VOICE ANALYTICS

話された言葉の音声分析を容易に

音声対応デバイスは、消費者にとっては便利なものとなっていますが、マーケターにとっては課題でした。Adobe Analyticsを活用すれば、Amazon Alexa、Apple Siri、Google Assistant、Microsoft Cortana、Samsung Bixbyといった主要な音声認識基盤の音声データを取り込み、分析できます。音声ベースのインターフェイスから、よりパーソナライズされた顧客体験を提供することが可能になりました。

Adobe Analytics

顧客が発する言葉に耳を傾ける

音声は最も自然なコミュニケーション形態です。Adobe Analyticsは音声ベースのインサイトを得るために、最も包括的な支援を提供します。

ユーザーの意図

「曲を再生して」というような顧客の意図と、「ビートルズから」のようなパラメータの両方を取り込み、顧客の理解を深めます。

データポイント

音声によるリクエスト後の使用頻度とアクションを含む追加のデータポイントを収集します。

インサイトの統合

音声分析データをAdobe Experience Cloudと統合すれば、あらゆる顧客接点を測定して対応できます。

デジタルアシスタンスをデジタルチャンスに

Adobe Analyticsを最大限に活用し、音声による顧客体験を測定して最適化する方法をご覧ください。

エクスペリエンスを強化するデータ分析