優れた顧客体験の構築には、ITスキルが不可欠

大量のデータをつなぎあわせ、機能を連携し、コンプライアンスを遵守する。これらは、世界クラスの顧客体験を提供するために不可欠であり、IT担当者に求められる役割です。アドビがお手伝いします。

革新的な顧客体験を実現するには、革新的なテクノロジースタックが必要です。

利点

あらゆるメディアに対応するデマンドサイドプラットフォーム(DSP)

リアルタイムの顧客プロファイル
連携していない分断したデータを使用しているようでは、今日の市場競争を生き抜くことはできません。Adobe Experience Platformを使用すれば、顧客単位のあらゆるデータをひとつにまとめ、標準化をおこない、インサイトとアクションにつながるリアルタイムな顧客プロファイルを構築できます。

あらゆるメディアに対応するデマンドサイドプラットフォーム(DSP)

確固たる信頼性
データの取り扱いと管理は、顧客との信頼関係を構築するうえで極めて重要です。アドビの製品は、プライバシー、セキュリティ、コンプライアンスを念頭に置いて設計されています。そのため、あらゆるデータの安全を担保し、データの取り扱いに関する顧客の選択を尊重して、一般データ保護規制(GDPR)を遵守するのに役立ちます。 アドビのプライバシーについての詳細

あらゆるメディアに対応するデマンドサイドプラットフォーム(DSP)

人工知能(AI)を活用したインサイト
優れた顧客体験を構築するためには、データを瞬時にインサイトに変換する必要があります。人工知能およびマシンラーニング(機械学習)のフレームワークであるAdobe Senseiは、日常的な作業を自動化し、プロアクティブなインサイトの獲得を可能にします。

あらゆるメディアに対応するデマンドサイドプラットフォーム(DSP)

それぞれの顧客体験に応じた、適切なアプリケーション
テクノロジーは日々進化を遂げており、新たなソリューションと可能性をもたらしています。アドビの拡張可能なオープンプラットフォームでは、業界最先端のアプリケーションを使用したり、独自のアプリケーションを開発して、データとクリエイティビティ、コンテンツとコマースを融合できます。これにより、優れた顧客体験を構築し、常に顧客の期待に応えることができます。

IT担当者向けのリソース

顧客体験の構築は、部門間の協力と多くのテクノロジーが必要となる複雑な作業です。アドビ製品は、この複雑な作業を軽減します。それぞれの製品がどのように役立つのか、以下のリソースをご覧ください。

Adobe Experience Platformは、優れた顧客体験を実現するために、新たに構築されたオープンかつ拡張可能な基盤です。あらゆるデータをつなぎ合わせ、継続的なインテリジェンスにもとづいたリアルタイムな顧客プロファイルを活用し、大規模な顧客体験の提供を可能にします。

Adobe Advertising Cloud

内容:

  • 広告のコンプライアンス管理
  • プライバシーとセキュリティに関する問題の防止
  • 広告データの活用
  • ホスティングと実装に関する疑問

Adobe Analytics

内容:

  • トラッキングIDの実装と設定 
  • データの可用性とセキュリティの理解
  • 外部ソースからのデータの取り込み
  • 別のアプリケーションでのデータの活用

Adobe Audience Manager

内容:

  • データ管理基盤の導入 
  • 個人情報の管理 
  • ペタバイト規模のデータ処理 
  • パフォーマンスの監視

Adobe Experience Manager

内容:

  • ヘッドレスCMSとハイブリッドCMSの比較
  • サードパーティのツールとの連携
  • コンテンツの可用性
  • スクリプティングに関する情報

Adobe Campaign

内容:

  • キャンペーン管理ソフトウェアのホスティング
  • ユーザー認証の管理
  • サードパーティとの連携

Adobe Target

内容:

  • パーソナライゼーションエンジンの実装
  • データを活用したパーソナライゼーション
  • シングルページアプリの開発
  • パーソナライゼーションコンテンツのホスティング

Adobe Commerce Cloud

オープンソースのエコシステムを基盤として、B2CからB2Bまでをカバーし、デジタルコマース、受発注管理、予測インテリジェンスなどの機能を使用して、幅広いショッピング体験を構築します。

Marketo Engage

Marketo Engageは、リード管理からB2B、アカウントベースドマーケティングまで、あらゆる顧客接点で迅速なマーケティングを実現します。顧客エクスペリエンスの変革により、検討段階から商談、さらにはその先へとエンゲージメントを進めましょう。

その他のIT担当者向けリソース

Trust Center

アドビのクラウドサービスにおけるセキュリティやプライバシーの保護および一般データ保護規則(GDPR)遵守に対する取り組みを、Trust Centerでご確認ください。

デベロッパー向け情報

Adobe I/Oの活発なデベロッパーコミュニティにご参加ください。アドビのツールとテクノロジーを基盤として、アプリを連携、拡張、構築できます。

サードパーティアプリケーション

Adobe Experience cloudを最大限に活用するために、サードパーティーによるアプリとアドオンをご確認ください。

MONIN

「クリエイティブで充実したコンテンツのキャンペーンは、弊社の今後のデジタルマーケティング計画の中核を担います。Magentoを使用することで、顧客とのつながりを維持し、興味を引きつける要因について理解を深めることが可能になりました」 

Todd Cummings(Monin、CIO)

Moninはアドビ製品の導入により、売上げを400%向上しました。

Monin

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