをまたいで連携します。

マーチャンダイジング
フル装備されたマーチャンダイジングとコンテンツ管理機能を活用し、B2Bの顧客にはさらに詳細な情報を提供しながら、魅力的なサイトを構築して売上を向上できます。

顧客のセグメンテーション
顧客セグメントごとに異なるレコメンデーションやプロモーション、コンテンツを提供できます。一人ひとりの顧客を特別な存在として対応し、魅了して、リピート訪問を促進します。

カスタマイズ
専用のカタログや価格表でショッピング体験をパーソナライズしたり、個別配送や一括配送などの選択肢でフルフィルメントをカスタマイズできます。多くの選択肢を用意して、ブランドと顧客の双方に最適な環境を構築しましょう。

グローバル展開
Magentoの広大なグローバルエコシステムにより、様々な現地通貨や決済方法、言語に対応できます。150を超える言語パックから、国や地域に適したシステムインテグレーターや拡張機能に至るまで、予算を無駄にすることなくあらゆるシステムを連携するための機能が揃っています。

関連機能


注文管理

柔軟性、利便性、コスト効果の高い配送を可能にするオーダーフルフィルメントシステムを利用して、オンラインと実店舗のギャップを解消します。

在庫管理

商品の在庫状況をリアルタイムに表示し、あらゆるチャネルをまたいで顧客の期待に応えます。

フルフィルメント

品切れを起こさない「エンドレスアイル」を実現し、売上を向上させます。

Adobe Commerce Cloudがお客様のビジネスにどのように役立つのかをご案内します。

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