在庫管理
商品の在庫状況をリアルタイムに表示し、あらゆるチャネルをまたいで顧客の期待に応えます。
機能
店舗でのフルフィルメント
顧客の利便性を高める、オムニチャネルのフルフィルメントの選択肢を提供します。
柔軟性と利便性、コスト効果の高い配送オプションを提供
顧客はスムーズなショッピング体験を望んでいます。その期待に応えるひとつの方法は、選択肢を増やすことです。あらゆる在庫をオンラインで扱えるようにし、オンラインで購入した商品の実店舗での受け取りや自宅への配送、他店舗への配送など、フルフィルメントの様々な選択肢を用意することによって、どこからの注文にも対応できるようになります。
在庫がどこにあるかに関わらず、あらゆる在庫の全体像を可視化することにより、品切れが生じない状態「エンドレスアイル」を実現できます。これにより、顧客はいつでも希望の商品を購入できるようになります。
次のような機能があります
店舗からの配送
あらゆる店舗の在庫状況をオンラインで可視化し、顧客の選択肢を増やすことによって売上を向上させます。商品を遠方の中央倉庫からではなく、顧客に近い店舗から発送できるようにして、配送距離を短縮し、すばやく届けられるようにします。
店舗への配送
必要な店舗に商品をタイミングよく配送できるようにして、店舗ごとの過剰在庫を防ぎます。顧客の利便性を高めてエクスペリエンスを向上できると同時に、配送コストを削減し、売れ残り商品の値引き販売を削減します。
オンラインで購入した商品の実店舗での受け取り
顧客がオンラインで注文した商品を、近隣の実店舗ですぐに受け取るという選択肢を提供できます。必要であれば、返品も可能です。顧客が店舗に出かけると、購買金額が10％増えるというデータがあり、店舗での受け取りは売り上げの向上につながります。
モバイルPOSで実店舗でのクライアンテリングを強化
店員が店舗内のどこからでもiPadで商品、価格、クーポンにアクセスし、注文と返品を管理できるようにします。店員はワンタップで顧客の購入行動や好みに関するデータを取得して、顧客体験をパーソナライズし、売上を増やすことができます。
Adobe Commerce Cloudの店舗でのフルフィルメントの詳細
関連機能
注文管理
柔軟性、利便性、コスト効果の高い配送を可能にするオーダーフルフィルメントシステムを利用して、オンラインと実店舗のギャップを解消します。
ビジネスインテリジェンス
一元化されたソリューションで技術的な困難を解消し、重要な分析を容易に実現します。