マルチブランドソリューション
ビジネスリソースを追加することなく、B2BとB2Cのあらゆる顧客にデジタルチャネルを通じてサービスを提供します。
利点
バックエンドでコマースを統合し、フロントエンドでショッピングを統合
B2B、B2C、そのハイブリッドなど、ビジネスモデルのあらゆる要素を管理、配信できる、統合されたコマースエクスペリエンスを構築できれば、ユーザー企業とバイヤーの双方にとって大きなメリットとなります。ワークフローが簡素化され、バイヤーは最初の印象からフルフィルメントを含むその先に至るまで、統合されたエクスペリエンスを享受できます。
一元化されたビューで独自のエクスペリエンスを創出
顧客との良好な関係を維持するには、顧客のロイヤルティを構築できるパーソナライズされたエクスペリエンスを管理、提供する必要があります。複数のブランドサイトや、B2B、B2Cを含むハイブリッドなコマースビジネスモデルを管理している場合、統一されたコマースエクスペリエンスの実現はより困難になります。
統合されたコマースソリューションを導入すれば、消費者とビジネスを含む複数のブランドや顧客へのあらゆるエクスペリエンスを、一元的に管理して配信できます。これにより、利用するベンダーの数を最小限に抑え、テクノロジーに関する教育や研修のコストを削減し、スタッフの配置を効率化し、バックエンドのプロセスを簡素化できます。また、在庫や注文、フルフィルメントの柔軟な管理などを提供し、プロセス全体の労力とコストを削減できます。顧客は、入手可能なあらゆる在庫を好みのチャネルから確認、購入できるようになります。配達までの時間を短縮し、フルフィルメントを最もコスト効果の高い方法で実現するために、あらゆる店舗や倉庫からの配送も可能になります。
組織が持つ一連のプロセスを統合すれば、労力を低減できるだけでなく、忘れがたい独自の顧客体験によって、ロイヤルティをさらに向上させることができます。
アドビがお手伝いします
Adobe Experience Cloudに含まれるMagento Commerce Cloudは、シンプルなアイデアの下に開発されました。すなわち、あらゆるコマースエクスペリエンスをエンドツーエンドで管理、提供できる統合されたコマース基盤があれば、バックエンドの処理が容易になるだけでなく、卓越した顧客体験を隅々まで容易に提供できるというアイデアです。B2BとB2C双方 の顧客に対してビジネスを展開したり、複数のブランドやwebサイトを管理するなど、ハイブリッドなコマースモデルを含む複雑なビジネス環境には、特に適しています。
Magento Commerce Cloudなら、カタログや価格表のオリジナル作成から、複数のブランドや製品ライン、異なる地域を含むマルチサイトの管理に至るまで、あらゆる業務を一元管理できます。これには、販売可能なあらゆる在庫を確認したり、顧客が自由に商品を購入し、柔軟にフルフィルメントできる機能などが含まれます。Magento Commerce Cloudは、購入過程の始めから終わりまで、卓越した可視性と制御、優れたエクスペリエンスを実現します。オンラインで購入した商品を店舗で受け取ったり、店舗で購入した商品を自宅に配送したり、店舗の在庫をオンラインで購入し、発送してもらうことも可能です。
企業から消費者に向けてのフロントエンドとなるB2Cコマース製品の領域で、Forresterはアドビを「リーダー」と評価しました。
「弊社では、オーストラリアのバーやクラブ、レストランなどのオーナー向けに、注文体験を近代化し、シンプル化したいと考えていました。そのためには、B2Bの顧客が好きな時間に好きなデバイスから容易に注文できる仕組みが必要でした」
Dani Hepperlin氏（Brown-Forman、eコマース＆デジタルマネージャー）
統合されたコマースの特長
フルフィルメント
品切れを起こさない「エンドレスアイル」を実現し、売上を向上させます。
統合されたB2B機能
購買ジャーニー全体からインサイトを獲得し、最適化とリアルタイムのパーソナライゼーションを実行して、世界に通用するショッピング体験を提供し、コンバージョン率と平均注文額を向上させます。
